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MIKOPTIK + IBM
Primer plano del ingeniero que trabaja con el equipo láser de alta precisión
Racionalizar el intercambio de conocimientos

MIKOPTIK, un proveedor líder de soluciones avanzadas de sistemas de procesamiento micronano, necesitaba optimizar sus procesos I+D. La empresa fabrica una amplia variedad de productos electrónicos complejos, que van desde circuitos electrónicos de alta gama hasta sistemas microelectromecánicos, energía solar y microdispositivos nano, entre otros. La I+D necesaria en esas líneas de productos es igualmente compleja y multifacética.

En aquel momento, un área del proceso de I+D de la empresa, la exploración de la inteligencia de la información relacionada con el producto, el diseño técnico y los planos de ingeniería, exigía muchos recursos, lo que planteaba problemas de productividad. La complejidad inherente al diseño de productos, la optimización de la ingeniería y la planificación de la hoja de ruta exacerbaron estos problemas, mientras que las aplicaciones de investigación y desarrollo aisladas dificultaron la colaboración de los equipos de ingeniería y producción.

Además, la gestión del conocimiento en ingeniería y diseño de productos dependía en gran medida de unos pocos ingenieros clave, lo que suponía un riesgo significativo para el acceso continuo a la experiencia técnica básica. Superar estos retos era primordial para que la empresa pudiera mejorar la eficiencia y sostenibilidad de sus operaciones.

La aparición de la IA generativa trajo esperanza a MIKOPTIK. Habían sido persistentes en su búsqueda de una empresa con una rica acumulación tecnológica, una experiencia madura en la gestión empresarial y una perspectiva internacional que les ayudara a construir una estructura organizativa multinacional. En esta coyuntura, encontraron a IBM a través de XPower, un proveedor líder de soluciones de sistemas integrados inteligentes y digitales en China.

40% impulso en el acceso a la información de ingeniería 50 % reducción de los plazos desde el diseño técnico hasta la planificación de la producción
Solución con IA

XPower recurrió a IBM para que le ayudara a desarrollar un sistema y una aplicación automatizados de gestión de bases de conocimientos. La solución pretende automatizar el proceso de creación y aplicación de la gestión del conocimiento a lo largo del ciclo de vida de la I+D.

La solución consiste en IBM watsonx Assistant como interfaz de asistente virtual, IBM watsonx Discovery para el descubrimiento, la clasificación y la gestión de datos, IBM Cloud Pak for Business Automation para automatizar los flujos de trabajo y la recuperación de datos e IBM Cloud Pak for Integration para conectar los distintos sistemas I+D entre sí.

Al integrar watsonx Assistant, watsonx Discovery y modelos de lenguaje de gran tamaño (LLM), la solución puede agilizar el acceso a la base de conocimientos y mejorar el proceso interactivo de preguntas y respuestas. La solución mejora significativamente la eficiencia y la productividad dentro de las operaciones de investigación y desarrollo al proporcionar un acceso continuo a información vital y facilitar la colaboración entre equipos.

Impulsar las operaciones y la satisfacción del cliente

La implantación resolvió muchos de los problemas que tenía la empresa a la hora de acceder a información crucial sobre I+D y produjo importantes resultados empresariales positivos, entre ellos:

  • Aumento de la eficiencia de la extracción, comprensión y revisión técnica de la información de ingeniería en un 40 %.
  • Reducción de los plazos de entrega desde el diseño de ingeniería hasta la planificación de la producción en un 50 %.
  • Mejora de la correspondencia del servicio técnico y de la experiencia de atención al cliente, estabilizándose en el 90 % desde el 50 % anterior.

En general, la solución ayudó a la empresa a mejorar en gran medida su eficacia operativa y la satisfacción del cliente. En definitiva, fue una situación beneficiosa para MIKOPTIK e IBM.

Logotipo de MIKOPTIK
Acerca de MIKOPTIK

MIKOPTIK (enlace externo a ibm.com) es una empresa de alta tecnología innovadora y líder del sector que se especializa en equipos de producción y soluciones de proceso para circuitos electrónicos de alta gama, placas de circuitos integrados, empaques avanzados, sistemas microelectromecánicos (MEMS), pansemiconductores, energía solar y fabricación de micronanocomponentes.

MIKOPTIK se estableció en 2016 con un capital registrado de 150 millones de yuanes, que se adhirió a la innovación tecnológica independiente, y completó la integración independiente de tecnología, procedimientos operativos, análisis de datos, CAM, sistemas de alineación, motor de accionamiento digital, lentes ópticas, innovación independiente de láseres ópticos y sistemas de plataforma, proporcionando un apoyo fuerte y sostenido para el desarrollo de los campos relevantes.

MIKOPTIK cuenta con avanzados laboratorios de aplicaciones de I+D y salas blancas en Suzhou y un equipo de servicio técnico y posventa formado por cientos de profesionales experimentados, por lo que el negocio se desarrolla en todo el mundo, como Europa, Japón, Corea del Sur y el Sudeste Asiático.

Atención al cliente rápida y agradable

IBM watsonx Assistant es una plataforma de IA conversacional diseñada para ayudarle a ofrecer experiencias excepcionales a los clientes.

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Producido en los Estados Unidos de América, marzo de 2024.

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Todos los ejemplos de clientes citados o descritos se presentan como ilustración de la forma en que algunos clientes han utilizado los productos de IBM y los resultados que pueden haber obtenido. Los costes medioambientales y las características de rendimiento reales variarán en función de las configuraciones y condiciones de cada cliente. No es posible garantizar resultados esperados, puesto que los resultados de cada cliente van a depender por completo de los sistemas y servicios solicitados. LA INFORMACIÓN DE ESTE DOCUMENTO SE OFRECE "TAL CUAL ESTÁ" SIN NINGUNA GARANTÍA, NI EXPLÍCITA NI IMPLÍCITA, INCLUIDAS, ENTRE OTRAS, LAS GARANTÍAS DE COMERCIALIZACIÓN, ADECUACIÓN A UN FIN CONCRETO Y CUALQUIER GARANTÍA O CONDICIÓN DE INEXISTENCIA DE INFRACCIÓN. Los productos de IBM están sujetos a garantía según los términos y condiciones de los acuerdos bajo los que se proporcionan.