Une expérience de télé-achat interactive révolutionnaire

GrabTV souhaitait révolutionner le télé-achat grâce à une plateforme appelée Television Commerce (T-Commerce), un nouveau produit pensé pour doter ce secteur centenaire d’une communication bidirectionnelle.

Ce projet ambitieux nécessitait l’intégration de plusieurs composants dont une application client pour les téléviseurs, une application mobile, des outils de gestion, des tableaux de bord et des serveurs. Transformer une preuve de concept (POC) prometteuse en produit commercialement viable posait toutefois plusieurs défis majeurs, notamment en ce qui concerne l’évolutivité et l’attractivité aux yeux des investisseurs. Les dirigeants avaient la lourde tâche de faire des choix technologiques cruciaux sans s’enfermer dans des systèmes inflexibles, susceptibles de freiner la croissance de l’entreprise.

Pour résoudre ces problèmes, GrabTV a fait appel à Dialexa, une entreprise IBM dont l’approche stratégique consiste à constituer une équipe multidisciplinaire de concepteurs, d’ingénieurs et de spécialistes produit.

L’équipe s’est concentrée sur la création d’un cadre robuste et non moins agile, capable de s’adapter à l’évolution des exigences. En s’appuyant sur des services tiers de gestion des stocks, de traitement des paiements et d’authentification des utilisateurs, Dialexa a pu garantir des obligations minimes à long terme et améliorer ainsi la polyvalence globale. En outre, des ateliers ont été organisés pour permettre une planification détaillée, avec pour résultats des feuilles de route minutieuses, des interfaces utilisateur intuitives et des prototypes fonctionnels essentiels pour garantir les investissements.

Des technologies comme Azure DevOps, .NET 6, les API Web ASP.NET, React, TypeScript et Tailwind CSS ont été employées pour optimiser l’intégration des plateformes.

La stratégie d’ingénierie des produits numériques de Dialexa s’est révélée déterminante pour permettre à GrabTV de franchir rapidement des étapes importantes. Malgré les obstacles rencontrés au tout début du parcours, la collaboration a permis de réaliser des progrès significatifs en neuf mois, aboutissant à un programme pilote très efficace, affichant des chiffres impressionnants, comme un taux d’engagement utilisateur de 96 % pendant les phases de test. En outre, grâce aux capacités dynamiques inhérentes à son infrastructure nouvellement développée, GrabTV a pu attirer son premier investisseur majeur bien avant l’heure.

Le partenariat se poursuit et vise à affiner les fonctionnalités, à améliorer l’efficacité opérationnelle et à garantir une innovation durable alignée sur les tendances émergentes. Cette stratégie positionne GrabTV en tant que pionnier des interactions de vente au détail télévisuelles de nouvelle génération.

GrabTV (lien externe à ibm.com) propose des expériences de télé-achat interactives, informatives et inspirantes de premier choix. L’entreprise allie confort et valeur inégalés, tout en cultivant un véritable lien entre marques et consommateurs.