Service Express
Ayudamos a las empresas a aprovechar el poder de una infraestructura en la nube ágil y de clase empresarial
Persona trabajando en una sala de servidores de TI

Ya sea para impulsar el crecimiento, reducir costes o fomentar la innovación, cada vez más empresas trasladan sus sistemas informáticos de misión crítica a la nube. Aprovechando esta oportunidad de crecimiento, el proveedor de servicios gestionados Service Express mejoró su oferta de infraestructura como servicio con servidores IBM Power Systems e IBM Storage, lo que le permite ofrecer servicios en la nube únicos.

Reto empresarial

La demanda de servicios en nube flexibles y rentables ha sido y continúa siendo creciente. Para responder, Service Express sigue desarrollando sus operaciones al tiempo que garantiza un servicio rápido, fiable y sólido. 

Transformación

Service Express amplió su oferta de IaaS definida por software mediante la implementación de servidores IBM Power Systems e IBM Storage, contratando IBM Global Financing para disfrutar de los beneficios y minimizar el impacto en el flujo de caja.

Resultados Crecimiento de los ingresos del 10 %
y previsión de nuevos aumentos interanuales
Los nuevos entornos de nube se crean en 48 horas,
lo que acelera la incorporación de los clientes
Más de 100
servidores físicos migrados a la nube Service Express para un cliente en menos de cuatro semanas
Historia de un desafío empresarial
Adoptar la nube

Atraídas por su capacidad para reducir costes, aumentar la escalabilidad e impulsar la innovación, cada vez son más las empresas que desean trasladar a la nube los sistemas centrales que sustentan su negocio. Como resultado, la competencia se está intensificando para los proveedores de servicios en la nube, por lo que es de vital importancia garantizar que sus servicios gestionados ofrezcan la fiabilidad, flexibilidad y escalabilidad que esperan los clientes.

Deseoso de aprovechar las oportunidades de crecimiento creadas por la creciente demanda de cloud computing, el proveedor de servicios gestionados Service Express se propuso aumentar la capacidad de sus servicios gestionados en la nube dedicados a cargas de trabajo de IBM AIX, IBM i, Windows y Linux.

Chris Smith, Director de Ventas a Clientes de Service Express, explica: "Cada vez más, las empresas buscan liberarse del coste y la carga de gestión asociados a la gestión interna de las aplicaciones básicas y, al mismo tiempo, ganar más flexibilidad para adaptarse a los cambios del mercado. En última instancia, quieren centrarse en dirigir su negocio, no en gestionar un centro de datos”.

Y continúa: "Del mismo modo, muchas organizaciones pequeñas y medianas buscan crecer y desarrollar sus sistemas con tecnologías líderes de clase empresarial, pero a menudo carecen de las habilidades y recursos para construir y gestionar su propia infraestructura de TI".

Service Express ya ha ayudado a innumerables organizaciones a aprovechar el poder del cloud computing. Ahora estaba preparada para ampliar y mejorar su oferta de Infraestructura como Servicio (IaaS), centrándose en ofrecer implementaciones en la nube aún más rápidas y modelos de tarificación más flexibles. 

"Con la entrada en el mercado de más proveedores de servicios cloud, es esencial que podamos garantizar unos niveles de servicio excelentes y ofrecer condiciones competitivas a nuestros clientes", afirma Chris Smith. "Esto no solo significa prestar servicios altamente fiables, sino también mantener la conformidad con las estrictas normativas de protección de datos y minimizar el impacto de nuestras operaciones en el medio ambiente."

 

Con el apoyo de IBM Global Financing y la infraestructura de clase empresarial de IBM que sustenta nuestros servicios cloud, podemos permitir que más empresas cosechen los frutos de un centro de datos de nivel cuatro de vanguardia. Chris Smith Director de ventas al cliente Service Express
Historia de transformación
Aumentar la capacidad

Para satisfacer la creciente demanda de su oferta de IaaS, Service Express amplió su centro de datos implementando 150 servidores IBM Power Systems, cada uno de ellos con la última generación de tecnología de procesador IBM POWER9

Chris Smith explica: "Como usuarios de la tecnología de IBM desde hace mucho tiempo, convertirnos en los primeros en adoptar la arquitectura IBM POWER9 era una obviedad. Combinan un alto rendimiento y escalabilidad con una fiabilidad excepcional, lo que nos ha dado la confianza necesaria para invertir en esta tecnología hasta alcanzar los 150 servidores. La perfecta interoperabilidad con las herramientas de Red Hat fue otro factor en nuestra decisión, ya que las soluciones de Red Hat desempeñan un papel central en la orquestación de nuestros recursos de nube".

