Destacados científicos climáticos, gobiernos y organizaciones internacionales como las Naciones Unidas reconocen que nos dirigimos hacia una situación de emergencia climática. Para evitar daños ecológicos irreversibles, los expertos advierten que la humanidad debe actuar con rapidez para evitar un peligroso aumento de las temperaturas globales.

El cambio a las fuentes de energía renovables es un arma clave en la lucha contra el cambio climático, e Iberdrola encabeza esta revolución. Con más de 100 millones de clientes en países de toda Europa, Estados Unidos, Brasil, Australia y México, Iberdrola desempeña un papel destacado en la ayuda a empresas y comunidades para construir un futuro más ecológico y sostenible para todos.

Ramón Zumárraga, director de servicios de compras de Iberdrola, explica: «La sostenibilidad está en nuestro ADN. Es por eso que nos hemos marcado la misión de proporcionar energía asequible y limpia a tantas personas como sea posible, al tiempo que aseguramos que nuestro modelo de negocio sea ambientalmente sostenible, competitivo y rentable. Fieles a nuestro compromiso de alcanzar la neutralidad de carbono de cara al 2030 en Europa y 2050 a nivel mundial, queremos que todos nuestros proveedores se unan a nosotros para tomar medidas activas para prevenir el cambio climático, y la adopción de tecnologías innovadoras nos ayudará a alcanzar este objetivo».

Iberdrola estableció el ambicioso objetivo de garantizar que el 70 % de sus proveedores principales haya puesto en marcha políticas y normas de desarrollo sostenible efectivas para el año 2022. Para lograr esto, la compañía buscó maneras de mejorar sus relaciones con los proveedores, supervisar y medir el progreso, y tomar decisiones de compra más inteligentes y eficientes.

«Durante muchos años, nos basamos en un sistema de gestión de relaciones de proveedores altamente personalizado —continúa Zumárraga—, pero mantener y gestionar la infraestructura de soporte implicaba cada vez más tiempo y dinero».

Además, la solución de gestión de relaciones de proveedores (SRM, por sus siglas en inglés) ofrecía funcione de gobierno limitadas para el departamento de compras de toda la empresa y, lo que es más importante, no proporcionaba ninguna prestación para evaluar a los proveedores nuevos y existentes de acuerdo con los criterios de sostenibilidad.

«Nuestra plataforma de SRM existente era tan difícil de actualizar que no éramos capaces de mantenerla al mismo nivel de los crecientes requisitos de nuestro propio proceso de aprovisionamiento», comenta Zumárraga. «Esto provocaba que tuviéramos que realizar algunos procesos internos manualmente por correo electrónico. Dada la aceleración de los nuevos requisitos y nuestro firme compromiso con la sostenibilidad, seguir realizando estos procesos de forma no estándar podría habernos abocado a no cumplir nuestros ambiciosos objetivos medioambientales, sociales y de gobernanza. Igualmente, el manejo manual de los procesos de aprovisionamiento también podría haber aumentado el riesgo de que nuestros equipos cerraran contratos contrapuestos a las políticas internas sobre ciberseguridad o riesgos laborales».

Para ayudar a todas las unidades de negocio a comprar con confianza, Iberdrola creará más de

200

catálogos de productos y servicios

Iberdrola destina

15 000 millones

de euros en productos y servicios utilizando SAP Ariba

Aprovechar todo el potencial del cloud computing

Para aumentar la eficiencia de las aprovisionamiento e impulsar la gestión de compras, Iberdrola optó por retirar su sistema de SRM en local y pasar a las soluciones SAP® Ariba® en cloud.

Denominada internamente dentro de Iberdrola como «IBuy», SAP Ariba proporcionará a los equipos de compra de la compañía un conjunto completo de soluciones de gestión de la cadena de suministro y aprovisionamiento alojadas en un entorno en cloud de SAP.

Imanol Barquin, responsable de transformación digital y procesos en Aprovisionamiento y director del proyecto de la implementación de SAP Ariba en Iberdrola, explica: «Consideramos distintas soluciones de SRM y SAP Ariba estaba a un nivel superior, por su flexibilidad, capacidad y escalabilidad. El hecho de que pudiéramos integrar fácilmente SAP Ariba con nuestra solución SAP ERP existente también representaba una gran ventaja, ya que nos facilitaría mucho la integración del aprovisionamiento con los procesos de negocio básicos, como la planificación de recursos y capacidad, las finanzas y más».

