Después de comenzar su carrera como ingeniera química, Kalms es ahora la directora digital de Woodside Energy, un productor líder de gas natural de Australia. Los activos explotados por la compañía son reconocidos por su seguridad, fiabilidad, eficiencia y rendimiento ambiental.

El GNL es un gas natural que se ha enfriado hasta obtener una forma líquida condensada. Los desarrollos en la producción, el almacenamiento criogénico y el transporte están permitiendo que el GNL compita con otros combustibles en el mercado global.

Sin embargo, la pandemia de COVID-19 y la disputa de la Organización de los Países Exportadores de Petróleo +1 (OPEP +1) provocaron volatilidad en los precios del petróleo, lo que llevó a una prórroga de algunos de los desarrollos de GNL propuestos por Woodside. Woodside tenía una amplia experiencia en la implementación de tecnología para mejorar la eficiencia y reducir los costes, y en este entorno cambiante, Kalms y la empresa redoblaron la apuesta por esta iniciativa estratégica como un imperativo comercial.

Woodside se ha fijado el objetivo de reducir los gastos de explotación en un 30 %, y la empresa tiene un plan para conseguirlo de forma mesurada y estratégica. Woodside busca cambios sostenibles a largo plazo en la forma en que opera y crea valor. Para construir la ejecución secuencial de energía más segura y eficiente, Woodside está explorando la noción de operaciones autónomas y buscando formas de optimizar la relación hombre-máquina aumentando los roles con IA y automatización. La compañía está investigando conceptos como la gestión automatizada de contratos, la optimización de materiales, la gestión de inventario y el mantenimiento predictivo en todas sus perforadoras, plantas y red.

Para lograr la magnitud y el ritmo de transformación necesarios, Kalms necesitaba aumentar la capacidad y habilidad digital del negocio, y por lo tanto, Woodside se asoció con el probado «acelerador de transformación» de IBM:IBM Garage™.

Kalms se sintió intrigada por primera vez por IBM Garage en 2019 debido a su enfoque en las personas y el diseño centrado en el usuario. Reconoció que la transformación no se trata simplemente de modernizar la tecnología y aprovechar la comprensión de datos. Se trata de que las personas adopten nuevas formas de trabajar. "La transformación digital no debe ser algo hecho en una empresa, debe ser algo hecho con una empresa". Kalms continúa, "La transformación debe estar integrada en los corazones y las mentes de las personas".

IBM Garage —un marco de transformación probado que integra personas, procesos y tecnología— parecía ser un ajuste natural. Sin embargo, antes de que Woodside se haga grande, demuestra ser pequeño. La empresa colaboró con IBM Garage para simplificar, centralizar, digitalizar y automatizar los procesos de incorporación de RR. HH. de Woodside. El equipo conjunto de Woodside e IBM reunió a directores de contratación y contratados recientes, junto con los empleados de gestión legal, de TI, de seguridad, de aprovisionamiento y de emergencia.

Después de definir una hoja de ruta del producto durante un Taller de IBM Garage Enterprise Design Thinking™ y realizar una investigación de usuarios, los miembros del equipo crearon un flujo de trabajo inteligente en cuatro sistemas y rediseñaron la experiencia de incorporación. En solo 10 semanas, el equipo lanzó el producto mínimo viable (MVP) de incorporación de RR. HH. a producción. Como resultado, los nuevos empleados se incorporan más rápido.

Tras comprobar la rapidez de IBM Garage para generar valor con la iniciativa de incorporación de RR.HH., Woodside estaba preparada para ampliar su transformación y renovar las operaciones cruciales del negocio. Para garantizar un método deliberado y reflexivo, los equipos desarrollaron un modelo operativo innovador: el Woodside Accelerator.

La práctica integrada de IBM Garage de la empresa — el Woodside Accelerator— incluye un equipo colaborativo de Woodside, empleados de IBM y el ecosistema de socios de Woodside que han adoptado nuevas formas de trabajar y emplean un diseño ágil, de DevOps y centrado en el usuario. Woodside Accelerator sigue la metodología IBM Garage de creación en colaboración, ejecución conjunta y cooperación.

Los ejecutivos de operaciones de Woodside participaron en un taller virtual de tres días de IBM Garage para analizar las operaciones comerciales y ver dónde la compañía de energía podría mejorar la eficiencia y los ingresos. Para cada iniciativa, los miembros del equipo analizaron los problemas desde numerosos ángulos, sin tratar de identificar una solución desde el principio. Basándose en el área problemática, determinaron qué personas, tecnología y recursos podrían ayudar a resolver el problema.

Para calcular la velocidad de valorización de una iniciativa en particular y el ritmo de transformación organizativa, el equipo utiliza el marco IBM Garage V.O.T.E (velocidad, resultados, tecnología y deuda administrativa, experiencia del empleado). Esto se actualiza continuamente para todas las iniciativas en curso y se agrega a nivel de cartera para evaluar el potencial de inversión de cada iniciativa. La Woodside Accelerator Investment Board utiliza los conocimientos de VOTE para tomar decisiones informadas sobre qué iniciativas financiar y en qué secuencia.

Las iniciativas deben demostrar al consejo de inversión que el valor previsto de su caso de negocio es razonable y que pueden devolver el valor empresarial a la organización lo suficientemente rápido como para garantizar la financiación.

