PharmLog tenía como objetivo hacer que la logística farmacéutica fuera más eficiente y fiable, pero "esto era imposible con el sistema de gestión de almacenes [WMS] de más de diez años de antigüedad y el riesgo de un único punto de fallo", explica Stefan Hollmann, director de TI de PharmLog Pharma Logistik GmbH. El antiguo sistema de gestión de almacenes dificultaba enormemente el cumplimiento de los requisitos de seguridad y calidad del envasado, el almacenamiento y la entrega.

PharmLog también tenía que lidiar con sistemas organizativos y de clientes complejos y heterogéneos, lo que dificultaba el cumplimiento de los crecientes requisitos de eficiencia en un mercado altamente regulado.

La solución era clara: reemplazar el antiguo WMS, propenso a errores, por uno que tuviera nuevas funciones. Sin embargo, esta actualización solo podía llevarse a cabo de forma adecuada mediante una integración uniforme de las aplicaciones. PharmLog buscaba una plataforma de integración de aplicaciones empresariales (EAI) que fuera compatible con una estructura definida con capacidad multicliente, implementara la asignación en un marco de destino y admitiera cambios específicos.

PharmLog encontró lo que buscaba en IBM webMethods.

El proyecto de integración a nivel empresarial involucró a 16 fabricantes farmacéuticos y la implementación de 12 interfaces. En un principio, solo se sustituyó la interfaz entre PharmLog y sus clientes, con el antiguo sistema de gestión de almacenes como receptor. Este primer paso facilitó la recepción y confirmación de los mensajes existentes, habilitados por la antigua interfaz, sin necesidad de realizar cambios en el emisor ni en el receptor. Solo en la segunda fase, la introducción del nuevo sistema de gestión de almacenes, se sustituyó el receptor, lo cual se hizo mediante middleware. Como resultado, los clientes de PharmLog pudieron convertir fácilmente a la nueva estructura tanto mensajes individuales (como albaranes, confirmaciones de albaranes, recibos de mercancías y altas de inventario) como el conjunto de mensajes. Pikon y nterra, partners de PharmLog, prestaron apoyo a la empresa en la implementación del proyecto y entregaron una nueva interfaz en nueve meses.

PharmLog también puede cumplir con los últimos requisitos de conectividad en la nube dentro de sus limitaciones. Al eliminar el acceso externo y crear así un host expuesto en el extremo de PharmLog, la solución permite a los clientes intercambiar sus datos a través del entorno alojado por IBM webMethods. Esta separación garantiza que el concepto de seguridad de PharmLog se mantenga intacto.

Desde la implementación de IBM webMethods, la nueva plataforma de integración de PharmLog ha cumplido de forma fiable todos los requisitos de sus clientes. El flujo de datos sin restricciones entre los procesos automatizados sirve de base para una mayor proximidad al cliente y un transporte neutro en cuanto a las emisiones de carbono. Un sistema de mensajería universal permite leer todas las estructuras de mensajes. Actualmente, existen 6 servicios diferentes para 40 clientes y 6 interfaces a través de las cuales se intercambian cada día 10 000 albaranes y 40 000 elementos de albaranes. "Ahora hemos implementado no solo los mensajes XML definidos por PharmLog, sino también IDoC en varias formas, mensajes RosettaNet, EDI, archivos planos y FMD/NGDA, y a nivel técnico, desde FTP/SFTP hasta AS2 a través de HTTPS. Los cortos tiempos de ejecución y la baja tasa de errores durante la implementación demuestran el alto nivel de integración a nuestros clientes", añade Romann Poon, responsable de Soporte de Aplicaciones para Sistemas Logísticos de PharmLog Pharma Logistik GmbH.

El software de integración también permite a PharmLog cumplir con los nuevos requisitos de sus clientes. Los tiempos de implementación se han reducido de manera significativa gracias a las amplias implementaciones existentes, y la empresa es capaz de respaldar a sus clientes en la transición del almacén al inventario. Por ejemplo, Procter & Gamble, un cliente de PharmLog, migró a una nueva interfaz en siete meses y la propia interfaz estuvo disponible en solo cuatro.

El proveedor de servicios logísticos PharmLog se fundó en 1995 como una cooperación entre seis importantes fabricantes farmacéuticos alemanes. La empresa ofrece a sus clientes una logística de distribución fluida, desde la gestión de pedidos e inventarios hasta el almacenamiento y la recogida en toda Europa, así como el envío y transporte global de productos farmacéuticos y material promocional. PharmLog cuenta con 366 empleados y generó unos ingresos de 48,3 millones de euros en 2021.