Para las empresas que avanzan en sus iniciativas de transformación digital es crucial comprender cómo interactúan los usuarios con sus puntos finales digitales (aplicaciones, sitios web, apps móviles u otros servicios en línea) y resolver de forma proactiva cualquier problema que pueda dar lugar a una experiencia del usuario desagradable. Sin embargo, a medida que los entornos de TI se vuelven más complejos y fragmentados, puede resultar bastante difícil para los equipos de ITOps obtener visibilidad de punta a punta de los trayectos de los usuarios y garantizar una experiencia del usuario final positiva y fluida a través de estos puntos finales.
La supervisión de la experiencia digital (DEM) con IBM® Instana® Observability permite a sus equipos de TI observar los problemas de rendimiento de las aplicaciones en tiempo real desde la perspectiva del usuario final. Gracias a la observabilidad de pila completa impulsada por IA y a las métricas contextuales, Instana ayuda a identificar problemas de rendimiento en puntos finales y trayectos del usuario. El rastreo automático y distribuido acelera la determinación de la causa raíz y la prevención o corrección de incidencias. Con Instana, también puede optimizar la reacción de sus puntos finales digitales, reducir el tiempo de inactividad y ofrecer mejores experiencias a sus usuarios.
La supervisión sintética (SM) le permite ejecutar scripts de prueba de API automatizados para simular las interacciones de los usuarios con sus aplicaciones móviles o web y supervisar el rendimiento y la disponibilidad de estos puntos finales desde la perspectiva de un usuario hipotético. Esto ayuda a identificar problemas como tiempos de respuesta lentos, altos índices de errores o falta de funcionalidades antes de que los usuarios se vean afectados.
La supervisión de usuarios reales (RUM) le permite supervisar y analizar la interacción de un usuario real con su aplicación, sitio web o app para móvil en tiempo real. Sus equipos de TI pueden observar el trayecto completo del usuario y recibir notificaciones instantáneas de cualquier problema de rendimiento que pueda alterar la experiencia del usuario. Gracias al análisis automático de causa raíz y a la información contextual, disponen de todos los datos necesarios para resolver rápidamente estos problemas.
Instana proporciona visibilidad en tiempo real de la experiencia digital de punta a punta de sus aplicaciones, sitios web, apps móviles y otros puntos finales críticos. Los conocimientos granulares y contextuales ayudan a reducir de manera significativa el MTTD y el MTTR a través del análisis automático de causa raíz respaldado por rastreos, registros y métricas específicas de las sesiones de usuario relevantes.
Supervise y analice continuamente la experiencia del usuario en los puntos finales críticos para comprender su trayecto, preferencias y patrones. Los conocimientos obtenidos de la supervisión de la experiencia del usuario final (EUEM) no solo ayudan a mejorar la experiencia del usuario existente, sino también a innovar a gran velocidad para superar sus expectativas.
La función de análisis del rendimiento de Instana proporciona una gran cantidad de datos y conocimientos sobre el rendimiento de su aplicación, incluidas métricas como los tiempos de carga de la página, la utilización de recursos y mucho más. Instana utiliza IA y aprendizaje automático para analizar automáticamente los datos, identificar patrones y alertar a los equipos sobre posibles problemas antes de que afecten a los usuarios.
La capacidad DEM de Instana combina datos RUM y SM, lo que proporciona una única fuente de la verdad para los datos de supervisión de la experiencia del usuario. Esto ayuda a los equipos de ITOps y de desarrollo a comprender mejor la actividad y las preferencias de los usuarios para solucionar los problemas de experiencia del usuario de la forma más eficiente posible.
Instana se integra con otras herramientas de supervisión, por ejemplo, herramientas de gestión de registros y supervisión de la red como IBM® Turbonomic®, para proporcionar una vista completa del rendimiento de las aplicaciones en toda la infraestructura de TI sin complementos ni reinicios de aplicaciones.
Preguntas técnicas
La supervisión sintética puede simular acciones que un usuario final realiza en una aplicación desde diferentes ubicaciones y ayuda a supervisar continuamente las sesiones de usuario y las acciones de los usuarios en un intervalo específico para características de rendimiento como la disponibilidad y el tiempo de respuesta.
La supervisión sintética de Instana le permite crear pruebas sintéticas para supervisar una aplicación. Por ejemplo, puede escribir una HTTPAction o una prueba del ping para supervisar la disponibilidad de sus sitios web. Estas pruebas pueden configurarse para ejecutarse a intervalos continuos específicos. También puede crear una alerta inteligente para informarle si las pruebas fallan.
Con las alertas inteligentes, puede recibir avisos cuando una prueba sintética de una ubicación de su interés falle de manera inesperada. Pronto se añadirán más tipos de planos para otros casos prácticos de alertas. Las alertas inteligentes para la supervisión sintética pueden crearse utilizando la API o a través de la interfaz de usuario. Puede encontrar más información aquí.
IBM Instana Observability le ayuda a planificar y ejecutar su migración a la nube manteniendo el rendimiento y la estabilidad de las aplicaciones en cada paso del proceso.
IBM Instana Observability le ayuda a obtener una visión completa y centralizada del estado y el rendimiento de todo su ecosistema de TI en un único panel.