Solitaire Interglobal Ltd.

Après avoir passé des décennies à développer des modèles prédictifs complexes, Solitaire Interglobal Ltd. (SIL) s’apprêtait à lancer une nouvelle initiative : rendre la narration accessible aux personnes en situation de handicap du monde entier.

Pour réussir, le nouveau service avait besoin d’une infrastructure fiable, évolutive et capable de préserver la confidentialité des données. Le choix de SIL s’est tourné vers la solution IBM Cloud Hyper Protect Services, basée sur la plateforme IBM zSystems et l’architecture LinuxONE.

Les livres et les films sont source de délectation. Passer tout un après-midi d’été à dévorer un roman captivant, ou toute une soirée à manger du pop-corn, accroché à son fauteuil, et à savourer les aventures de son super héros préféré... Pour s’évader, rien de tel qu’une bonne histoire.

Mais qu’en est-il de ceux qui ne peuvent pas en profiter ? Ceux qui souffrent d’une déficience visuelle, ceux qui rencontrent des difficultés devant le langage écrit ou encore ceux qui souffrent de SPT et dont les symptômes sont susceptibles d’être aggravés par les images en mouvement à l’écran.

L’équipe de SIL souhaitait rendre la narration accessible aux personnes en situation de handicap du monde entier. Après avoir passé des années à accompagner les entreprises dans leur parcours informatique et à les former pour analyser et gérer les risques, l’entreprise a lancé Wenebojo, une toute nouvelle façon de savourer les histoires.

Baptisé en l’honneur d’un conteur amérindien mythique du peuple Ojibwé, Wenebojo est un service de streaming qui propose des histoires spécialement rédigées et diffusées au format « bookcast ». Des auteurs spécialement formés écrivent des histoires captivantes, imaginées pour plaire au public de Wenebojo. Ensuite, designers et comédiens voix off mettent en commun leurs talents pour donner vie aux récits. Ces derniers peuvent être regardés, écoutés ou lus sans images qui perturbent, ni transitions brutales.

« L’objectif est de proposer une expérience immersive sans mettre à rude épreuve les capacités humaines parfois réduites ou en déclin », nous explique Kat Lind, directrice générale de SIL. Ces bookcasts s’adressent aux personnes ayant perdu le goût de lire ou de regarder un film, qu’elles souffrent d’une déficience visuelle ou auditive, d’autisme, de SPT ou de démence. Wenebojo est disponible sur des appareils numériques aussi variés que les téléphones, les tablettes ou encore les téléviseurs.

L’équipe de SIL a développé son offre en tenant compte de quelques aspects particulièrement importants. L’infrastructure sous-jacente de Wenebojo doit être extrêmement fiable, car toute interruption de service irait à l’encontre de l’objectif de la plateforme. La solution doit également protéger efficacement les données et la vie privée, car les bookcasts s’appuient sur des contenus originaux et sont diffusés auprès de particuliers du monde entier. Enfin, la plateforme Wenebojo doit être hautement évolutive, capable de servir un nombre croissant d’utilisateurs, et ce sans interruption.

Plusieurs mois après la mise à disposition de Wenebojo, Kat Lind, Marisha Jason Kurhara et leurs équipes se félicitent de leur choix d’infrastructure. Avant tout, c’est la qualité de service offerte par la solution IBM Cloud qui les séduit. D’une manière générale, pour les services de streaming vidéo, une variation de qualité supérieure à 12 % entraîne une lenteur et une pixellisation non négligeables. Pour une grande partie du public ciblé par Wenebojo, ce seuil est considérablement inférieur. Kat Lind estime qu’en réalité, dépasser les 5 % serait inacceptable. Grâce à IBM Cloud, SIL enregistre des variations de service inférieures à 2 %.

La solution IBM Cloud Hyper Protect Services offre un autre avantage essentiel à l’infrastructure choisie pour Wenebojo. Au cours des cinq premiers mois suivant la mise en ligne du projet, la plateforme a enregistré environ un million de tentatives d’attaque qui ont toutes échoué. Pour Kat Lind, c’est très rassurant. « Nous surveillons de près le paysage mondial de la sécurité depuis 22 ans et nous recueillons des rapports détaillant l’impact des failles de sécurité sur des millions d’entreprises. Nous sommes informés des coûts, des pertes, des délais de récupération, etc. Protéger les données de nos clients et le capital immatériel des auteurs nous tient à cœur. »

Pour finir, Kat Lind et son équipe mettent en avant l’évolutivité dont jouit la plateforme grâce à IBM. SIL doit être en mesure de faire évoluer le système quel que soit le côté sollicité : le back-end de streaming ou le front-end accessible au client. « En cas de forte demande, nous devons pouvoir automatiquement mettre à l’échelle nos ressources pour y faire face sans affecter la qualité de notre service », explique Kat Lind.

Wenebojo est en train de se créer une notoriété sur le marché mondial de l’accessibilité. Kat Lind et son équipe reçoivent des appels de la part de clients potentiels aussi variés que les établissements pénitentiaires, les établissements d’enseignement et les hôpitaux. La popularité grandissante des bookcasts Wenebojo laisse entrevoir une croissance rapide. Grâce à IBM, Kat Lind et son équipe sont prêtes. « La modélisation que nous avons réalisée pour Wenebojo nous indique que sans IBM Z et LinuxONE, nous aurions besoin de 500 machines supplémentaires au cours de l’année prochaine. Nous avons choisi l’architecture IBM Z pour sa performance sur le long terme et son absolue fiabilité », conclut-elle.

Fondée en 1978 et implantée près de Chicago, l’entreprise SIL s’appuie sur des techniques mathématiques avancées pour analyser les données recueillies auprès de différentes sources et aider les entreprises du monde entier à optimiser leur prise de décision. SIL compte plus de 4 800 clients issus de secteurs très variés. L’entreprise a lancé Wenebojo au début de l’année 2019.