Parque eólico en tierra rodeado de caballos

Zumárraga añade: «Con SAP Ariba podíamos conservar las características avanzadas de nuestra solución existente en local, y ganar la capacidad de añadir nuevas características y funcionalidad. Nos impresionó especialmente el hecho de que SAP Ariba nos ayudaría a diseñar protocolos de compra guiados e informes mejorados, además de admitir las conexiones de API con herramientas de terceros, como nuestra solución de puntuación de sostenibilidad para proveedores».

«El equipo de SAP fue más allá al asegurarnos que podríamos aprovechar al máximo las integraciones de terceros disponibles en SAP Ariba. Por ejemplo, el equipo de SAP nos ayudó a integrar fácilmente una solución de puntuación de sostenibilidad para proveedores con SAP Ariba y a configurarla de acuerdo con nuestras necesidades específicas».

Para garantizar las mejores prácticas durante la implementación de SAP Ariba, Iberdrola ha contado con el apoyo de IBM™ Consulting. El equipo combinado aprovechó las plantillas generadas por IBM de despliegues de éxito anteriores de SAP Ariba en otras empresas globales para diseñar un prototipo del nuevo entorno SAP Ariba de Iberdrola y configurar la solución paso a paso siguiendo una metodología de cascada cuidadosamente planificada.

«Como uno de los socios estratégicos a largo plazo de SAP, sabíamos que IBM contaba con la experiencia y la capacidad necesarias para garantizar que pudiéramos completar la migración a SAP Ariba de forma rápida y efectiva», dice Barquin. «Con su amplio historial de implementaciones de éxito de SAP Ariba y su firme interés en ayudar a Iberdrola a transformar sus operaciones de aprovisionamiento, IBM destacó entre todos los otros proveedores de servicios con los que considerábamos trabajar».

Continúa: «IBM ofreció la propuesta más competitiva y su equipo hizo un excelente trabajo explicando cómo podíamos optimizar nuestra migración a SAP Ariba y resolver las complejidades de migrar de una solución local a una plataforma basada en cloud. IBM nos ha apoyado en cada paso del camino; fue alentador ver el compromiso pleno de los altos cargos del equipo de IBM por garantizar el éxito de este proyecto».

Después de diseñar y probar una versión prototipo de SAP Ariba y de personalizar las plantillas utilizadas para la implementación en función de las necesidades de Iberdrola, IBM ayudó a la compañía a desplegar el módulo SAP Ariba Source-to-Contract, que proporcionaría a los equipos de aprovisionamiento una solución completamente digitalizada y automatizada para crear, gestionar y ejecutar contratos nuevos y existentes. A continuación, IBM configuró SAP Ariba Procure-to-Order para dar soporte a la compra guiada a los equipos de aprovisionamiento de Iberdrola y a nivel de toda la organización.

«Gracias al excelente apoyo de IBM, hemos migrado con éxito nuestra solución de SRM heredada, que contenía 20 años de desarrollo personalizado interno en SAP Ariba, en menos de un año», explica Zumárraga.

Creación de procesos de aprovisionamiento más inteligentes y sostenibles

La migración de sus procesos de aprovisionamiento a SAP Ariba ha permitido a Iberdrola reducir el riesgo asociado al gasto de los proveedores y aumentar la eficiencia del aprovisionamiento. Hoy, Iberdrola lleva más de 9000 proyectos de aprovisionamiento y gestiona relaciones con más de 20 000 proveedores mediante SAP Ariba. 4000 usuarios interactúan con la solución de forma habitual, una cifra que se espera que crezca a medida que Iberdrola implemente SAP Ariba en más unidades de negocio.

Barquin comenta: «SAP Ariba nos ayudará a reducir el riesgo de que los empleados de Iberdrola gasten de más o hagan compras con proveedores no aceptados. Lo lograremos utilizando SAP Ariba para establecer protocolos de compra guiados y creando catálogos de productos y servicios previamente aprobados de nuestros proveedores —una capacidad que no teníamos con nuestra solución anterior. Hasta ahora, hemos desplegado nuevos catálogos y compras guiadas para nuestro departamento de TI, y tenemos previsto lanzar otros 200 catálogos para todos los demás departamentos dentro de Iberdrola».

