Nelen & Schuurmans, un proveedor de servicios de consultoría y TI especializado en la gestión del agua, se dedica a proporcionar soluciones innovadoras a sus clientes. Con un sólido enfoque en la investigación y el desarrollo, la empresa pretende mantenerse a la vanguardia en su sector mediante el compromiso de ofrecer productos y servicios de alta calidad que satisfagan las necesidades cambiantes de sus clientes.

Con este objetivo en mente, Nelen & Schuurmans buscó desarrollar su última solución de software, Rana Water Intelligence. Está diseñado para hacer que el análisis del agua basado en datos sea más accesible para usuarios no técnicos y simplificar herramientas complejas como el software de simulación hidrodinámica para usuarios nuevos y menos experimentados.

Los procesos de gestión del agua son intrínsecamente complejos, lo que lleva a los especialistas a confiar en una variedad de herramientas y software durante generaciones. Sin embargo, estas herramientas a menudo reflejan esa complejidad, lo que resulta en curvas de aprendizaje pronunciadas. Los usuarios no tienen más remedio que depender de compañeros experimentados o de una amplia experiencia previa para desenvolverse con eficacia en el análisis del agua basado en datos, en lugar de confiar en la documentación técnica u otras bases de conocimientos.

Esta brecha ha dado lugar a dificultades a la hora de ampliar los conocimientos y las habilidades en toda la organización de un cliente. Por eso Nelen & Schuurmans decidió utilizar el portfolio de productos de IA de IBM watsonx para desarrollar un asistente de IA generativa (IA gen). La intención era acercar la experiencia de usuario (UX) de Rana a la forma en que los usuarios desarrollan habilidades en la práctica del mundo real.

Nelen & Schuurmans se asoció con IBM Ecosystem Engineering para desarrollar un asistente piloto de IA generativa con el fin de mejorar la accesibilidad y la facilidad de uso de Rana. La solución utiliza IBM watsonx.ai e IBM watsonx.data para transformar e indexar la documentación, proporcionar capacidades de búsqueda semántica y generar fragmentos de código de llamada API para los usuarios. El asistente también permite a los usuarios interactuar con el sistema y recibir orientación y comentarios útiles sobre cómo utilizar el software tanto a través de la interfaz de usuario como mediante programación a través de fragmentos de código generados.

El proceso de implementación implicó la colaboración entre Nelen & Schuurmans e IBM, y el piloto se centró en una arquitectura de solución de generación aumentada por recuperación (RAG), utilizando una metodología de fragmentación semántica para refinar la documentación de Rana para su uso con modelos de lenguaje de gran tamaño (LLM).

El piloto demostró el potencial de las tecnologías de IA generativa para mejorar la experiencia del usuario e impulsar el valor empresarial de Nelen & Schuurmans, al mismo tiempo que desarrollaba aún más su experiencia interna en el dominio de la IA generativa.

Nelen & Schuurmans se ha embarcado con éxito en el viaje para crear un asistente de IA generativa para Rana utilizando watsonx.ai y watsonx.data. La solución piloto, cocreada con IBM, proporciona a los usuarios información relevante y orientación durante todo el proceso de modelado de simulación hidrodinámica. Como resultado, los usuarios tienen ahora más facilidad para realizar tareas en las que antes tenían poca experiencia.

La solución también permite a Nelen & Schuurmans proporcionar vías adicionales para un firme retorno de la inversión tanto para Rana como para sus características de IA generativa. Según Joep Grispen, director de Nelen & Schuurmans, "el tono de voz del asistente coincide con los ideales de nuestra marca, y el coste de las interacciones diarias gratuitas es sostenible".

Con esta nueva incorporación a su pila tecnológica, Nelen & Schuurmans está preparada para generar mayores beneficios y consolidar su posición como pionero en el sector. En el futuro, la empresa tiene previsto realizar pruebas con muestras de usuarios más grandes, incorporar un modelo de guardián para evitar abusos o derroches de recursos y definir grupos de permisos de usuario únicos para cada colección.

Nelen & Schuurmans es una empresa de consultoría y TI con sede en los Países Bajos especializada en soluciones de gestión del agua y resiliencia climática. La empresa opera en todo el mundo y proporciona experiencia a los sectores público y privado.

Fundada con la misión de contribuir a un medio ambiente sano, seguro y resiliente, Nelen & Schuurmans equipa a los responsables de la toma de decisiones con datos de vanguardia y servicios de consultoría.