La inteligencia artificial incide sobre la medición de la experiencia del cliente

40 %

de los profesionales en experiencia del cliente cuantifica el feedback de texto no estructurado

28%

de incremento en Net Promoter Score con IA

Las más de 3.500

millones de fotos compartidas a diario representan un origen de datos sin explotar

Resuelva los retos que plantea la experiencia del cliente

silueta de una gran antena parabólica en un cielo nocturno

Visión integral inmediata

Su reto
Falta de visibilidad completa (360 grados) sobre los clientes, ya que los datos se almacenan y se procesan en diferentes silos departamentales y geográficos.

Nuestra solución
Aproveche todos los datos y analítica, proporcione una experiencia coherente y colabore en las distintas funciones empresariales y técnicas en una plataforma de ciencia de datos integral. 

una mujer en un escritorio con un ordenador portátil y una tarjeta de crédito

Hiper-personalización

Su reto
La segmentación del cliente es difícil, el mercado es dinámico e imprevisible, y los patrones de comportamiento no se identifican de forma clara ni rápida.

Nuestra solución
Descubrimiento y despliegue más rápidos para que más personas de su organización adopten analítica avanzada en una única plataforma que da soporte al ciclo de vida completo de la inteligencia artificial.

dos hombres mirando una tablet

Experiencia del cliente coherente

Su reto
Comprender las interacciones en los distintos puntos de contacto es complicado porque convergen diferentes tipos de datos, ubicaciones, departamentos y procesos manuales.  

Nuestra solución
Extraiga información de valor de los datos no estructurados, como texto e imágenes, utilizando un análisis avanzado y acelerando el desarrollo y el entrenamiento de modelos para comprender mejor la experiencia del cliente.

Solución destacada: IBM Watson Studio

Simplifique la inteligencia artificial y la ciencia de datos empresarial. IBM Watson® Studio, con su arquitectura multicloud abierta y flexible, le proporciona las herramientas necesarias para extraer más conocimientos sobre los comportamientos de los clientes.

Analice y moldee los datos, ingiera datos en streaming, o cree y entrene modelos de IA y machine learning. Watson Studio ayuda a los científicos de datos, desarrolladores de aplicaciones y expertos en la materia a trabajar juntos para acceder a mejor información y mejores formas de utilizarla. Watson Studio significa que sus datos están haciendo más.

Aproveche el potencial de la inteligencia artificial a escala

Aplique inteligencia artificial rápidamente

Watson Studio proporciona un entorno empresarial real en una única plataforma para que los usuarios desarrollen, entrenen y gestione modelos que dan soporte a la personalización y la información del cliente.

Habilite más empleados

Herramientas tales como AutoAI, la refinería de datos y el modelado visual con poco código ayudan a automatizar tareas para los científicos de datos y simplificar el modelado para los usuarios de negocio.

Obtenga una ventaja competitiva

Una única plataforma que da soporte a herramientas avanzadas de deep learning y a modelos e infraestructuras de redes neuronales le ayuda a anticiparse a la competencia.

Obtenga conocimiento de más valor sobre el cliente

Un conjunto de herramientas de fácil uso y acceso a más tipos de datos, incluyendo datos no estructurados, permiten realizar una investigación y previsiones más detalladas.

Impulse el retorno de la inversión

Una plataforma flexible de código abierto reduce los costes de implementación y de propiedad para evitar el bloqueo de proveedores y optimizar las inversiones existentes.

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