Plataforma de monitorización política respaldada por IA en los Países Bajos y enriquecida con IBM watsonx
Asombrados por el tiempo que los analistas políticos dedicaban a buscar manualmente entre las ingentes cantidades de información en línea sobre política y gobierno, los cofundadores de Polpo pensaron que tenía que haber una forma mejor. Para que los usuarios profesionales pudieran dedicar más tiempo a la toma de decisiones estratégicas, Polpo buscó soluciones basadas en la IA para captar y analizar los enormes volúmenes de datos políticos disponibles en línea.
Polpo observó que los analistas políticos y otros profesionales que utilizan información política y gubernamental dedicaban demasiado tiempo a buscar manualmente información parlamentaria en fuentes de datos dispares. El proceso era costoso, lento y susceptible a errores humanos, y dificultaba el seguimiento de la información política pertinente para personas y organizaciones concretas.
Resueltos a abordar esta necesidad clara y urgente en el sector público holandés, los fundadores originales de la empresa se propusieron construir una plataforma que proporcionara apoyo automatizado a las búsquedas de datos parlamentarios y permitiera a los usuarios profesionales dedicar más tiempo a la toma de decisiones estratégicas.
Polpo surgió de una fructífera colaboración entre diferentes áreas de especialización, reunidas por los cofundadores de la empresa: Johan van Zaanen, Caspar Pille y Desmin Dekker. Como explica Van Zaanen: “No mucha gente tiene afinidad con la tecnología y la lingüística y puede aplicarlas a las ciencias políticas. Cada solución de IA requiere un experto en la materia que esté familiarizado con el texto, el estilo y los estándares, construyendo un puente entre el contenido y la tecnología. Esto requiere conocimientos complementarios, a menudo de más de una persona".
Joost Vos, Especialista Técnico en PNL y Ciencia de Datos de IBM, añade: "Aunque el experto en la materia no esté orientado principalmente a la tecnología, necesita saber cómo construir algoritmos. Su contribución debe traducirse en una arquitectura tecnológica que imite más o menos el comportamiento humano. Requiere asociaciones que piensen fuera de la caja, una mentalidad diferente y la voluntad de salir del camino bien recorrido y comprender la mentalidad y el contexto profesional de cada uno".
Partiendo de un pequeño equipo, Polpo buscó agregar las fuentes de datos dispares que cubrían los enormes volúmenes de datos abiertos parlamentarios en los Países Bajos. El objetivo era capturar y analizar el flujo de datos casi en tiempo real. Para agravar el problema, los datos estaban compuestos casi en su totalidad por documentos de texto, que son por naturaleza difíciles de analizar con programas informáticos convencionales. Por lo tanto, Polpo buscó soluciones utilizando un enfoque basado en IA.
"Creamos nuestro propio panorama y panel de control", dice Van Zaanen. "La tecnología de IBM es el procesamiento inteligente de documentos. La entrada agregada desde fuentes en línea se almacena en la base de datos, que interactúa con IBM watsonx para el enriquecimiento de datos y luego muestra los resultados en un panel de control".
Los usuarios del Polpo Political Monitor suelen dedicar un 75 % menos de tiempo a buscar información política relevante.
Tras ver los resultados de primera mano, el 90 % de los profesionales de los asuntos públicos se convencen de inmediato
Con el apoyo de su business partner, You-Get, y el asesoramiento de IBM, Polpo utilizó la tecnología watsonx Explorer combinada con la tecnología IBM Content Analytics Studio (ahora parte de IBM watsonx Discovery) para agregar fuentes de datos dispares y generar modelos basados en IA. El objetivo final deseado era una aplicación web totalmente integrada y basada en suscripción para profesionales de asuntos públicos, con tecnología IBM watsonx incorporada.
Al principio, el mayor desafío fue descubrir cómo “filtrar la estática”, explica Van Zaanen. “Los términos políticos son muy sensibles al contexto, por lo que hay que contextualizar las palabras. La palabra ‘energía’, por ejemplo, es demasiado ambigua; la educación no es el mismo contexto que las empresas climáticas o de energía. Escaneábamos un texto e identificábamos el contexto usando palabras secundarias. IBM watsonx Explorer imita ese proceso. La naturaleza inteligente de IBM watsonx hace posible seguir identificando cosas nuevas; incluso cuando algunas partes evolucionan, todavía está alineada”.
“La IA ética y la transparencia son principios integrados”, añade Vos. “Siempre hay un ser humano en el circuito. No se autopropaga”.