Para ofrecer nuevos entornos de nube de forma rápida y sencilla, Service Express implementó Red Hat Ansible Automation Platform (enlace externo a ibm.com), una solución que ayuda a la empresa a automatizar la configuración y la gestión continua de instancias de nube en varios sistemas operativos, como AIX, IBM i, Windows y Linux. 

Service Express también implementó el almacenamiento de IBM FlashSystem y las herramientas IBM Spectrum Storage Suite para crear un entorno de almacenamiento definido por software que ofrece un alto rendimiento junto con una gestión sencilla.

Narendhar Tangella, arquitecto técnico de gestión de datos de Service Express, comenta: "Pensamos en otros grandes proveedores de almacenamiento, pero IBM nos ofrecía todo lo que necesitábamos desde el punto de vista funcional, además de permitirnos aprovechar los profundos conocimientos que hemos acumulado a lo largo de varios años. IBM Spectrum Storage Suite reunió bajo una única y práctica licencia varias tecnologías que ya estábamos utilizando, lo que nos proporcionó un entorno definido por software altamente integrado".

Para Service Express, los dos elementos más importantes de IBM Spectrum Storage Suite son IBM Spectrum Control e IBM Spectrum Virtualize. IBM Spectrum Control proporciona monitorización centralizada, generación de informes y automatización de las tareas de gestión del almacenamiento, y ayuda a simplificar y reducir el riesgo de la migración de datos al almacenamiento IBM FlashSystem.

IBM Spectrum Virtualize utiliza la tecnología IBM SAN Volume Controller para virtualizar varios tipos de capacidad (incluso capacidad ajena a IBM) en un único grupo, y proporciona herramientas avanzadas de compresión, migración e instantáneas. Con la implementación de las soluciones IBM Spectrum, Service Express se ha asegurado de que también está preparada para ofrecer soluciones de nube híbrida a los clientes, siempre y cuando sea necesario.

 

Soluciones a medida

Consciente de que cada empresa tiene sus propias necesidades de infraestructura, Service Express quería ofrecer a sus clientes una amplia gama de opciones de almacenamiento en su entorno de nube, junto con una tarificación adaptada. 

"Aunque IBM FlashSystem aloja muchos de los datos de producción más importantes de nuestros clientes, no todas las cargas de trabajo requieren el máximo rendimiento; a veces, la rentabilidad es más prioritaria", explica Chris Smith. "Así, para las empresas que necesiten niveles de almacenamiento secundario continuaremos utilizando nuestras matrices IBM Storage existentes".

Para habilitar un servicio de copia de seguridad rentable para los clientes, Service Express implementó IBM Cloud Object Storage

"Muchos de nuestros clientes están obligados por los organismos reguladores a almacenar determinados datos durante largos períodos de tiempo", afirma Chris Smith. "IBM Cloud Object Storage es perfecto para satisfacer las necesidades de archivo de datos de los clientes, ya que ofrece grandes volúmenes de almacenamiento asequible y, al mismo tiempo, la posibilidad de acceder rápidamente a estos datos a través de entornos de nube híbrida en el momento en que nuestros clientes lo necesiten".

Al contratar a IBM Global Financing, Service Express pudo implementar sus nuevas soluciones IBM Power Systems e IBM Storage y aplazar el pago para reducir el impacto en el flujo de caja. En el caso de las soluciones IBM Storage, Service Express eligió una opción de financiación que le permite pagar el almacenamiento una vez alcanzado un determinado factor de utilización.

"Gracias a IBM Global Financing, podemos invertir en la evolución de nuestras capacidades técnicas sin tener que hacer una gran inversión de capital única", explica Chris Smith. "Al repartir el coste de nuestras inversiones en infraestructuras, podemos proteger nuestra tesorería y trasladar a nuestros clientes cualquier ahorro derivado de esta flexibilidad comercial".

