¿Qué es la integración de bucle cerrado?

La integración es el núcleo de los esfuerzos de automatización empresarial. Hoy en día, las organizaciones confían en una gama de aplicaciones dispares (tanto dentro como fuera de la empresa) para impulsar sus operaciones. La automatización eficaz de los flujos de trabajo y las experiencias de los usuarios dentro de estos ecosistemas depende de que todas estas aplicaciones compartan datos entre sí de manera fluida.

Por ejemplo, un flujo de trabajo simple de procesamiento de clientes potenciales podría requerir integraciones entre un sistema de gestión de la relación con el cliente (CRM), una plataforma de automatización de marketing y múltiples canales de comunicación como Slack y clientes de correo electrónico. Para facilitar el flujo de datos de clientes potenciales entre estos sistemas, un equipo debe crear una serie de API para garantizar que cada aplicación pueda comunicarse con las demás. Si el equipo establece y gestiona estas API dentro de una plataforma de integración con capacidades de integración de bucle cerrado, la IA integrada podría ayudarles de algunas de las siguientes maneras:

• Sugerencias de flujo de trabajo: cuando se necesita una nueva API, la plataforma de integración podría sugerir flujos de trabajo anteriores que podrían reutilizarse para establecer la integración. Por ejemplo, el mismo flujo de trabajo utilizado para conectar la CRM y Slack podría utilizarse para conectar la plataforma de automatización de marketing y Slack. De este modo, el equipo no tiene que crear un flujo de trabajo completamente nuevo para cada integración; solo necesitan ajustar el flujo de trabajo existente para adaptarlo al nuevo contexto de integración.
• Asignación de datos: es posible que dos API no utilicen las mismas categorizaciones para representar los mismos datos. Por ejemplo, una API puede hacer referencia al “código zip” de un cliente, mientras que otra puede hacer referencia al “código postal”, dos formas diferentes de referirse al mismo punto de datos. Antes de que dos API puedan comunicarse entre sí, los campos de datos y las representaciones de una API deben asignarse a los campos y representaciones de la otra. En efecto, el lenguaje de una API debe traducirse al lenguaje de la otra. La integración de bucle cerrado puede facilitar esta traducción al establecer conexiones entre campos de datos basadas en mapas de datos anteriores. A medida que la IA se encuentra con una variedad de asignaciones, puede aplicar los conceptos que aprendió de integraciones anteriores para guiar otras nuevas.
• Pruebas de API: cada nueva API debe probarse para garantizar que funciona de manera efectiva y segura. Crear una batería completa de pruebas para cada API puede llevar mucho tiempo, pero la integración de bucle cerrado puede automatizar este proceso. Mediante el uso de datos de pruebas anteriores y la especificación OpenAPI, la IA puede recomendar un conjunto de pruebas para evaluar la funcionalidad de la nueva API. La IA puede incluso detectar lagunas en los conjuntos de pruebas existentes y sugerir nuevas pruebas para cerrar esas lagunas.

Cuando las transformaciones digitales empresariales fallan, a menudo se debe a que las integraciones entre las aplicaciones que impulsan estas transformaciones son ineficientes, engorrosas y poco seguras. El enfoque de bucle cerrado permite integraciones más eficaces mediante el uso de los propios datos operativos de una empresa para perfeccionar continuamente las API y los flujos de trabajo. Esto permite lo siguiente:

• Automatización e integración más rápidas: la integración de bucle cerrado proporciona a los equipos empresariales orientación fundamentada sobre cómo crear y mantener API que satisfagan las necesidades particulares de sus organizaciones. No es necesario crear API desde cero cada vez, y la plataforma de integración realiza un seguimiento del rendimiento de la API para una mejora continua. Como resultado, se requiere menos tiempo y esfuerzo para poner en marcha integraciones funcionales, y los esfuerzos de automatización pueden acelerarse con mayor rapidez.
• Equipos capacitados capaces de crear sus propias integraciones: la IA puede guiar a los miembros del equipo con menos conocimientos técnicos a través de la creación y operación de integraciones efectivas y seguras. Los equipos ágiles ya no tienen que esperar a que una autoridad de TI centralizada cree cada integración, sino que pueden implementar sus propias API según sea necesario, eliminando los cuellos de botella de una arquitectura empresarial monolítica.
• Visibilidad operativa: los datos recopilados en la integración de bucle cerrado ofrecen a los equipos más conocimiento sobre cómo funcionan sus API y cómo se pueden mejorar. Los equipos pueden identificar ineficiencias en tiempo real, predecir problemas antes de que ocurran y utilizar datos operativos específicos de la empresa para informar sus respuestas.
• API más seguras: la integración de bucle cerrado facilita API más seguras, ya que la IA puede utilizar datos de pruebas anteriores para garantizar que se prueba la funcionalidad y la seguridad de todos los aspectos de la integración.

Como se ha señalado anteriormente, la integración de bucle cerrado es uno de los principios básicos de las soluciones de integración en la nube de IBM. Para ejecutar transformaciones digitales con éxito, las empresas necesitan la capacidad de crear integraciones eficientes y fiables entre aplicaciones. Con ese fin, las soluciones de integración en la nube de IBM ofrecen integraciones que son:

• Automatizadas, utilizando IA, formatos repetibles y herramientas low-code para facilitar integraciones más rápidas
• De bucle cerrado, utilizando datos operativos del mundo real, machine learning e IA para impulsar la mejora continua de la integración
• Multiestilo,que unen una variedad de capacidades de integración dentro de una única plataforma

Obtenga más información sobre IBM® Cloud Pak for Integration, una plataforma de integración híbrida con una IA integrada que automatiza las integraciones en función de los datos operativos específicos de su empresa. Este enfoque de bucle cerrado proporciona recomendaciones sobre el flujo y la asignación de campos, crea casos de prueba de API más inteligentes y ayuda a descubrir ineficiencias en su entorno actual. IBM Cloud Pak for Integration crea conexiones de aplicaciones fluidas en todo el ecosistema tecnológico. Admite múltiples estilos de integración, interacciones de eventos en tiempo real, arquitectura nativa de la nube y servicios fundacionales compartidos, todo ello con seguridad y cifrado de nivel empresarial de principio a fin en una experiencia única y unificada.