“El algoritmo es en realidad parte de un panorama de soluciones”, dice Van Zaanen. “Primero construimos nuestro propio panel de control y luego utilizamos el propio minero de IBM con la tecnología watsonx y la interfaz de IBM como punto de comparación para ver qué hay en los datos, logrando nuevos conocimientos como inspiración para crear características. El front-end también es de construcción propia, diseñado en base a los comentarios iterativos de los usuarios. Polpo adoptó un modelo de desarrollo continuo en el que los comentarios de los clientes definen la hoja de ruta”.
La plataforma Polpo Political Monitoring reúne toda la información política relevante en un solo lugar, aplica el procesamiento inteligente de documentos mediante IA y permite a sus usuarios aplicar filtros inteligentes. Al garantizar que los usuarios reciban información precisa, actualizada y personalizada que sea relevante para ellos, Polpo facilita a todos los profesionales que siguen la información política asegurando una información rápida y completa sobre todos los acontecimientos políticos en los Países Bajos.
La empresa y su plataforma siguen evolucionando. Van Zaanen explica: “Polpo tiene una identidad y una cultura de desarrollo continuo. La plataforma está diseñada para dar cabida constantemente a nuevos paneles de control y fuentes: ágil por diseño. A medida que la plataforma y el código crecen, se hace más difícil, pero el tiempo de desarrollo no aumenta exponencialmente; publicamos una actualización cada dos semanas. Nos centramos en la mejora rápida e incremental, sintetizando los comentarios en cambios aplicables”.
“Los mayores cambios en el modelo pueden ser los grandes temas que cambian en torno a las elecciones”, añade Vos. “Pero es posible buscar coincidencias y extrapolar a partir de los datos”.
Tras pasar de los 5 cofundadores iniciales a su actual equipo de 12 personas, Polpo ha salido de la fase inicial y sigue creciendo rápidamente. Aun así, la empresa es bastante pequeña para utilizar un producto de IBM a tan gran escala, como explica Vos: “Polpo es relativamente única en la aplicación de esta tecnología en los Países Bajos, aunque IBM watsonx sí admite soluciones en neerlandés. Los mejores resultados proceden de empresas emergentes o en expansión. Logran más valor agregado que las empresas más grandes, porque la curva de adopción es más rápida. Los equipos experimentales más pequeños, más innovadores están más dispuestos a aceptar el valor añadido de un servicio digital”.
La plataforma incluye una amplia gama de opciones para modificar la configuración y garantizar resultados de búsqueda más relevantes. "Los usuarios pueden cambiar entre enfoque estrecho o amplio, o desactivar el algoritmo para ver lo estático", explica Van Zaanen. “Pueden filtrar el flujo de información, buscar un conjunto de datos y aplicar un análisis de las partes interesadas. Da un giro al proceso, haciéndolo más eficiente y transparente”.
Gracias a la información obtenida con la plataforma Polpo, los usuarios pueden aumentar significativamente su productividad, encontrando información relevante mucho más rápido y siguiendo las tendencias relevantes para sus intereses. Además, las organizaciones pueden fortalecer su posición informativa en relación con otras y pueden desempeñar un papel más eficaz en el cambio del entorno jurídico y reglamentario. Sobre la base respaldada por la tecnología de IBM, el servicio basado en suscripción está llegando a una audiencia cada vez mayor de usuarios.
"Nuestros clientes no son solo profesionales de los asuntos públicos, grupos de presión y partes interesadas", dice Van Zaanen, "sino también responsables políticos, abogados, portavoces y otros. Polpo permite analizar la influencia y el impacto a nivel local, nacional e internacional. Los profesionales tienen más tiempo para la estrategia: utilizar la información encontrada, interpretarla y ponerla en práctica”.
Centrada inicialmente en el tratamiento inteligente de los documentos producidos por el Parlamento neerlandés, la plataforma de seguimiento político de Polpo ha ido añadiendo con el tiempo más conjuntos de datos. Además del gobierno nacional y las partes interesadas circundantes (empresas, asociaciones, grupos de expertos y más), la plataforma recientemente amplió su alcance para incluir datos sobre el Parlamento Europeo y la Comisión Europea para los profesionales holandeses que monitorean la información política.
"Lo que construimos es una solución sólida que hace un uso muy inteligente de las capacidades de la IA", afirma Van Zaanen. “Es algo único utilizar un algoritmo que realmente funciona de forma tangible y marca una diferencia concreta. No se trata de una prueba de concepto de IA, sino que se implementa en la práctica".
Como empresa holandesa innovadora con sede en Ámsterdam, Polpo ofrece un monitor político inteligente basado en la inteligencia artificial. La plataforma creada y mantenida por Polpo rastrea los flujos relevantes de información política presentada en un panel de control personalizable para que los profesionales de asuntos públicos y las partes interesadas clave puedan ahorrar tiempo y centrarse en la toma de decisiones estratégicas.
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Producido en los Estados Unidos de América. Mayo 2023.
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