IBM Power Systems e IBM Storage combinados con las soluciones de Red Hat han acelerado significativamente el tiempo que tardamos en incorporar un nuevo cliente a una plataforma de nube dedicada. Antes nos llevaba un par de semanas, y ahora podemos hacerlo en cuestión de días. Chris Smith Director de ventas al cliente Service Express
Historia de resultados
Aumento de la cuota de mercado

Desde que amplió su oferta de nube IaaS con IBM Power Systems e IBM Storage, Service Express ha podido ofrecer a sus clientes entornos de nube aún más flexibles y personalizados, además de aumentar sus ingresos. 

"Sólo el año pasado aumentamos nuestros ingresos un 10 %, y esperamos mantener un crecimiento orgánico de hasta el 10 % interanual", explica Chris Smith. "IBM Power Systems e IBM Storage nos han permitido ampliar nuestras operaciones, innovar y atender a más clientes y, por lo tanto, han contribuido a este éxito".

Service Express no solo está mejor situada para crecer, sino que ahora la empresa puede crear e implementar nuevos entornos de nube en menos de 48 horas y se ha comprometido a cumplir este plazo como acuerdo de nivel de servicio.

"IBM Power Systems e IBM Storage combinados con las soluciones de Red Hat han acelerado significativamente el tiempo que tardamos en incorporar un nuevo cliente a una plataforma de nube dedicada", explica Chris Smith. Antes se tardaba un par de semanas, y ahora podemos hacerlo en cuestión de días, a veces incluso más rápido según las necesidades del cliente y la infraestructura existente".

"Como resultado, podemos ayudar a las empresas a adaptarse rápidamente a los cambios repentinos del mercado, lo que ha demostrado ser cada vez más importante dadas las presiones adicionales que ha supuesto para las empresas la pandemia mundial de coronavirus. Desde que mejoramos nuestro centro de datos con IBM Power Systems, ayudamos a un importante quiosquero a trasladar más de 100 servidores físicos a nuestra nube en menos de cuatro semanas. También migramos hasta 400 servidores para un banco líder del Reino Unido mediante una implementación remota".

Además de poder ofrecer a los clientes servicios con gran capacidad de respuesta y condiciones de pago flexibles, las soluciones de IBM han ayudado a Service Express a ofrecer cloud computing de vanguardia a una gama más amplia de empresas.

"Nuestra estrecha colaboración con IBM desempeña un papel importante en el desarrollo de nuestra propia infraestructura de TI y en los servicios que podemos ofrecer a nuestros clientes", afirma Chris Smith. "Por ejemplo, la consolidación de nuestra infraestructura de almacenamiento en un entorno definido por software con almacenamiento all-flash ha contribuido a impulsar la sostenibilidad medioambiental de nuestros servicios al reducir las necesidades de espacio, energía y refrigeración de los centros de datos".

Tras construir su principal centro de datos de nivel cuatro pensando en la sostenibilidad, Service Express se toma muy en serio su compromiso de reducir el impacto medioambiental de sus operaciones. Además de garantizar que los sistemas de refrigeración de su centro de datos se encuentran entre los más eficientes del mundo, la empresa alimenta su infraestructura de TI con fuentes de energía renovables certificadas y está ayudando a los jardineros a plantar árboles en el bosque local de Marsden Vale.

Además de mejorar la sostenibilidad medioambiental de las operaciones de Service Express, IBM Power Systems ayudará a la empresa a captar nuevos clientes en el sector de los servicios financieros. Chris Smith explica: "La resiliencia de IBM Power Systems, junto con el hecho de que goce de una amplia confianza en el sector de los servicios financieros, ha desempeñado un papel importante a la hora de ayudarnos a cumplir las normas de seguridad de datos del sector de las tarjetas de pago. En última instancia, esto nos ayudará a animar a más bancos y proveedores de pagos a trabajar con nosotros".

Y concluye: "Con el apoyo de IBM Global Financing y la infraestructura de clase empresarial de IBM que sustenta nuestros servicios cloud, podemos permitir que más empresas cosechen los frutos de un centro de datos de nivel cuatro de vanguardia a una fracción del coste de funcionamiento y mantenimiento de sus propios sistemas". Esperamos poder reforzar nuestra asociación con IBM en los próximos años, a medida que continuemos ampliando nuestras operaciones y evolucionando nuestros servicios".

