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GBSBank inspira confianza con la ayuda de IBM Storage de alto rendimiento y muy resistente
Joven en una máquina ATM
Los bancos están a nuestro lado en los momentos más decisivos de nuestras vidas: cuando nos vamos de casa y vivimos solos, cuando compramos una propiedad o creamos una empresa. Pero también contamos con ellos en momentos más cotidianos, como comprar un café o pagar el transporte público. No importa cómo de grande o pequeña sea la transacción, queremos que nuestro proveedor bancario ofrezca confiabilidad, velocidad y un servicio personalizado sin fallas.

Gospodarczy Bank Spółdzielczy w Barlinku (GBSBank), un banco cooperativo de Polonia, está a la altura de ese desafío. El banco busca aprovechar una historia de innovación de 75 años para deleitar a los clientes existentes y atraer a nuevos prospectos.

Roland Węgrzynowski, director del equipo de tecnología de Gospodarczy Bank Spółdzielczy w Barlinku, explica: "No somos un banco corriente. Nuestra prioridad es desarrollar relaciones personales cercanas con nuestros clientes. Y no escatimamos en aprovechar las últimas tecnologías para mejorar nuestra oferta. Por ejemplo, en 1998 fuimos uno de los primeros bancos de Polonia en introducir una tarjeta de pago con microchip, adelantándonos a Visa y Mastercard en el mercado polaco".

Como parte de su programa de mejora continua, GBSBank está adoptando un nuevo enfoque para interactuar con clientes habituales y clientes potenciales. El banco los alentará a enviar consultas electrónicamente, a través de su sitio web y formularios de correo electrónico. A continuación, dirigirá cada consulta al especialista adecuado del personal, quien podrá ofrecer una respuesta personalizada.

"Nuestra estrategia consiste en optimizar la experiencia del cliente y aumentar las oportunidades de ventas ascendentes y cruzadas conectando a las personas con nuestros expertos internos", dice Węgrzynowski. "Pero este nuevo planteamiento exigía una mayor dependencia de la tecnología, lo que añadía presión a nuestra infraestructura informática. Fue vital que permitiéramos un acceso constante y rápido a los datos y a la disponibilidad sin interrupciones ante una mayor demanda".

GBSBank decidió que era el momento adecuado para actualizar la plataforma de almacenamiento que soporta sus bases de datos Oracle y sistemas virtualizados. El banco se centró en un mayor rendimiento, resiliencia y escalabilidad. Węgrzynowski añade: "Prevemos un enorme crecimiento de los datos, impulsado por nuestros esfuerzos de modernización y digitalización de los procesos basados en papel. Queríamos estar preparados y dedicarnos nuestro tiempo a cualquier cambio para asegurarnos de que nuestros clientes estuvieran protegidos de las interrupciones".

70 % de ahorro

 

Despeja el camino hacia el crecimiento al permitir un ahorro del 70 % en la compresión del almacenamiento

56 % de reducción

 

 

Impulsó el servicio de atención al cliente proactivo al facilitar una reducción del 56 % en los tiempos promedio de respuesta.

Cualquiera en la empresa que trabaje con grandes cantidades de datos ha experimentado definitivamente una diferencia desde que introdujimos el almacenamiento IBM FlashSystem... Los tiempos de respuesta son notablemente más cortos, lo que se traduce en un impacto significativo en la productividad. Roland Węgrzynowski Director del equipo de Tecnología Gospodarczy Bank Spółdzielczy w Barlinku
Colaboración con dos socios de confianza

Para habilitar su estrategia centrada en el cliente, GBSBank implementó el almacenamiento IBM FlashSystem 5200, según lo recomendado por el socio comercial de IBM, 4Prime.

"Nuestra decisión final se basó en la confianza", explica Węgrzynowski. "Hemos estado trabajando con IBM y 4Prime durante más de una década. El equipo de 4Prime ha desempeñado un papel importante en la creación de nuestra infraestructura de TI y siempre ha ofrecido un nivel de servicio y soporte muy alto. También tenemos experiencia de primera mano en la fiabilidad del hardware IBM, y nos sentimos seguros de haber elegido IBM una vez más".

GBSBank introdujo dos IBM FlashSystem 5200 para consolidar sus bases de datos Oracle y sistemas virtualizados, que se ejecutan en servidores IBM Power Systems con el sistema operativo IBM AIX y virtualización VMware. Utilizó la función de alta disponibilidad IBM HyperSwap para establecer un clúster de almacenamiento de doble sitio, permitiendo la replicación de almacenamiento activo-activo. 4Prime también creó scripts personalizados que capturan automáticamente instantáneas de la base de datos de producción principal del banco cada 30 minutos, lo que permite una recuperación rápida y completa en caso de error, pérdida de datos o tiempo de inactividad.

Gracias a una cuidadosa planificación y al estrecho apoyo de 4Prime, GBSBank pudo completar toda la implementación en cuatro meses, al tiempo que garantizaba un acceso ininterrumpido a los datos para los equipos internos y cero interrupciones para los clientes finales.

Węgrzynowski afirma: " La colaboración con 4Prime ha sido fantástica. Nos esforzamos mucho en trazar las diferentes etapas de la implementación y probar todo a fondo; nuestro equipo también trabajó durante muchos fines de semana para garantizar que el negocio normal del banco no se interrumpiera. Nuestros esfuerzos dieron sus frutos: no hubo interrupciones en el acceso a los datos y no se debía desconectar ningún sistema durante la migración. Todo fue exactamente según lo planeado".

