El mejor consejo que ha recibido Shelley Kalms es «Sé valiente, no perfecta».

Después de comenzar su carrera como ingeniera química, Kalms es ahora el directora digital de Woodside Energy, un importante productor de gas natural australiano. Los activos operados por la compañía son reconocidos por su seguridad, fiabilidad, eficiencia y rendimiento medioambiental.

El gas natural licuado (GNL) es gas natural que se ha enfriado a una forma líquida condensada. Los avances en la producción, el almacenamiento criogénico y el transporte están permitiendo que el GNL compita con otros combustibles en el mercado global.

Sin embargo, la pandemia de COVID-19 y la disputa de la Organización de Países Exportadores de Petróleo + 1 (OPEC + 1) causaron volatilidad en los precios del petróleo, lo que provocó al aplazamiento de algunas de las novedades propuestas por Woodside en materia de GNL. Woodside cuenta con una amplia experiencia en el despliegue de tecnología para mejorar la eficiencia y reducir los costes, y en este entorno cambiante, Kalms y la empresa han redoblado los esfuerzos en esta iniciativa estratégica, que consideran un imperativo empresarial.

Se estima que las iniciativas actuales podrían reducir los gastos operativos en

110 millones AUD

al año

Woodside Accelerator sigue creciendo, con más de

30 iniciativas

de progreso identificadas

Woodside ha establecido un objetivo para disminuir el gasto operativo en un 30 %, y la compañía tiene un plan para lograrlo de manera medida, estratégica. Woodside quiere implementar cambios sostenibles a largo plazo en la forma en que opera y crea valor. Para construir el gasoducto más seguro y eficiente, Woodside está explorando el concepto de las operaciones autónomas y buscando formas de optimizar la relación entre humanos y máquinas aumentando los perfiles con IA y automatización. La empresa está investigando conceptos como la gestión automatizada de contratos, la optimización de materiales, la gestión de inventarios y el mantenimiento predictivo en sus plataformas, plantas y redes.

Para ofrecer la magnitud y el ritmo de transformación necesarios, Kalms necesitaba escalar la capacidad digital y la competencia del negocio. Por ello, Woodside se asoció con el «acelerador de transformación» de eficiencia probada de IBM, IBM™ Garage.

Acelerar la generación de valor; a continuación, escalar

Kalms se interesó por IBM Garage por primera vez en 2019 debido a su enfoque en las personas y el diseño centrado en el usuario. Reconoció que la transformación no consiste simplemente en modernizar la tecnología y aprovechar la información obtenida de los datos, sino que reside en las personas que adoptan nuevas formas de trabajar. «La transformación digital no se hace para una empresa, se hace con una empresa». «Las personas deben entregarse en cuerpo y alma a la transformación», continúa Kalms.

IBM Garage, un marco de trabajo para la transformación probado que integra personas, procesos y tecnología, parecía ser la opción natural. Sin embargo, antes de ir a lo grande, Woodside prueba a pequeña escala. Por ello, la empresa colaboró con IBM Garage para simplificar, centralizar, digitalizar y automatizar los procesos de incorporación de personal de RR. HH. de Woodside. El equipo conjunto de Woodside e IBM reunió a gestores de contratación y las últimas incorporaciones a la plantilla, junto con empleados del departamento legal, TI, seguridad, adquisiciones y gestión de emergencias.

Edificio de Woodside Energy

Después de definir una hoja de ruta del producto durante un taller de IBM™ Garage Enterprise Design Thinking y realizar una investigación de usuarios, los miembros del equipo elaboraron un flujo de trabajo inteligente en cuatro sistemas y rediseñaron la experiencia de incorporación. En solo 10 semanas, el equipo puso en marcha el producto mínimo viable (MVP) para la incorporación de RR. HH., gracias al cual los nuevos empleados se incorporan más rápidamente.

Después de presenciar la velocidad de IBM Garage para generar valor con la iniciativa de incorporación de RR. HH., Woodside estaba lista para escalar su transformación y renovar las operaciones de negocio más importantes. Para garantizar un enfoque reflexivo, los equipos desarrollaron un innovador modelo operativo: Woodside Accelerator.

