MRS BPO, LLC
Le centre d'appel augmente les revenus par appel de 20 %
Vous vous demandez si Watson Speech to Text convient à votre organisation ? Découvrez comment MRS BPO a amélioré le centre de support dans son centre d'appel en utilisant ensemble Watson Speech to Text, Watson Text to Speech et Watson Assistant. Le résultat ? Une réduction de 100 % des temps d'attente et une augmentation de 20 % des revenus par appel.

HansaWorld
Développer la convivialité pour les solutions CRM et ERP
HansaWorld a amélioré le service en aidant les employés et les clients à interagir directement avec les systèmes de HansaWorld. Le service Watson Speech to Text capture la voix du client, la transmet à Watson Assistant et répond par l'action appropriée.

Lingmo International
Augmenter la précision et l'entraînement des modèles
Lingmo utilise Watson Speech to Text pour augmenter la précision de la traduction de 85 % et accélérer l'entraînement des modèles de 50 %, ce qui leur permet de fournir de meilleures traductions aux entreprises et aux clients sur toutes les plateformes vocales et textuelles.

MRS BPO, LLC
Éliminer le temps d'attente et accroître la capacité d'appel
MRS BPO a utilisé IBM Watson® pour créer Adam, un serveur vocal interactif conversationnel novateur qui aide les clients dans un certain nombre de tâches, notamment la réalisation de transactions, la réponse aux questions et la redirection des clients.