Con protocolos de compra guiados y catálogos de productos y servicios previamente aprobados, Iberdrola puede garantizar que cada departamento realice las compras a un precio unificado, y de acuerdo con las condiciones de contratación correctas. Esta nueva característica también proporciona a la compañía datos detallados sobre todas las compras, tarifas y términos de contratos, información que puede utilizar para lograr acuerdos con proveedores aún más rentables en el futuro.

Zumárraga añade: «Desde que todos nuestros contratos de aprovisionamiento se realizan en SAP Ariba, nuestros equipos de contratación ya no tienen que finalizar los acuerdos a través de correo electrónico. La intuitiva interfaz de usuario de SAP Ariba ayuda a nuestro departamento de aprovisionamiento a trabajar de forma más eficiente, además de proporcionar a nuestro equipo de más de 250 compradores datos mucho más detallados para tomar decisiones de compra más inteligentes. Es más, SAP Ariba asegura que se apliquen las mejores prácticas en todas nuestras decisiones de compra y aprovisionamiento».

Y continúa: «Al adoptar la tecnología de cloud de SAP en nuestras actividades de adquisición, hemos ganado mucha más flexibilidad y escalabilidad, además de liberar a Iberdrola de la carga de costes y mantenimiento ligados a la ejecución de sistemas en las instalaciones. Con la ayuda de IBM, la migración a una solución de aprovisionamiento de SaaS nos ha ayudado a conseguir un ahorro significativo, y esperamos ver mejoras adicionales a medida que trabajamos para seguir aumentando la eficiencia de nuestras actividades de aprovisionamiento».

Aprovechando la conectividad de API de SAP Ariba, Iberdrola trabajó con IBM para implementar una solución de terceros que ayuda a la empresa a puntuar a los proveedores en su compromiso con la sostenibilidad y el gobierno corporativo responsable.

«La integración de SAP Ariba con nuestra herramienta de puntuación de sostenibilidad de proveedores nos ofrece una visión detallada del impacto ambiental de nuestra cadena de suministro», explica Zumárraga. «Con esta información, podemos asegurarnos de que todos nuestros proveedores estén tan comprometidos con la sostenibilidad ambiental como nosotros, y que no se desvíen para cumplir nuestro objetivo de 2022».

Y continúa: «Para los proveedores que no cumplan nuestros objetivos de sostenibilidad inicialmente, usaremos nuestra herramienta de puntuación para proporcionarles un conjunto claro de acciones que pueden tomar para mejorar la sostenibilidad de su modelo de negocio. De esta forma podemos incentivar un cambio positivo, no solo dentro de Iberdrola, sino en todo el sector energético en su conjunto».

De cara al futuro, Iberdrola está explorando la posibilidad de utilizar la tecnología de IBM® Watson para llevar a cabo un análisis detallado de las compras de cola (tail-spend) para lograr nuevos ahorros, y ha completado una prueba de concepto para sus operaciones en el Reino Unido. Gracias a IBM Watson y las prestaciones de IA relacionadas con IBM, Iberdrola ha identificado el potencial de un importante ahorro adicional en aprovisionamiento. Del mismo modo, la empresa está trabajando con IBM para descubrir cómo puede aumentar la eficiencia en toda su cadena de suministro ampliando el uso de la automatización de procesos robóticos en SAP Ariba, eliminando el trabajo manual y aumentando la eficiencia en sus procesos de aprovisionamiento.

Zumárraga concluye: «Estamos deseando ampliar nuestra asociación con IBM y SAP, ya que nos ha permitido redoblar nuestro compromiso de proporcionar energía asequible y limpia a más personas en todo el mundo. Con IBM y SAP de nuestro lado, estamos aún mejor posicionados para desempeñar un papel clave en la construcción de un mundo más sostenible para las generaciones futuras».

Logotipo de Iberdrola
Logotipo de IBM + SAP

Acerca de Iberdrola

Iberdrola (enlace externo a ibm.com) es un proveedor líder de energía global, el tercero más grande por capitalización de mercado a nivel mundial y líder en energías renovables. El grupo suministra energía a más de 100 millones de personas en docenas de países y desarrolla actividades renovables, de red y comerciales en Europa, Estados Unidos, Brasil, México y Australia; también ha entrado en los mercados de Japón, Irlanda, Suecia y Polonia como principales áreas de crecimiento.

Componentes de la solución

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Producido en los Estados Unidos de América, julio de 2021.

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