Barco australiano en el océano con canguros pintados en un lateral

La evolución facilita nuevas iniciativas

La práctica de IBM Garage integrada de la empresa, Woodside Accelerator, incluye un equipo colaborativo de Woodside, empleados de IBM y el ecosistema de socios de Woodside que han adoptado nuevas formas de trabajar y emplear ágiles, DevOps y diseño centrado en el usuario. Woodside Accelerator sigue la metodología de IBM Garage de cocrear, coejecutar, cooperar.

Los ejecutivos de operaciones de Woodside participaron en un taller virtual de IBM Garage de tres días para analizar las operaciones de negocio y ver en qué puntos la compañía de energía podría mejorar la eficiencia y los ingresos. Para cada iniciativa, los miembros del equipo analizaron los problemas desde distintos ángulos, sin intentar identificar una solución al principio. Con base en el área problemática, determinaron qué personas, tecnología y recursos podrían ayudar a resolver el problema.

Para calcular la velocidad de generación de valor y la velocidad de transformación organizativa de una determinada iniciativa, el equipo utiliza el marco de IBM Garage V.O.T.E (Velocity, Outcomes, Technology and administrative debt, Employee experience: velocidad, resultados, tecnología y deuda administrativa, experiencia del empleado). Estos datos se actualizan continuamente para todas las iniciativas en curso y se agregan a nivel de cartera para evaluar el potencial de inversión de cada iniciativa. La junta de inversión de Woodside Accelerator utiliza la información que proporciona V.O.T. E para tomar decisiones sobre qué iniciativas financiar y en qué orden.

Las iniciativas tienen que demostrar al consejo de inversión que el valor proyectado de su caso de negocio es razonable y que pueden devolver el valor de negocio a la organización lo suficientemente rápido como para justificar la financiación.

A través de un proceso que selecciona a la persona idónea para el trabajo, los propietarios de productos reúnen a un equipo multifuncional y determinan qué perfiles deben participar en función del problema que se está resolviendo. Los perfiles incluyen investigadores, diseñadores, ingenieros de flujo de trabajo inteligente, científicos de datos y desarrolladores. Además, un grupo de IBM Garage Interface trabaja junto con el equipo para impulsar el gobierno y eliminar impedimentos, lo que permite a los miembros del equipo optimizar su productividad y ofrecer valor lo más rápido posible. Woodside Accelerator cuenta actualmente con diez equipos operativos que están transformando, automatizando y simplificando los flujos de trabajo inteligentes en las cadenas de suministro y valor de Woodside.

Refinería de GNL en el océano

Digital Ecosystem Blueprint es una iniciativa visionaria que está diseñando el futuro entorno tecnológico de Woodside. Todas las demás iniciativas se encuentran en distintas fases de desarrollo:

Cocreación:

  • Digital Maintenance Strategies sirve para digitalizar y reunir los datos necesarios para acelerar la verificación de las estrategias de mantenimiento de equipos, además de identificar y eliminar el ámbito recurrente de bajo valor del programa de ejecución de mantenimiento.

Coejecución:

  • Applied Risk Thinking (ART) trata de filtrar mejor y priorizar las acciones de gestión de riesgos de Woodside, garantizar que los recursos limitados se centren en las acciones de valor más elevado y detener el trabajo excesivo en acciones de bajo valor. El objetivo es gestionar el riesgo como una organización más eficiente para lograr el equilibrio entre la dependencia del proceso y los procedimientos y la dependencia de la competencia.
  • Integrated Safe System of Work (ISSoW) desarrolla un flujo de trabajo inteligente que simplifica el proceso de permisos comparando el riesgo del trabajo con el nivel de control adecuado.
  • Materials Optimization automatiza la ineficiencia de back-office en la gestión de inventario.
  • Maintenance Cost Management minimiza los gastos a través de una mayor transparencia y control durante las decisiones clave de compra.

