L'énergie durable, le moteur du futur
Iberdrola crée des relations plus écologiques et plus efficaces avec ses fournisseurs avec l'aide d'IBM et de SAP.
D'éminents climatologues, des gouvernements et des organisations internationales comme les Nations Unies admettent que nous nous dirigeons vers une urgence climatique. Pour éviter des dommages écologiques irréversibles, les experts avertissent que l'humanité doit agir rapidement pour empêcher une hausse dangereuse des températures dans le monde.
Le passage aux sources d'énergie renouvelables est une arme essentielle dans la lutte contre le changement climatique, et Iberdrola est à l'avant-garde de cette révolution. Comptant plus de 100 millions de clients résidant en Europe, aux États-Unis, au Brésil, en Australie et au Mexique, Iberdrola joue un rôle de premier plan en aidant les entreprises et les communautés à construire un avenir plus vert et plus durable pour tous.
« La durabilité est dans notre ADN. C'est pourquoi nous nous sommes donné pour mission de fournir une énergie propre et abordable au plus grand nombre de personnes possible, tout en veillant à ce que notre modèle économique soit écologiquement durable, compétitif et rentable. Conformément à notre engagement à atteindre la neutralité carbone d'ici 2030 en Europe et 2050 au niveau mondial, nous voulons que tous nos fournisseurs nous rejoignent pour prendre des mesures actives, afin de prévenir le changement climatique. L'adoption de technologies innovantes nous aidera à atteindre cet objectif », explique Ramón Zumárraga, directeur des services achat chez Iberdrola.
Iberdrola s'est fixé l'objectif ambitieux d'amener 70 % de ses principaux fournisseurs à mettre en place des politiques et des normes de développement durable efficaces d'ici 2022. À cet effet, l'entreprise a recherché des moyens d'améliorer ses relations avec les fournisseurs, de surveiller et de mesurer les progrès réalisés, et de prendre des décisions d'achat plus intelligentes et plus efficaces.
« Pendant de nombreuses années, nous nous sommes appuyés sur un système de gestion des relations fournisseurs sur site, hautement personnalisé », poursuit Ramón Zumárraga, « mais la maintenance et la gestion de l'infrastructure sous-jacente devenaient toujours plus coûteuses et longues. »
En outre, la solution de gestion des relations fournisseurs (SRM) offrait des fonctions de gouvernance limitées pour les achats à l'échelle de l'entreprise et, surtout, ne permettait pas d'évaluer les fournisseurs nouveaux et existants en fonction de critères de durabilité.
« Notre plateforme SRM existante était si difficile à mettre à jour que nous n'étions pas en mesure de la maintenir à niveau par rapport aux besoins croissants de notre propre processus d'approvisionnement », commente-t-il. « Et nous avons donc dû exécuter manuellement certains processus internes par courrier électronique. Compte tenu de l'accélération des nouvelles exigences et de notre engagement affirmé en faveur de la durabilité, continuer à mener ces processus d'une manière aussi peu standardisée aurait pu nous empêcher d'atteindre nos ambitieux objectifs environnementaux, sociaux et de gouvernance. De même, la gestion manuelle des processus d'approvisionnement aurait également pu augmenter le risque pour nos équipes de conclure des contrats en contradiction avec les politiques internes de cybersécurité ou sur les risques liés au travail. »
Pour aider toutes les unités commerciales à acheter en toute confiance, Iberdrola va créer plus de
200
catalogues de produits et services
Iberdrola dépense
15 milliards d'euros
sur les produits et services en utilisant SAP Ariba
Avec IBM et SAP à nos côtés, nous sommes encore mieux placés pour jouer un rôle essentiel dans la construction d'un monde plus durable pour les générations futures.
Ramón Zumárraga
Directeur des services achat chez Iberdrola
Exploiter la puissance du cloud computing
Pour améliorer l'efficacité de l'approvisionnement et renforcer la gouvernance des achats, Iberdrola a décidé d'abandonner son système SRM sur site au profit de solutions SAP® Ariba® 100 % cloud.
Appelé « IBuy » en interne chez Iberdrola, SAP Ariba doit équiper les équipes d'achat de l'entreprise d'une suite complète de solutions de gestion des achats et de la chaîne d'approvisionnement hébergées dans un environnement cloud SAP.
« Nous avons envisagé diverses solutions SRM et SAP Ariba s'est distingué par sa flexibilité, ses capacités et son évolutivité. La possibilité d'intégrer aisément SAP Ariba à notre solution SAP ERP existante était également un énorme atout, car cela allait nous permettre d'intégrer beaucoup plus facilement l'approvisionnement aux principaux processus métier, tels que la planification des capacités et des ressources, les finances, etc. », indique Imanol Barquin, responsable de la transformation numérique et des processus d'approvisionnement et directeur du projet de mise en œuvre de SAP Ariba chez Iberdrola.
