Bonfiglioli se había convertido recientemente en una empresa multimillonaria y estaba consolidando su reputación como proveedor de productos innovadores y fiables para su uso en una amplia variedad de sectores industriales. Al igual que muchos fabricantes, la empresa quería cambiar su modelo de negocio para incluir servicios generadores de ingresos, como garantías a largo plazo, reparación, almacenamiento y servicios IoT. Sin embargo, la arquitectura de TI de la empresa no era capaz de gestionar tal cambio.
"Teníamos una capa de integración anticuada", dijo Fabio Zoboli, arquitecto de integración de Bonfiglioli. "Funcionaba bastante bien, pero era lento y había problemas de compatibilidad que abordar cada vez que añadíamos algo nuevo. Sencillamente, no estaba preparada para las implementaciones nativas en la nube, la creación de API o el intercambio de datos en tiempo real con terceros, por no hablar de todas las demás capacidades que necesitaríamos si queríamos tener éxito en nuestra transformación digital en un entorno multicloud y multiusuario".
Bonfiglioli ya había invertido en soluciones en la nube y sus activos estaban almacenados en una combinación de servicios locales, de nube privada y de nube pública. La empresa necesitaba una plataforma de integración que pudiera gestionar miles de puntos finales en entornos locales y multinube, crear un ecosistema impulsado por API y permitir la gobernanza centralizada para poner fin a las integraciones de TI invisible. Zoboli encontró la solución en la plataforma de integración como servicio (iPaaS) de IBM webMethods, una plataforma de nivel empresarial que podía hacerlo todo de manera efectiva: centralizada/descentralizada, low-code cuando sea necesario, pero pesada para TI.
Bonfiglioli utiliza webMethods iPaaS para desbloquear el poder de integración de aplicaciones híbridas, multinube y tradicionales, conectando datos de forma abierta pero en un entorno rico en seguridad para un enfoque más inteligente de la conectividad en toda la empresa. "Aunque nuestro equipo de TI es relativamente pequeño, webMethods es tan capaz que nos permite ser completamente independientes", dice Zoboli. "Es fácil de usar y la configuración tardó solo un par de meses. Ahora podemos gestionarlo todo nosotros mismos, incluida la creación de nuestras propias API complejas en cuestión de días". Gracias a la rápida creación de API, Bonfiglioli puede interactuar más fácilmente con sus clientes para aumentar la comprensión, establecer relaciones y acelerar la cooperación.
"La nueva plataforma de integración funciona bien con nuestro Salesforce, Microsoft 365 y otros servicios SaaS", dice Zoboli. "Y el tiempo de ejecución de microservicios de webMethods se puede implementar en infraestructuras nativas de la nube, incluido Microsoft Azure, nuestra plataforma estratégica en la nube. WebMethods cubre todas nuestras necesidades de integración".
Bonfiglioli también utiliza webMethods como acelerador de procesos internos y como pasarela API. "Como la plataforma es fácilmente escalable, parece crecer con nosotros", añade Zoboli. Al unificar los datos de los clientes y los puntos de contacto, la iPaaS permite interacciones fluidas con los clientes. Bonfiglioli ya ha utilizado esta capacidad para crear un nuevo portal de clientes para el procesamiento de pedidos, el cumplimiento, el seguimiento, la visualización del historial de compras y mucho más.
"A medida que más y más de nuestra producción se habilita para IoT", explica Zoboli, “esperamos integraciones que hagan que nuestro negocio sea más sostenible a través del mantenimiento predictivo de la planta y los productos, una distribución más eficiente y la integración en tiempo real”. Nuestra iPaaS nos permite integrar datos antiguos y nuevos en múltiples entornos, lo que nos da una ventaja sobre nuestra competencia".
Bonfiglioli emplea API para descentralizar la colaboración interna, lo que permite que las sucursales y las plantas de fabricación seleccionen localmente soluciones, por ejemplo, sistemas de ejecución de fabricación y sistemas de supervisión, y las integren con los sistemas centrales de la empresa. Estos sistemas básicos incluyen ERP y CRM, integrados a través de API estándar desarrolladas y publicadas en webMethods.
“Ya hemos creado 135 nuevas API en menos de tres años, unificadas bajo una única plataforma”, afirma Zoboli. “También hemos respaldado la necesidad de integración de un inicio de sesión único para todos nuestros portales web, incluidos los portales de comercio electrónico, posventa, clientes e IoT y nuestro software especializado de cálculo de engranajes. El iPaaS nos permite gestionar el registro de usuarios en todos los portales, utilizando una funcionalidad de arrastrar y soltar en el back-end, de modo que nuestros clientes solo necesitan registrarse una vez para que tengamos todos sus datos en todos nuestros sistemas”.
Bonfiglioli también reemplazó las instalaciones de actualización manuales con acciones de un solo clic, incluso para parches, actualizaciones y nuevos aceleradores. Esto simplifica el mantenimiento y el gobierno, y libera recursos para tareas cruciales para el negocio.
En cuanto al futuro, Zoboli ve un papel aún mayor para webMethods. "Actualmente estamos buscando monetizar las API al venderlas como un servicio, para que los clientes puedan recuperar información detallada y valiosa sobre sus pedidos, envíos, datos de IoT, mantenimiento y más. Y estamos trabajando mucho en la automatización, ayudando a nuestro personal a replantearse los procesos internos y aumentar su productividad. webMethods es un habilitador para toda la empresa, que impulsa integraciones nuevas y más sólidas con Salesforce y otros sistemas casi en tiempo real". Bonfiglioli también está estudiando la posibilidad de capacitar a colegas expertos en tecnología ajenos al equipo informático para que se conviertan en ciudadanos integradores y satisfagan sus propias necesidades de automatización. "Hay cosas muy interesantes en el proceso de integración", dice Zoboli.
Fundada en 1956, Bonfiglioli S.P.A. es líder en diseño, producción y distribución de una gama completa de motores reductores, sistemas de propulsión, engranajes planetarios e inversores. Ofrece soluciones de producto completas y eficientes a clientes de una amplia variedad de sectores (desde la construcción hasta la alimentación y las energías renovables), incluidos servicios dedicados, coingeniería y asistencia posventa. Con 20 centros de producción en todo el mundo y unos 4700 empleados, Bonfiglioli se enorgullece de ser una empresa familiar internacional.
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