Lograr la transformación de toda la empresa mediante la planificación y la elaboración de informes con IA

Como una de las principales empresas tecnológicas y de consultoría del mundo, IBM supera constantemente los límites de la innovación y la productividad. A pesar de su larga prominencia, la empresa no fue inmune a los efectos universales de la proliferación de datos.

La fragmentación de los datos dio lugar a silos de información, conocimientos incoherentes y una dependencia de las transferencias manuales. Estos desafíos obstaculizaron las actividades de planificación y análisis financiero, la toma de decisiones, los flujos de trabajo operativos y la productividad general de IBM.

Con más de 500 aplicaciones financieras en uso en todas las unidades de negocio, IBM necesitaba un cambio radical, uno que no solo modernizara la planificación, sino que también sentara las bases para una toma de decisiones más inteligente a escala.

Para lograr la unificación de los datos, IBM desarrolló una plataforma de datos empresariales integrados denominada Enterprise Performance Management (EPM).

EPM, con la tecnología de IBM Cognos Analytics, proporciona a los usuarios una experiencia única para descubrir y trabajar con conocimientos sobre el rendimiento. A medida que EPM avanzaba, se añadió a la plataforma IBM Planning Analytics (capacidades TM1) para ayudar en la previsión. En 2019, las capacidades de IA se infundieron en el entorno de producción de Planning Analytics para aumentar la precisión de las previsiones, automatizar los procesos manuales e integrar los datos de EPM para reemplazar múltiples herramientas y hojas de cálculo con paneles de control interactivos de autoservicio. La solución también sirve de base de datos históricos para el proceso de previsión de IA "sin contacto" de IBM. En 2021, Planning Analytics se convirtió en la fuerza impulsora de la precisión de las previsiones.

Esta implementación se basa en el modelo de datos integrado de IBM que vincula datos de fuentes históricamente aisladas e incluye soluciones como IBM watsonx.ai para el análisis impulsado por IA generativa. El enfoque integrado sitúa a los analistas dentro de un flujo de trabajo estandarizado, lo que les permite perfeccionar las previsiones en tiempo real al tiempo que aplican su experiencia a escenarios empresariales únicos.

Se acabó el perseguir datos. Se acabó el caos de las hojas de cálculo. Solo conocimientos en tiempo real y automatización inteligente impulsando las decisiones.

Desde la integración de Planning Analytics con EPM en 2019, IBM ha logrado:

• Previsiones "sin contacto" impulsadas por IA con informes en tiempo real
• ~95 % de precisión del modelo con IBM watsonx y Planning Analytics
• Una reducción de más de 500 solicitudes financieras a menos de 20
• Más de 30 000 empleados capacitados a través de paneles de control en tiempo real impulsados por IA
• Conocimientos predictivos y planificación de escenarios mediante consultas en lenguaje natural

Los resultados fueron rápidos y transformadores. IBM pasó de la elaboración de informes estáticos a una planificación proactiva basada en datos mejorada por la automatización y la IA.

Al aprovechar la IA y la automatización, IBM ha consolidado con éxito sus datos y ha transformado la planificación financiera en un proceso inteligente y automatizado.

La transformación de IBM proporcionó un valor empresarial tangible, ahorrando a la empresa millones de horas de trabajo anuales desde 2023 al eliminar la elaboración de informes manuales.

Más allá de las finanzas

En 2021, IBM Consulting adoptó Planning Analytics para la planificación del personal en 160 000 profesionales de la consultoría. A través de una solución llamada SCORE, con la tecnología de Planning Analytics, la organización alineó sus objetivos en todas las regiones, modeló Estrategias de contratación y optimizó la implementación del personal. El impacto fue rápido y medible:

• Mejora del beneficio bruto (CGP) por contrato: cada 0,1 % de mejora de la CGP (al año) supone un incremento de 16 millones de dolares de la CGP
• Ejecución unificada de estrategias en Spring Plan, Fall Plan y Demand Interlock
• Toma de decisiones más inteligente alineando la estrategia con la planificación del personal y los datos históricos

SCORE también se volvió crítico para las revisiones de planificación estratégica de IBM, ya que permite un aprovisionamiento más inteligente, previsiones en tiempo real y planificación de escenarios basada en datos en todas las geografías.
SCORE ha demostrado ser un activo indispensable para IBM Consulting, lo que permite tomar decisiones basadas en datos e impulsar sustanciales ganancias de rentabilidad. Con su capacidad para optimizar la implementación del personal y agilizar los procesos, la herramienta ha consolidado su posición como piedra angular del éxito de IBM Consulting.

Resultado

Con la IA y la automatización en su núcleo, la transformación de IBM demuestra el poder de la planificación impulsada por IA para reducir el desperdicio manual y crear un impacto en toda la empresa. Al modernizar la planificación financiera y la planificación del personal con Planning Analytics, IBM reemplazó los procesos fragmentados y los datos aislados con estrategias conectadas y basadas en datos. El cambio fue estratégico e inmediato, ya que proporcionó conocimientos más rápidos, previsiones más precisas y un valor empresarial significativo.

Los ejecutivos ahora tienen visibilidad en tiempo real del rendimiento y la dinámica del personal, lo que permite tomar decisiones más inteligentes y ágiles. Desde el ahorro de millones de horas de trabajo hasta la mejora de la rentabilidad mediante la optimización precisa del personal, el enfoque de IBM no es solo un plan para la eficiencia, sino un modelo para la planificación inteligente y estratégica a escala, esencial para la empresa actual.

IBM IBM es un proveedor líder de productos y servicios de TI empresariales. La empresa ayuda a los clientes a capitalizar los conocimientos de datos que se pueden ejecutar, agilizar los procesos empresariales, reducir costos y obtener una ventaja competitiva en sus sectores. Las innovaciones revolucionarias de IBM en IA, computación cuántica, soluciones en la nube y consultoría ofrecen a los clientes opciones abiertas y flexibles respaldadas por un compromiso a largo plazo con la confianza, la transparencia, la responsabilidad, la inclusión y el servicio.