ADSI
Aumento de los ingresos con los servicios de gestión de datos móviles impulsados por IBM
Hombre de negocios frente a un edificio grande en un teléfono

Un proveedor de servicios B2B establecido que ofrece soluciones de telefonía móvil y otras telecomunicaciones, ADSI quería aprovechar una nueva oportunidad de negocio: satisfacer las demandas de sus clientes de telefonía móvil para una mayor seguridad y control. Después de una búsqueda exhaustiva, ADSI eligió IBM® MaaS360® with Watson™ Unified Endpoint Management (UEM) para impulsar sus crecientes servicios de gestión de datos móviles.

Reto empresarial

Las empresas que invierten en dispositivos móviles para el uso empresarial de los empleados se preocupan por la seguridad y, además, quieren asegurarse de que los datos, los teléfonos inteligentes y las tabletas por los que pagan se utilizan de forma adecuada.

Transformación

En respuesta a esas necesidades, ADSI tiene hoy una nueva línea de ingresos y clientes móviles más felices, con sus servicios de gestión de datos móviles impulsados por IBM® MaaS360® with Watson™ UEM.  

Resultados Inicio rápido
con incorporación rápida al servicio en de cloud IBM MaaS360
Flexibilidad
para personalizar sus servicios y ofrecerlos bajo la marca ADSI
Confianza del cliente
en una solución impulsada por un líder conocido en seguridad y tecnología móvil
Historia de un desafío empresarial
Búsqueda de una nueva oportunidad de negocio

ADSI, un proveedor de servicios gestionados B2B con sede en Essex, Inglaterra, ha cimentado su éxito ofreciendo un servicio personalizado al cliente. Tanto si adquiere soluciones móviles, telecomunicaciones fijas, voz sobre IP, servicios de soporte de TI o gestión de energía empresarial, a cada cliente se le asigna un gestor de cuentas especializado. El filosofía de la empresa es responder el teléfono en tres tonos o menos.

Dado que las comunicaciones móviles son el segmento más grande de ADSI, ampliar sus soluciones móviles ofreciendo un servicio unificado de gestión de puntos finales era el siguiente paso natural para la empresa y, además, los clientes lo pedían. 

«Como asesores comerciales móviles, nos gusta ofrecer a los clientes más que solo el dispositivo. Nuestro servicio de administración de dispositivos móviles nos brinda una oferta adicional que podemos comercializar. Y nos ayuda a satisfacer las solicitudes de seguridad, visibilidad y control adicionales de nuestros clientes sobre sus dispositivos», dice Adrian Spreadborough, fundador y director general. Agrega que los clientes también buscaban una solución que les ayudara a cumplir con el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) de la UE.

Si bien identificar esta nueva oportunidad de negocio fue sencillo, encontrar el socio tecnológico adecuado no lo fue tanto. La compañía probó una serie de productos de software durante un período de meses, pero fue IBM MaaS360 con Watson, una solución de software como servicio (SaaS), la que salió ganando.

Como asesor de negocios móviles, nos gusta ofrecer a los clientes algo más que solo el dispositivo. La gestión de dispositivos móviles nos permite hacerlo. Adrian Spreadborough Fundador y Director general ADSI
Historia de transformación
Creación de un servicio personalizado de marca que sea «Impulsado por IBM»

El servicio ADSI de gestión de dispositivos móviles, que admite smartphones y tabletas iOS, Android, Windows Phone y BlackBerry, ofrece visibilidad, control y seguridad adicionales tanto para dispositivos propiedad de la empresa como para «traer su propio dispositivo» (BYOD).

«Un criterio muy importante para nosotros fue la flexibilidad para adaptar lo que elegimos a nuestras necesidades como empresa», dice Adrian Spreadborough. Con MaaS360, ADSI ha podido dar forma a los servicios que ofrecen para adaptarse a su mercado, incluyendo ofrecer cuatro niveles de servicio a los clientes, dos dirigidos a pequeñas empresas y dos para empresas, con puntos de precio para igualar. Más importante, que ven los usuarios llevan la marca de un servicio ADSI, aunque los clientes saben de antemano que el servicio es «Impulsado por IBM», algo que agradecen.

ADSI ofrece a los clientes sus propios informes personalizados como características del producto, habilitado por la API de MaaS360. Dependiendo del nivel de servicio seleccionado, los clientes pueden obtener informes mensuales, semanales o incluso diarios que detallan la cantidad de datos consumidos por cada dispositivo y dónde ha estado ese dispositivo. «Al rastrear el uso de datos móviles por teléfono, ADSI puede emitir alertas tanto para los usuarios como para los propietarios cuando un usuario se acerca al 70 %, luego al 80 % y luego al 100 % del límite de datos preestablecido», dice Stuart Dawes, especialista de productos. «Los propietarios pueden establecer reglas que eviten que las personas excedan sus límites, y la solución ayuda a evitar facturas inesperadas por excedentes de datos a fin de mes».