Cooperación:

  • Risk-Based Maintenance optimiza la frecuencia de mantenimiento, utilizando modelos inteligentes que aprovechan las mejores prácticas del sector y datos históricos.
  • Condition-Based Monitoring pasa del mantenimiento reactivo al mantenimiento preventivo con un flujo de trabajo inteligente, aprovechando la IA, los sensores de Internet de las cosas (IoT) y los modelos de diagnóstico.
  • Maintenance Planning automatiza la ineficiencia del back-end en la planificación y la preparación de órdenes de trabajo mediante recomendaciones inteligentes sobre qué trabajos completar simultáneamente para ganar eficiencia.

Woodside Accelerator sigue creciendo y ya ha identificado más de 30 iniciativas para revisar y perfeccionar. El programa dinámico está en constante evolución, y crece a medida que se introducen nuevas iniciativas y que las iniciativas existentes lanzan y escalan nuevos productos y servicios de nuevo a la empresa y más allá.

Impacto financiero y cambio cultural

El equipo de Woodside Accelerator proyecta que las iniciativas actuales podrían reducir los gastos operativos en aproximadamente 110 millones de dólares australianos al año si se implementan. El equipo seguirá ampliando Woodside Accelerator hasta alcanzar su objetivo del 30 %.

Como se esperaba, Woodside Accelerator no solo ha demostrado su potencial para generar un impacto empresarial y financiero significativo, sino también una transformación cultural. «IBM Garage gira tanto en torno al cambio cultural como al tecnológico. La mejora continua es ahora toda una actitud en la forma en que trabajamos en Woodside», afirma Kalms. Los empleados están siendo expuestos a nuevas formas de trabajar, y aquellos que se han unido a proyectos que utilizan una entrega acelerada y ágil la han adoptado de corazón. Leon Burgin, gestor de proyectos de operaciones remotas integradas en Woodside, observa: «Se puedes llegar a ver el cambio en tiempo real. No hay que esperar un año para ver un resultado, sino que se perciben resultados cada dos, cuatro, seis, ocho y doce semanas».

Como Woodside sigue centrándose en la optimización del valor, los procesos de negocio se están volviendo más inteligentes y basados en datos. La tecnología y la automatización permiten a los empleados centrarse en sus prioridades, lo que hace que se impliquen más en su experiencia de trabajo. Kalms habla sobre el futuro en Woodside, donde los humanos supervisarán a los trabajadores digitales basados en IA. En un ejemplo hipotético, un sensor de una planta podría indicar que un rodamiento está fuera de su parámetro operativo. Esto generaría automáticamente una orden de trabajo para reemplazar ese rodamiento. Una base de datos puede indicar que no hay stock a mano, por lo que el sistema realiza un pedido del rodamiento de recambio, planifica una orden de trabajo y la asigna al empleado que tenga el perfil más adecuado. El sistema notificaría a este empleado que tiene que llegar a la planta a las 10 de la mañana del día siguiente para reemplazar el rodamiento. «Todo este proceso es autónomo. En esto estamos trabajando».

«Esto requiere transformar no solo la tecnología, sino también la cultura, y ahí es donde pensamos que IBM Garage podría ayudarnos a marcar la diferencia, a crear un valor sostenible a largo plazo», añade Kalms.

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Logotipo de Woodside

Acerca de Woodside Energy

Woodside (enlace externo a ibm.com) es un importante productor de gas natural australiano con sede en Perth, Australia, constituido en 1954. La compañía es pionera en la industria del gas natural licuado (GNL) y es reconocida por sus capacidades como proveedor integrado de exploración y producción de energía. En 2020, la compañía reportó ingresos por 3600 millones de dólares y actualmente cuenta con más de 3500 empleados.

Componente de la solución

IBM™ Garage

© Copyright IBM Corporation 2021. IBM Corporation, IBM Consulting, New Orchard Road, Armonk, NY 10504

Producido en los Estados Unidos de América, febrero de 2022.

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