Esta fue una fantástica cooperación con 4Prime. Nos esforzamos mucho en planificar las distintas fases de la implantación y en probarlo todo a fondo... Nuestros esfuerzos merecieron la pena: no se interrumpió el acceso a los datos ni hubo que desconectar ningún sistema durante la migración. Roland Węgrzynowski Director del equipo de Tecnología Gospodarczy Bank Spółdzielczy w Barlinku
Mejorar la experiencia en todos los frentes

Ahora que los datos de sus bases de datos Oracle y sistemas virtualizados se replican de forma sincrónica entre dos volúmenes de almacenamiento FlashSystem 5200, GBSBank ha reforzado la disponibilidad de la información y la continuidad del negocio. Con un tiempo de recuperación de sólo unos minutos y un punto de recuperación de hasta 24 horas atrás en el tiempo, el banco puede contar con que los datos clave seguirán estando disponibles, incluso si ocurre lo inesperado, lo que garantiza un servicio ininterrumpido a los clientes.

Con un almacenamiento all flash ultrarrápido, GBSBank también se beneficia de tiempos de lectura y respuesta acelerados. Los tiempos de respuesta promedio son de solo 0,7 milisegundos (un 56 por ciento más rápido que antes), mientras que los tiempos de respuesta en los picos de carga se han reducido alrededor de un 86 por ciento.

"Cualquier persona en el negocio que trabaje con grandes cantidades de datos definitivamente ha experimentado una diferencia desde que introdujimos el almacenamiento IBM FlashSystem", comenta Węgrzynowski. "Ya sea trabajando con informes, accediendo, extrayendo o procesando datos, los tiempos de respuesta son notablemente más cortos, lo que se traduce en un aumento significativo de la productividad".

La consolidación en un sistema de almacenamiento FlashSystem de alta eficiencia ha permitido a GBSBank conseguir un importante ahorro de capacidad. El banco ha utilizado tanto la eliminación de datos duplicados como la compresión nativa para reducir la capacidad general de almacenamiento en aproximadamente un 70 %. Proporciona el margen de maniobra inmediato que GBSBank necesita para dar cabida a nuevos servicios centrados en el cliente, al tiempo que permite al banco seguir creciendo e innovando en los próximos años.

Węgrzynowski concluye: “Para nosotros esto es sólo el comienzo. En los próximos tres años, queremos convertirnos en un banco completamente sin papel, lo que hará que las demandas de TI sean aún mayores en términos de almacenamiento y procesamiento de archivos electrónicos. Sabemos que estaremos preparados para esto gracias a IBM FlashSystem: nos brinda una plataforma desde la cual podemos expandirnos con facilidad”.

GBSBank
Acerca de GBSBank

Fundado en 1947, el Gospodarczy Bank Spółdzielczy w Barlinku (GBSBank)(enlace externo a IBM) es un banco cooperativo que ofrece servicios de ahorro, préstamos, tarjetas de crédito y seguros. GBSBank tiene su sede en la pequeña ciudad de Barlinek, Polonia, y opera otras 15 ubicaciones en todo el país. El banco atiende actualmente a unas 35 000 cuentas, desde particulares y pequeñas empresas hasta administraciones locales y cooperativas.

4Prime
Acerca de 4Prime

4Prime es una empresa de servicios y tecnología de la información especializada en servicios de seguridad en la nube y protección de datos. Con sede en Varsovia, Polonia, 4Prime cuenta con muchos años de experiencia en el sector de TI para ayudar a los clientes a resolver sus desafíos de seguridad más difíciles.

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Notas a pie de página

© Copyright IBM Corporation 2023. IBM Corporation, IBM Cloud, New Orchard Road, Armonk, NY 10504

Producido en los Estados Unidos de América, marzo de 2023.

IBM, el logotipo de IBM, ibm.com, FlashSystem y Power son marcas comerciales de International Business Machines Corp. registradas en muchas jurisdicciones de todo el mundo. Los demás nombres de productos y servicios pueden ser marcas registradas de IBM u otras empresas. Puede consultar una lista de las actuales marcas registradas de IBM en la web, en "Información sobre derechos de autor y marcas registradas" en www.ibm.com/es-es/legal/copytrade.shtml.

La información contenida en este documento es la vigente en la fecha de su publicación original y está sujeta a cambios por parte de IBM. No todas las ofertas mencionadas en este documento están disponibles en todos los países en los que IBM está presente.

Los datos de rendimiento y ejemplos de clientes mencionados se presentan únicamente con fines ilustrativos. Los datos reales de rendimiento pueden variar en función de las configuraciones y condiciones de funcionamiento específicas. LA INFORMACIÓN DE ESTE DOCUMENTO SE OFRECE "TAL CUAL" SIN NINGUNA GARANTÍA, NI EXPLÍCITA NI IMPLÍCITA, INCLUIDAS, ENTRE OTRAS, LAS GARANTÍAS DE COMERCIALIZACIÓN, ADECUACIÓN A UN FIN CONCRETO Y CUALQUIER GARANTÍA O CONDICIÓN DE NO INFRACCIÓN. Los productos de IBM están garantizados según los términos y condiciones de los acuerdos bajo los que se proporcionan