 

logotipo de la empresa
Service Express

Service Express (enlace externo a ibm.com) es un proveedor de soluciones de centros de datos líder del sector especializado en mantenimiento global multiproveedor, nube, servicios gestionados, soluciones de hardware y mucho más. Empresas de todo el mundo confían en Service Express para ofrecer una asistencia fiable e integral. Para obtener más información, visite serviceexpress.com.
 
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Notas a pie de página

 

© Copyright IBM Corporation 2021. IBM Corporation, IBM Cloud, New Orchard Road, Armonk, NY 10504

Producido en los Estados Unidos de América, abril de 2021.

IBM, el logotipo de IBM, ibm.com, AIX, IBM Cloud, FlashSystem, Power, POWER9 e IBM Spectrum son marcas comerciales de International Business Machines Corp., registradas en muchas jurisdicciones de todo el mundo. Otros nombres de productos y servicios pueden ser marcas comerciales de IBM u otras empresas. Una lista actualizada de las marcas comerciales de IBM está disponible en la web en “Información de derechos de autor y marcas comerciales” en www.ibm.com/es-es/legal/copytrade.shtml.

Red Hat, JBoss, OpenShift, Fedora, Hibernate, Ansible, CloudForms, RHCA, RHCE, RHCSA, Ceph y Gluster son marcas comerciales o registradas de Red Hat Inc. o sus filiales en Estados Unidos y otros países.

La información contenida en este documento es la vigente en la fecha de su publicación original y está sujeta a cambios por parte de IBM. No todas las ofertas mencionadas en este documento están disponibles en todos los países en los que IBM está presente.

Los datos de rendimiento y ejemplos de clientes mencionados se presentan únicamente con fines ilustrativos. Los datos reales de rendimiento pueden variar en función de las configuraciones y condiciones de funcionamiento específicas. LA INFORMACIÓN DE ESTE DOCUMENTO SE OFRECE "TAL CUAL ESTÁ" SIN NINGUNA GARANTÍA, NI EXPLÍCITA NI IMPLÍCITA, INCLUIDAS, ENTRE OTRAS, LAS GARANTÍAS DE COMERCIALIZACIÓN, ADECUACIÓN A UN FIN CONCRETO Y CUALQUIER GARANTÍA O CONDICIÓN DE INEXISTENCIA DE INFRACCIÓN. Los productos de IBM están sujetos a garantía según los términos y condiciones de los acuerdos bajo los que se proporcionan.

El cliente es responsable de garantizar el cumplimiento de las leyes y reglamentos aplicables. IBM no presta asesoramiento legal ni declara o garantiza que sus servicios o productos aseguren que el cliente cumpla con cualquier ley o normativa.

La capacidad de almacenamiento real disponible puede indicarse tanto para datos comprimidos como sin comprimir y puede variar y ser inferior a la indicada.

Las ofertas de IBM Global Financing se proporcionan a través de subsidiarias y divisiones de IBM en todo el mundo a clientes empresariales y gubernamentales cualificados. Las ofertas de arrendamiento y financiación de IBM Global Financing se proporcionan en los Estados Unidos a través de IBM Credit LLC. Las tarifas y la disponibilidad se basan en la calificación crediticia del cliente, las condiciones de financiación, el tipo de oferta, el tipo de equipo y de producto y las opciones, y pueden variar según el país. Los artículos que no son de hardware deben ser cargos únicos y no recurrentes y están financiados por préstamos. Pueden aplicarse otras restricciones. Las tarifas y ofertas están sujetas a cambio, ampliación o retirada sin previo aviso y pueden no estar disponibles en todos los países. IBM e IBM Global Financing no ofrecen ni tienen intención de ofrecer ni proporcionar asesoramiento contable, fiscal o legal a los clientes. Los clientes deben consultar con sus propios asesores financieros, fiscales y legales. Cualquier decisión de tratamiento fiscal o contable tomada por o en nombre del cliente es responsabilidad exclusiva del cliente. Para IBM Credit LLC en California: préstamos realizados u organizados de conformidad con una licencia de la Ley de Financiación de California