WPP e IBM
Si usted es uno de los aproximadamente 120 millones de personas que sintonizan cada año la Super Bowl (o al menos los anuncios), habrá visto el trabajo de WPP. Si es usted empleado de una empresa de la lista Fortune Global 500, es probable que su compañía haya trabajado con WPP.
Con más de 2000 oficinas bajo su propiedad, WPP es la mayor empresa de servicios de marketing del mundo y dirige una empresa global que produce trabajos de alta gama que abarcan todo el espectro del marketing, desde campañas publicitarias, gestión de redes sociales y marketing de influencers hasta soluciones de comercio, desarrollo de aplicaciones, implementación de CRM y mucho más. Es un negocio centrado masivamente en los datos.
En los últimos años, cuando WPP cambió su TI a un modelo híbrido y multinube para ganar agilidad crucial en TI y aplicaciones, los costes se dispararon. "Pasamos de pagar una factura fija cada mes por una cantidad determinada de activos físicos, a que nos cobraran los recursos literalmente por minutos", afirma Paul Cocks, director de Servicios Tecnológicos Globales de WPP. Con miles de organizaciones dispares creando en la nube para sus propias necesidades, WPP se enfrentó a una gran dispersión de la nube.
"Realmente no sabíamos cuánto estábamos gastando", afirma Ananta Manandhar, responsable de FinOps de WPP. "Teníamos cientos de cuentas en las principales nubes públicas. Un objetivo clave era la visibilidad consolidada".
En el aspecto tecnológico, Cocks y su colega, el jefe de Optimización de Costes Alan Burnett, reconocieron la posibilidad de ahorrar millones de dólares eliminando los recursos informáticos infrautilizados. Querían dominar el arte de la optimización de costes y hacer que la dinámica de costes de la nube jugara a favor de la empresa.
WPP creó una práctica FinOps integral y eficiente mediante la aplicación de dos tecnologías: IBM Apptio Cloudability (enlace externo a ibm.com) e IBM Turbonomic. El equipo de Finanzas utiliza IBM Apptio Cloudability para ver exactamente cuánto gasta WPP, y dónde, en todas las empresas y en todas las plataformas en la nube. El equipo de Operaciones utiliza Turbonomic para agilizar el ahorro optimizando de forma eficiente los recursos mediante recomendaciones de dimensionamiento basadas en IA y acciones de redimensionamiento automatizadas.
IBM Apptio Cloudability llegó primero. Tras evaluarla frente a una oferta de terceros, WPP implementó la solución de IBM y rápidamente consiguió visibilidad del gasto en el 99 % de su panorama en la nube, incluyendo AWS, Microsoft Azure y Google Cloud Platform (GCP). "Simplemente funcionó", afirma Manandhar. "Tiene muy buenas API para integrarse en todo el entorno. Incorporamos cientos de cuentas de facturación y asignamos el uso a las partes interesadas. Nos mostró una vista del dólar real; una vista de la factura; una vista del uso, incluidas las anomalías; y una vista amortizada. Y cuando lo comparamos con los datos procedentes directamente de los proveedores de la nube, resultó muy preciso. Eso ayudó a generar rápidamente confianza en nuestras operaciones de recarga con nuestros usuarios".
A continuación, Cocks y Burnett contrataron a IBM para una prueba de valor (POV) de Turbonomic que reveló un enorme potencial de ahorro. Burnett, que había adquirido una amplia experiencia en optimización en un puesto anterior en otra gran empresa, implementó Turbonomic en uno de los arrendatarios Azure de WPP y dejó que la solución generara recomendaciones de recursos. Burnett seleccionó entre las recomendaciones para ejecutar 1100 acciones de redimensionamiento, muchas de ellas mediante automatizaciones de Turbonomic.
"Durante la POV, se habría amortizado diez veces", afirma el Sr. Cocks.
WPP ya ha implementado oficialmente Turbonomic en su entorno Azure y lo introducirá gradualmente en sus otras nubes. "Ha revelado un enorme potencial de dimensionamiento correcto y un montón de recursos no utilizados, demasiados como para reducirlos de forma manual", afirma Burnett. En su interfaz de Turbonomic, ve miles de recomendaciones de dimensionamiento autogeneradas, además del impacto en los costes que tendrían. El equipo de Operaciones divide la gran cantidad de recomendaciones en trozos manejables y colabora con los usuarios para identificar qué acciones tienen sentido desde el punto de vista empresarial.
A continuación, el equipo puede cambiar el tamaño de forma muy eficaz utilizando la función de acciones masivas de Turbonomic. Básicamente han duplicado el ritmo que alcanzaban en la POV, realizando ahora aproximadamente 1000 acciones cada uno o dos meses. "Nos deshicimos de 500 discos no conectados en un fin de semana, ahorrando un cuarto de millón de dólares", afirma Burnett. "No se puede hacer eso sin automatización. Permite un ritmo que realmente ayuda a tener los costes de la nube bajo control".
En tan solo los tres primeros meses de uso de IBM Apptio Cloudability, WPP consiguió ahorrar unos 2 millones de dólares. Desde que potenció FinOps con IBM Apptio Cloudability y Turbonomic, la compañía está ahorrando alrededor del 30 % en su gasto anual en la nube.
Ahora el enfoque está cambiando, según Manandhar, "de hacerlo eficiente a mantenerlo eficiente, pasando del modo campaña al modo operaciones regulares". Su equipo utiliza la función de panel de control en directo de IBM Apptio Cloudability para monitorizar los costes y las tendencias y generar informes mensuales del potencial de ahorro en curso, estableciendo objetivos para Turbonomic a medida que el equipo de operaciones lo aplica primero a GCP y luego a AWS.
Con una visibilidad tan clara de los costes, el uso y el despilfarro, WPP está inculcando una cultura de FinOps en la empresa. "Cuando demuestras ese volumen de oportunidades de optimización", dice Burnett, "simplemente hace que todo el mundo sea mucho más consciente de cómo podemos reducir los costes en lugar de aceptar lo que tenemos".
"Como estamos haciendo un seguimiento, la gente está empezando a hacer presupuestos. Están apoyando activamente la optimización general", afirma Manandhar. "Está provocando una diferencia cultural, creando una asociación mucho más estrecha entre el negocio, las finanzas y el equipo de ingeniería".
WPP plc (enlace externo a ibm.com) posee numerosas agencias destacadas en comunicación, experiencia, comercio y tecnología y datos. En total, la organización emplea a unas 114 000 personas en 100 o más países y trabaja con más de 300 empresas de la lista Fortune Global 500. WPP tiene su sede en Londres.
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