En tant que partenaire stratégique à long terme de SAP, nous savions qu'IBM disposait de l'expertise et de l'expérience nécessaires pour nous permettre d'effectuer rapidement et efficacement la migration vers SAP Ariba.
Imanol Barquin
Responsable de la transformation numérique et des processus d'achat et directeur du projet de mise en œuvre de SAP Ariba chez Iberdrola
« Avec SAP Ariba, nous pouvions conserver les fonctions sophistiquées de notre solution existante sur site, et ajouter de nouvelles fonctions et fonctionnalités », ajoute Ramon Zumárraga. Nous avons été particulièrement impressionnés par l'aide que SAP Ariba allait nous apporter pour concevoir des protocoles d'achat assistés et des rapports améliorés, tout en prenant en charge les connexions API avec des outils tiers, tels que notre solution d'évaluation de la durabilité des fournisseurs.
« L'équipe SAP a tout fait pour que nous puissions tirer le meilleur parti des intégrations tierces disponibles dans SAP Ariba. Par exemple, l'équipe SAP nous a aidés à facilement intégrer à SAP Ariba une solution d'évaluation de la durabilité des fournisseurs et à la configurer en fonction de nos propres besoins. »
Pour garantir l'application des meilleures pratiques lors de la mise en œuvre de SAP Ariba, Iberdrola a fait appel à IBM Consulting™. En utilisant des modèles générés par IBM et issus de déploiements SAP Ariba dans d'autres entreprises mondiales, l'équipe conjointe a conçu un prototype du nouvel environnement SAP Ariba d'Iberdrola et a configuré la solution étape par étape en suivant une méthodologie en cascade soigneusement planifiée.
« En tant que l'un des partenaires stratégiques de longue date de SAP, nous savions qu'IBM possédait l'expertise et l'expérience nécessaires pour nous permettre de mener à bien la migration vers SAP Ariba rapidement et efficacement », affirme Imanol Barquin. « Avec son vaste portefeuille de mises en œuvre de SAP Ariba et sa volonté affirmée d'aider Iberdrola à transformer ses opérations d'approvisionnement, IBM s'est démarqué de tous les autres fournisseurs de services avec lesquels nous avons envisagé de travailler. »
« La proposition d'IBM était la plus compétitive, et son équipe a fait un excellent travail en expliquant comment nous pouvions optimiser notre migration vers SAP Ariba et surmonter les complexités liées au passage d'une solution sur site à une plateforme cloud. IBM nous a soutenus à chaque étape, et nous avons été ravis de voir les principaux membres de l'équipe IBM s'engager pleinement pour mener harmonieusement à bien ce projet. »
Après avoir conçu et testé une version prototype de SAP Ariba et adapté les modèles utilisés pour la mise en œuvre en fonction des besoins d'Iberdrola, IBM a aidé l'entreprise à déployer le module Source-to-Contract de SAP Ariba, afin d'offrir aux équipes d'approvisionnement une solution entièrement numérisée et automatisée pour la création, la gestion et l'exécution des contrats nouveaux et existants. Ensuite, IBM a configuré SAP Ariba Procure-to-Order pour prendre en charge les achats assistés dans les équipes d'approvisionnement d'Iberdrola et dans l'ensemble de l'entreprise.
« Grâce au soutien exceptionnel d'IBM, nous sommes parvenus à migrer vers SAP Ariba notre ancienne solution SRM, qui contenait 20 ans de développement personnalisé en interne, le tout en moins d'un an », se félicite Ramon Zumárraga.
Créer des processus d'approvisionnement plus intelligents et plus durables
Grâce à la migration de ses processus d'approvisionnement vers SAP Ariba, Iberdrola a pu réduire le risque lié aux dépenses des fournisseurs et renforcer l'efficacité de l'approvisionnement. Actuellement, Iberdrola mène plus de 9 000 projets de sourçage et gère les relations avec plus de 20 000 fournisseurs grâce à SAP Ariba. 4 000 utilisateurs utilisent déjà régulièrement la solution, un chiffre qui devrait augmenter à mesure qu'Iberdrola déploie SAP Ariba dans d'autres unités commerciales.
« SAP Ariba nous aidera à réduire le risque de voir les employés d'Iberdrola dépenser trop ou effectuer des achats auprès de fournisseurs non approuvés. Nous y parviendrons en utilisant SAP Ariba pour élaborer des protocoles d'achat assistés et en créant des catalogues de produits et de services pré-approuvés auprès de nos fournisseurs, une fonctionnalité dont nous ne disposions pas dans notre solution précédente. Jusqu'à présent, nous avons déployé de nouveaux catalogues et l'achat assisté pour notre service informatique, mais nous prévoyons de lancer 200 autres catalogues pour tous les autres services d'Iberdrola », souligne Imanol Barquiin.
