IBM® Consulting ayuda al Masters a ofrecer experiencias para los fans de clase mundial con innovación y eficiencia
Para los amantes del golf, una visita a los sagrados terrenos del Augusta National Golf Club es una opción imprescindible. Por eso es tan importante tener una experiencia digital única del torneo.
“La aplicación y el sitio web del Masters están diseñados para los millones de personas en todo el mundo que no se encuentran en el recinto”, afirma Monica Ellingson, partner de IBM Consulting, que trabaja en estrecha colaboración con el equipo digital del Masters para diseñar, desarrollar y ofrecer la experiencia digital del torneo. “Nuestro trabajo es acercar a esos aficionados lo más posible al campo, a la competición y a los jugadores”.
Durante 30 años, IBM ha sido el partner de innovación digital del Masters, encargado de avanzar y mejorar la galardonada aplicación y el sitio web del Masters con nuevas características. “La misión del Masters es hacer crecer el golf”, afirma Ellingson. “Por lo tanto, quieren ofrecer una experiencia digital de alto nivel que entretenga y atraiga al usuario. Y como cualquier empresa que quiera atraer a sus clientes, eso significa innovación continua, año tras año”.
Como tal, la aplicación Masters está repleta de características con IA que rodean el torneo con contexto y perspectivas, brindando a los patrocinadores digitales una mejor comprensión del pasado, presente y futuro de este legendario torneo de golf. Por ejemplo, la característica Mi grupo permite a los aficionados ver cada golpe en cada hoyo de todos sus jugadores favoritos. La característica también utiliza la IA para identificar momentos importantes de otras partes del torneo y añadirlos al feed de Mi grupo. También hay modelos de IA que crean los resúmenes de “Ronda en 3 minutos”, que son carretes de vídeo destacados producidos minutos después de que cada jugador complete su ronda de juego. Además de estas capacidades, la experiencia incluye Hole Insights, una característica que utiliza inteligencia artificial generativa y agéntica para producir perspectivas para cada golpe durante el Torneo Masters. Los sistemas de IA aprovechan 10 años de datos históricos de golpes para producir un contexto relevante, como “Históricamente, desde este punto, los jugadores de todo el campo tienen un 12,5 % de posibilidades de birdie y un 81,25 % de posibilidades de par”.
Este año, el torneo introdujo una nueva característica de búsqueda para el Masters Vault, el archivo digital del torneo de 58 años de vídeo. La nueva capacidad, habilitada por una familia de agentes de IA, permite a los fans revivir sus recuerdos favoritos del Masters de forma rápida y sencilla, con términos de búsqueda sencillos y en lenguaje natural. Estas características con IA hacen algo más que aumentar la riqueza de la aplicación Masters. Envuelven cada golpe con perspectivas que acercan a los usuarios digitales al campo y a los jugadores como nunca antes, aumentando la productividad del equipo de Masters Digital y deleitando a los aficionados al golf en el proceso.
Durante tres décadas, IBM y el Masters se han asociado para ofrecer una experiencia digital de clase mundial a millones de fans en todo el mundo.
La productividad del equipo digital de Masters se beneficia del trabajo de los agentes de IA que agilizan el desarrollo y reducen el esfuerzo manual.
La plataforma digital del Masters utiliza la IA para transformar los datos de más de 20 000 golpes realizados durante cada torneo en perspectivas instantáneas.
Dentro del Masters Global Content Center en el Augusta National Golf Club, hay una sala que muy pocas personas han visto. Se encuentra detrás de una pared de cristal y cuenta con una pantalla LED inmersiva de 21 pies de ancho y 7 pies de alto. Esta enorme pantalla está diseñada para mostrar un gemelo digital increíblemente realista e interactivo del campo de golf más famoso del mundo. Es capaz de mostrar datos históricos de más de 200 000 golpes realizados en el Masters durante los últimos 10 años, revelando patrones y perspectivas únicas de esta tradición que no se parece a ninguna otra.