MaaS360 también proporciona visibilidad y control sobre las aplicaciones en uso en el dispositivo. Por ejemplo, explica Stuart Dawes, ADSI puede decirle a un propietario que un empleado ha instalado Facebook y Netflix, dos aplicaciones de uso personal que podrían ejecutar el consumo de datos y, a su discreción, eliminar o bloquear las aplicaciones.

Con las capacidades UEM proporcionadas por MaaS360, los clientes de ADI pueden mejorar su postura de seguridad móvil. La configuración del dispositivo puede incluir el establecimiento de una contraseña segura y el servicio admite el cifrado de datos. Si un dispositivo se pierde o se lo roban, ADSI puede borrarlo de forma remota, lo que ayuda a proteger los datos empresariales. Estas funciones también ayudan a los clientes a cumplir con los requisitos del RGPD, y el servicio puede ofrecer una prueba de protección que se puede utilizar para la presentación de informes de cumplimiento.

Los clientes empresariales también pueden aprovechar una gama de características de seguridad, incluida la IBM MaaS360 Container App que separa el uso de dispositivos empresariales y personales y proporciona protección para el correo electrónico corporativo, el chat móvil y las aplicaciones empresariales. IBM MaaS360 Secure Browser controla el acceso a sitios web y ayuda a proteger los datos. Un nivel de servicio empresarial adicional ofrece una protección más avanzada para las empresas cuyos usuarios finales necesitan acceder y usar documentos y aplicaciones en la red corporativa.

Un criterio muy importante para nosotros era la flexibilidad para adaptar lo que seleccionáramos a nuestras necesidades como empresa. Adrian Spreadborough Fundador y Director general ADSI
Historia de resultados
Incorporación rápida e inscripción rápida

Una vez que ADSI seleccionó MaaS360 como su plataforma para su oferta de gestión de dispositivos móviles, el nuevo servicio avanza rápidamente. «Nuestra configuración inicial solo tardó un par de semanas, trabajando con nuestro propio equipo de TI», dice Stuart Dawes, que, al añadir ese soporte de IBM y el acceso a la formación bajo demanda, ayudó a que el proceso fuera perfecto.

Los clientes ADSI más pequeños con un puñado de teléfonos u otros dispositivos pueden estar en funcionamiento en un plazo de 24 horas. Esto incluye inscribir y configurar los dispositivos, instalar aplicaciones y configurar la cuenta y las funciones de creación de informes. El gestor de cuentas ADSI trabaja estrechamente con clientes más grandes que tienen cientos de teléfonos para establecer un plan de implementación que implanta la inscripción en un plazo acordado.

«Los clientes no tienen que adquirir sus dispositivos de ADSI para aprovechar el servicio de gestión de dispositivos móviles», señala Sue Dennison, jefe de marketing. «Pero nuestra experiencia demuestra que la mayoría de estos clientes luego actualizan su hardware y su saldo con ADSI, generando aún más ingresos».

Logotipo comercial
ADSI

ADSI (el enlace reside fuera de ibm.com) es un proveedor de servicios B2B establecido en 2002 en Essex, Inglaterra. La empresa se ha expandido hasta convertirse en un proveedor de servicios móviles de gran volumen para teléfonos y tabletas para una empresa líder de comunicaciones móviles del Reino Unido y ahora también ofrece telecomunicaciones fijas, voz sobre IP, servicios de TI y gestión de energía empresarial. La empresa cuenta con aproximadamente 50 miembros del equipo y tiene sucursales en todo el Reino Unido.

Dé el siguiente paso

Para obtener más información sobre IBM MaaS360 with Watson, visite https://www.ibm.com/es-es/products/unified-endpoint-management

Para obtener más información sobre las soluciones y servicios de IBM Security, visite ibm.com/security. Síganos en Twitter en @IBMSecurity (el enlace reside fuera de ibm.com) o visite nuestro blog de seguridad móvil: https://securityintelligence.com/category/topics/ (el enlace es externo a ibm.com). 

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Legal

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Producido en los Estados Unidos de América, julio de 2018

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Este documento se actualizó por última vez en la fecha inicial de publicación e IBM puede modificarlo en cualquier momento. No todas las ofertas están disponibles en todos los países en los que opera IBM. No todas las ofertas están disponibles en todos los países en los que opera IBM.

Los ejemplos de clientes mencionados se presentan únicamente con fines ilustrativos. Los datos reales de rendimiento pueden variar en función de las configuraciones y condiciones de funcionamiento específicas.

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