Grâce aux protocoles d'achat assisté et aux catalogues de produits et de services pré-approuvés, Iberdrola est assuré que chaque service effectue ses achats à un prix unifié, et selon les conditions contractuelles appropriées. Cette nouvelle fonction fournit également à l'entreprise des données détaillées sur tous les achats, les frais et les conditions contractuelles, des informations qu'Iberdrola peut utiliser pour conclure des contrats fournisseur encore plus rentables à l'avenir.
« Comme tous nos contrats d'approvisionnement sont désormais réalisés dans SAP Ariba, nos équipes d'approvisionnement n'ont plus à les finaliser par courrier électronique. Grâce à l'interface utilisateur intuitive de SAP Ariba, notre service d'approvisionnement travaille plus efficacement et fournit à notre équipe de plus de 250 acheteurs des données beaucoup plus détaillées pour prendre des décisions d'achat encore plus judicieuses. De plus, SAP Ariba garantit que les meilleures pratiques sont intégrées dans toutes nos décisions d'approvisionnement et d'achat », ajoute Ramon Zumárraga.
« En adoptant la technologie cloud de SAP pour prendre en charge nos activités d'approvisionnement, nous avons grandement gagné en flexibilité et évolutivité, tout en libérant Iberdrola du coût et de la maintenance des systèmes sur site. Avec l'aide d'IBM, le passage à une solution d'approvisionnement SaaS nous a permis à lui seul de réaliser d'importantes économies, et nous espérons voir d'autres améliorations, car nous nous efforçons d'accroître davantage l'efficacité de nos activités d'approvisionnement », poursuit-il.
Tirant parti de la connectivité API de SAP Ariba, Iberdrola a travaillé avec IBM pour mettre en œuvre une solution tierce qui permet à l'entreprise d'évaluer l'engagement des fournisseurs en matière de durabilité et de gouvernance d'entreprise responsable.
« L'intégration de SAP Ariba à notre outil d'évaluation de la durabilité des fournisseurs nous donne une vue détaillée de l'impact environnemental de notre chaîne d'approvisionnement », explique Ramon Zumárraga. « Grâce à ces informations, nous pouvons nous assurer que tous nos fournisseurs sont aussi engagés que nous dans la durabilité environnementale et qu'ils restent sur la bonne voie pour atteindre notre objectif de 2022. »
« Pour les fournisseurs qui n'atteignent pas nos objectifs initiaux de durabilité, nous utiliserons notre outil d'évaluation pour leur fournir un ensemble de mesures claires qu'ils peuvent prendre pour améliorer la durabilité de leur modèle économique. De cette manière, nous pouvons encourager un changement positif, non seulement au sein d'Iberdrola, mais dans l'ensemble du secteur de l'énergie », ajoute-t-il.
Pour l'avenir, Iberdrola étudie la possibilité d'utiliser la technologie IBM Watson® pour effectuer des analyses détaillées des dépenses de fonctionnement, afin de réaliser de nouvelles économies, et la société a procédé à une validation de concept pour ses opérations au Royaume-Uni. En utilisant IBM Watson et les fonctionnalités connexes d'IA d'IBM, Iberdrola a identifié le potentiel d'économies supplémentaires importantes pouvant être réalisées dans l'approvisionnement. De même, l'entreprise collabore avec IBM pour déterminer la manière dont elle peut encore accroître l'efficacité de sa chaîne d'approvisionnement en étendant l'utilisation de l'automatisation robotisée des processus dans SAP Ariba, en supprimant le travail manuel et en augmentant l'efficacité de ses processus d'approvisionnement.
« Nous avons hâte d'approfondir notre partenariat avec IBM et SAP alors que nous réaffirmons notre engagement à fournir une énergie propre et abordable à un plus grand nombre de personnes dans le monde. Avec IBM et SAP à nos côtés, nous sommes encore mieux placés pour jouer un rôle clé dans la construction d'un monde plus durable pour les générations futures », conclut Ramon Zumárraga.
À propos d'Iberdrola
Iberdrola (lien externe à ibm.com) est un fournisseur d'énergie mondial de premier plan, troisième par la capitalisation boursière et leader en énergies renouvelables. Le groupe fournit de l'énergie à plus de 100 millions de personnes dans des dizaines de pays et a des activités dans le domaine des énergies renouvelables, des réseaux et du commerce en Europe, aux États-Unis, au Brésil, au Mexique et en Australie. Il dispose également de marchés au Japon, en Irlande, en Suède et en Pologne, d'importantes zones de croissance.