Los expertos de IBM Consulting construyeron este muro para visualizar uno de los activos más valiosos del Masters: sus datos. En ninguna parte los datos son más integrales para la experiencia del jugador y de los aficionados que en el Masters. El Masters es el único major masculino que se juega en el mismo campo todos los años: Augusta National Golf Club. Durante casi 90 años, a principios de abril, los mejores golfistas del mundo se enfrentan a algunos de los hoyos de golf más reconocibles del juego. El golpe de salida engañosamente difícil en el hoyo n.º 12. El traicionero golpe de aproximación en el hoyo n.º 11. El estrecho camino bordeado de árboles del hoyo n.º 18.
Cada golpe, de cada jugador, en cada hoyo produce más de 30 puntos de datos, tanto estructurados como no estructurados. Hay puntuaciones, estadísticas, vídeos, fotos, artículos, biografías y mucho más. Estos datos son la materia prima de la experiencia digital del Masters. El trabajo de IBM es capturar, enrutar, procesar y analizar todo ello, transformando este enorme volumen y variedad de datos en perspectivas significativas en la aplicación del Masters. Para lograrlo se requiere una plataforma digital potente y totalmente integrada que impulse la innovación y la eficiencia a lo largo de toda la operación.
Esa plataforma comienza con la base, que consiste en una arquitectura de nube híbrida abierta y flexible. IBM aloja las aplicaciones y cargas de trabajo del Masters en múltiples nubes en múltiples ubicaciones, eligiendo siempre la mejor nube para cada carga de trabajo. Por lo tanto, el equipo escribe muchas de las aplicaciones en la plataforma Red Hat OpenShift, lo que significa que pueden escribirlas una vez y ejecutarlas en cualquier nube.
Esta arquitectura también permite que los modelos de IA y los agentes de IA operen con datos sin importar dónde residan, y la clave para gobernar esos datos en múltiples nubes es el almacén de datos de IBM watsonx.data, el lakehouse de datos de IBM. Los datos del Masters son únicos, lo que los hace enormemente valiosos, pero provienen de una variedad de fuentes y socios de confianza. watsonx.data de IBM está diseñado para recopilarlo, seleccionarlo y prepararlo todo para su uso en modelos de IA: estructurados o no estructurados, históricos o en tiempo real, on-premises, en la nube o en el edge.
“Watsonx.data es crítico para toda la operación”, afirma Tyler Sidell, director del programa técnico de las alianzas de Sports & Entertainment Partnerships de IBM. “Sabemos que las experiencias con IA son tan buenas como los datos que las alimentan, y con watsonx.data tenemos acceso a todas las fuentes de datos clave y la confianza de que esas entradas están listas para su procesamiento”.
Para ayudar a garantizar que toda la operación digital funcione sin problemas, IBM automatiza aspectos clave de la operación de TI utilizando servicios como IBM Instana Observability e IBM Apptio. Estas ofertas ayudan a controlar la complejidad, reducir costes y minimizar los tiempos de inactividad mediante la monitorización constante del rendimiento de aplicaciones críticas, el aprovisionamiento automático de recursos en la nube y la identificación de posibles eficiencias en el uso de la nube.
“El Masters es un negocio más inteligente porque está integrando la IA y la inteligencia artificial en todos sus flujos de trabajo para descubrir valor oculto y nuevas experiencias para los aficionados a partir de años de datos del torneo Masters”, afirma Sidell.
Al combinar datos valiosos y propietarios con una potente IA agéntica, el Masters está redefiniendo la experiencia digital del golf. Pero es más que una historia deportiva. Es un escaparate de la IA de nivel empresarial en acción. Esta plataforma digital para el Masters ilustra cómo las organizaciones de distintos sectores pueden aprovechar datos propietarios para la innovación de cara al cliente, escalar soluciones de IA en entornos de nube y emplear la IA para aumentar la productividad y acelerar el tiempo de obtención de valor.
Desde 1934, el Masters ha sido escenario de algunos de los momentos más grandes del golf. Entre azaleas en flor, pinos altísimos y cornejos florecidos, la primera semana completa de abril inaugura una etapa única para el golf y para el deporte. A lo largo de cuatro días y 72 hoyos, el campo más pequeño de los grandes campeonatos de golf compite por una oportunidad de hacerse con la chaqueta verde y un lugar en la historia del Masters.
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Ejemplos presentados únicamente a título ilustrativo. Los resultados reales variarán en función de las configuraciones y condiciones del cliente y, por lo tanto, no se pueden ofrecer resultados esperados de forma general.