Un viaje de modernización sin tiempo de inactividad

Carey International, Inc., un nombre histórico en la industria del transporte terrestre premium, ha estado redefiniendo los viajes de lujo desde la década de 1920. Su extensa operación comprende una sólida red de subsidiarias, franquicias y socios afiliados en 400 ciudades de todo el mundo. Con un asombroso récord de 550 mil viajes en 69 países en 2022, sus sistemas centralizados de reservas, facturación, servicio de atención al cliente y gestión de eventos representan una compleja columna vertebral de operaciones que exige un tiempo de actividad y una seguridad implacables. Sin embargo, los anticuados sistemas heredados se enfrentaban a presiones modernas, lo que llevó a Carey a embarcarse en un viaje transformador de modernización de aplicaciones.

Los sistemas heredados de Carey, que navegaban por un auténtico campo minado de retos operativos y se extendían por una combinación de plataformas tradicionales como IBM WebSphere Application Server Network Deployment, Red Hat JBoss Enterprise Application Platform y bases de datos Oracle, empezaron a sufrir las exigencias de los clientes de mayor seguridad, la necesidad de servicios de alta disponibilidad y el aumento de los costes, todo ello agravado por los conocimientos especializados necesarios para mantener estas tecnologías obsoletas. El punto de inflexión llegó cuando se dio cuenta de que sus sistemas no podían mantenerse al día con un panorama digital que cambiaba rápidamente sin un riesgo operativo significativo y gastos imprevistos.

El movimiento estratégico de Carey hacia la arquitectura de la nube, específicamente Red Hat OpenShift en AWS (ROSA), marcó un cambio de paradigma hacia la agilidad y la escalabilidad. Al trasladar sus aplicaciones Java a la plataforma de contenedores IBM WebSphere Liberty, Carey adoptó un sistema fluido y eficiente capaz de satisfacer las necesidades de una operación que nunca duerme. Además, las bases de datos de Oracle se trasladaron a Oracle Cloud Infrastructure y las API se gestionaron con elegancia, lo que demuestra cómo la contenedorización moderna y los servicios nativos de la nube pueden renovar incluso los sistemas más arraigados.

La introducción de IBM Instana en la pila tecnológica de Carey fue fundamental. Las aplicaciones heredadas se volvieron transparentes bajo la plataforma de observabilidad en tiempo real totalmente automatizada de la tecnología IBM. Instana proporcionó a Carey la visión de rayos X necesaria para detectar cuellos de botella en el rendimiento, anomalías en los recursos y problemas operativos en tiempo real, dando paso a una nueva era de fiabilidad y mantenimiento proactivo.

El salto final a las operaciones modernizadas fue una transición meticulosamente planificada, un testimonio del compromiso total de Carey con la modernización. Con una documentación exhaustiva y ejercicios prácticos, el equipo llevó a cabo una transición sin contratiempos. Carey no ha experimentado casi ningún tiempo de inactividad no planificado o no planificado desde la migración. Las cifras de rendimiento y fiabilidad han igualado y, a menudo, superado las del sistema local.

A raíz de estos cambios radicales, Carey ahora cuenta con una arquitectura que no solo compite con las métricas de rendimiento en las instalaciones de antaño, sino que las supera. El tiempo de inactividad cero se ha convertido en el nuevo estándar y el proceso de lanzamiento ágil y continuo significa una nueva agilidad operativa. Mientras Carey sigue perfeccionando su sistema y explorando nuevas optimizaciones de costes con Red Hat y AWS, la narrativa es clara: la modernización de las aplicaciones eleva las capacidades de servicio, refuerza la seguridad y garantiza la relevancia de una empresa en el dinámico entorno tecnológico actual.

El viaje de Carey hacia la modernización de las aplicaciones con WebSphere Liberty e Instana es más que un caso de éxito de actualización tecnológica: es una celebración de la transformación oportuna, que se adapta al ritmo de un sector en constante evolución al tiempo que sienta unas bases sólidas y preparadas para el futuro para el legado de los viajes de lujo.

IBM, Red Hat y AWS formaron un gran equipo y proporcionaron asistencia práctica para garantizar el éxito del proyecto. IBM Instana fue clave para identificar rápidamente los problemas y sus causas raíz, así como crucial para monitorizar Red Hat OpenShift durante las pruebas de carga, la puesta en marcha y la producción. Todas las aplicaciones se migraron en mayo de 2023 durante una ventana de interrupción de seis horas. Hasta la fecha, el rendimiento y la fiabilidad superan al sistema local. Los lanzamientos en la plataforma en la nube son simples, rápidos y sin interrupciones. Los procesos de canalización de desarrollo también se agilizan en gran medida.