Vlaamse Vervoersmaatschappij De Lijn
Analyses utilisées pour développer des solutions centrées sur le client afin de renforcer la compétitivité
Colonnes romaines sur un bâtiment, sur fond de ciel bleu

Analyses utilisées pour développer des solutions centrées sur le client afin de renforcer la compétitivité

Description du défi

Anticipant un changement important dans son paysage concurrentiel, Vlaamse Vervoersmaatschappij De Lijn a investi dans des systèmes modernes tels qu’un système de billetterie et d’informatique embarquée qui améliorera considérablement la collecte de données critiques sur les passagers, les heures de départ et d’arrivée, etc. Le volume de données promettait cependant de devenir rapidement beaucoup plus complexe que ce que l’organisation pouvait collecter et analyser de manière efficace.

Transformation

Grâce à l'analytique avancée, cette entreprise de transport peut désormais transformer la pile de données générées par tous ces systèmes en informations intégrées, qui permettent à la direction d'affiner et d'optimiser les processus dans toute l'organisation.

Avantages

Cette solution rendra bien plus rapides l'interrogation et l'analyse, ce qui permettra à l'entreprise de modifier rapidement ses horaires et ses itinéraires pour répondre à la demande en constante évolution de ses clients. Le système devrait réduire les temps de chargement plus de 3,5 fois, rendant les informations disponibles plus rapidement pour l'entreprise. Il devrait aider De Lijn à accroître la confiance de ses clients en créant des offres précises et ciblées, qui tirent parti d'une visibilité en temps réel sur les habitudes de voyage des clients.

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