Mediante el proceso de la mejor persona para el trabajo (BPFJ), los propietarios de los productos seleccionan un equipo multidisciplinar y determinan qué roles deben desempeñar en función del problema que se esté resolviendo. Los roles incluyen investigadores, diseñadores, ingenieros de flujo de trabajo inteligente, expertos en datos y desarrolladores. Además, un grupo de IBM Garage Interface trabaja junto con el equipo para impulsar la gobernanza y eliminar los impedimentos, lo que permite a los miembros del equipo optimizar su productividad y ofrecer valor lo más rápido posible. El Woodside Accelerator cuenta actualmente con diez equipos en vuelo que están transformando, automatizando y simplificando los flujos de trabajo inteligentes en las cadenas de valor y suministro de Woodside.

El Plan del Ecosistema Digital es una iniciativa visionaria que está diseñando el entorno tecnológico futuro de Woodside. Todas las demás iniciativas se encuentran en diversas etapas de desarrollo:

Creación en colaboración:

• Las estrategias de mantenimiento digital digitalizan y reúnen los datos necesarios para facilitar la verificación rápida de las estrategias de mantenimiento de equipos. Esto identificará y eliminará el ámbito recurrente de bajo valor del programa de ejecución de mantenimiento.

Ejecución conjunta:

• El pensamiento de riesgo aplicado (ART) tiene como objetivo detectar y priorizar mejor las acciones de gestión de riesgos de Woodside, garantizar el enfoque de recursos limitados en las acciones de mayor valor y dejar de superar las acciones de bajo valor. El objetivo es gestionar el riesgo como una organización más eficiente logrando un equilibrio entre la dependencia de los procesos y procedimientos y la dependencia de la competencia.
• Sistema seguro de trabajo integrado (ISSoW) desarrolla un flujo de trabajo inteligente que simplifica el proceso de permiso al hacer coincidir el riesgo del trabajo con el nivel de control adecuado.
• Optimización de materiales automatiza la ineficiencia del back office en la gestión de inventario.
• Gestión de costes de mantenimiento minimiza los gastos gracias a una mayor transparencia y control durante las decisiones de compra clave.

Cooperación:

• Mantenimiento basado en riesgos optimiza la frecuencia de mantenimiento, utilizando modelos inteligentes que aprovechan las mejores prácticas de la industria y los datos históricos.
• Supervisión basada en condiciones cambia del mantenimiento reactivo al mantenimiento preventivo con un flujo de trabajo inteligente, aprovechando la IA, los sensores del Internet de las cosas (IoT) y los modelos de diagnóstico.
• Planificación de mantenimiento automatiza la ineficiencia de back-end en la planificación y preparación de órdenes de trabajo al recomendar de manera inteligente el trabajo más eficiente para completar al mismo tiempo.

Woodside Accelerator sigue creciendo y ya ha identificado más de 30 iniciativas para revisar y refinar aún más. El programa dinámico evoluciona y crece constantemente a medida que se introducen nuevas iniciativas y las ya existentes lanzan y amplían nuevos productos y servicios a la empresa y más allá.

El equipo de Woodside Accelerator proyecta que las iniciativas actuales podrían reducir los gastos de explotación en aproximadamente 110 millones de dólares australianos al año si se implementaran. El equipo seguirá escalando el Woodside Accelerator hasta alcanzar su objetivo del 30%.

Como se esperaba, el Woodside Accelerator no sólo ha demostrado su potencial para lograr un impacto empresarial y financiero significativo, sino también una transformación cultural. "IBM Garage se basa tanto en el cambio cultural como en la tecnología. La mejora continua es ahora una mentalidad en la forma en que trabajamos en Woodside", dice Kalms. Los empleados están expuestos a nuevas formas de trabajar, y aquellos que se han unido a proyectos utilizando una entrega ágil y acelerada lo han adoptado con entusiasmo. Leon Burgin, director de proyectos de operaciones remotas integradas de Woodside, afirma: “De hecho, se pueden ver los cambios en tiempo real. No es necesario esperar un año para ver el resultado. Se ven resultados cada dos, cuatro, seis, ocho y doce semanas”.

A medida que Woodside continúa centrándose en optimizar el valor, los procesos comerciales se vuelven más inteligentes y basados en datos. La tecnología y la automatización pueden permitir a los empleados centrarse en sus prioridades más importantes, lo que hace que su experiencia de trabajo sea más atractiva. Kalms habla del futuro en Woodside, donde los seres humanos supervisan a los trabajadores digitales impulsados por IA. En un ejemplo hipotético, un sensor en una planta podría indicar que un cojinete está fuera de su parámetro operativo. Esto generaría automáticamente una orden de trabajo para reemplazar ese cojinete. Una base de datos puede indicar que no hay existencias disponibles, por lo que el sistema ordena el reemplazo del cojinete, planifica una orden de trabajo y le asigna recursos con el empleado que tiene las habilidades adecuadas. El sistema notificaría a este empleado que debe llegar a la planta a las 10: a. m. del día siguiente para sustituir el cojinete. "Todo eso es autónomo. Eso es lo que estamos desarrollando”.

Kalms explica además: sin embargo, para ello no sólo hace falta transformar la tecnología, sino también la cultura,y ahí contamos con el IBM Garage para ayudar a nuestro personal a marcar la diferencia y crear valor sostenible a largo plazo".

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Woodside , un productor de gas natural líder en Australia (el enlace reside fuera de ibm.com), tiene su sede en Perth, Australia, y se constituyó en 1954. La empresa es pionera en la industria del gas natural licuado (LNG) y es reconocida por sus capacidades como proveedor de energía upstream integrado. En 2020, la compañía declaró unos ingresos de 3.600 millones de USD y actualmente tiene más de 3.500 empleados.