监视数据收集的状态

监视设备的元数据收集状态，并在发生问题时对其进行故障诊断。可能表示问题的某些状态包括已降级，设备不可访问，失败，角色不足，未受监视，已停止以及任务已到期。

根据设备类型，IBM Storage Insights 可收集性能、配置、容量和状态元数据。这些元数据由以下任务收集：性能监视器和 探测器：

性能监视器收集性能元数据，并针对大多数设备每 5 分钟运行一次。对于 Dell EMC 存储系统，性能监控器每 15 分钟运行一次。
探测器收集配置，容量和状态元数据，并每 24 小时运行一次。对于 DS8000 存储系统及其池，每小时收集一次已用容量值。

要监控元数据收集的状态、识别中断或错误并尽量减少间隙，您可以检查 Data Collection、Probe Status 和 Performance Monitor Status 的值，这些值位于 IBM Storage Insights 中的以下页面：

Block Storage: 资源 > Block Storage 系统
File Storage: 资源 > File Storage 系统
Object Storage: 资源 > Object Storage 系统
交换机: 资源 > 交换机
主机: 资源 > 主机

提示: 为了帮助您快速识别可能发生的任何问题，数据收集的值表示探测器状态与性能监视器状态之间的最严重状态。

数据收集状态

数据收集，探测器状态和性能监视器状态的值为您监视的每个设备提供数据收集的实时状态。使用以下状态来确定何时发生问题以及您可以执行哪些操作来帮助解决该问题:

表 1. 数据收集状态以及可以执行的操作
状态	说明
已降级	未收集设备的所有元数据。当元数据收集中断且仅部分元数据可用时，将显示此状态。要执行的操作请等待 30 分钟，然后再次尝试收集设备的数据。要重新启动元数据收集，请右键单击设备，然后选择数据收集 > 重新启动数据收集。
设备错误，请联系硬件支持人员	由于存储系统上发生硬件错误，因此无法收集元数据。例如，在DS8000上，当处理器机箱（也称为中央电子综合体或CEC）停机或不可用时，可能会出现此状态。要执行的操作此状态表示存储系统存在严重问题。如果该问题在后续元数据收集中仍然存在，请在 https://www.ibm.com/support上打开存储系统的支持案例。为帮助 IBM® 支持人员更快地了解您的问题，请包含存储系统型号和错误状态之前的任何操作。
设备提供的不是有效性能数据	为设备收集的性能元数据与基于历史分析的期望值不匹配。此分析检查设备的性能计数器 (元数据)。当计数器在连续元数据收集之间减少 (而不是增加) 时，将显示此状态。在这些情况下，将废弃计数器，并且不会计算相关度量。要执行的操作您可以在以下情况下忽略此状态: 自上次元数据收集以来，已重新引导或重置设备。自上次元数据收集以来，已重新引导或重置设备的 CIM 或其他连接代理程序。如果继续显示此状态，请重新引导或重置设备及其连接代理程序 (如果它使用一个)。然后，等待性能元数据收集连续运行两次。
设备未提供有效的探测数据	为设备收集的探测器元数据不完整或已损坏，无法显示。要执行的操作此状态表示设备的元数据收集存在严重问题。如果在后续元数据集合中问题仍然存在，请在 https://www.ibm.com/support 打开 IBM Storage Insights 的支持案例。为帮助 IBM 支持人员更快地了解您的问题，请在 "设备未提供有效探针数据 "状态之前包含设备类型和任何操作。
设备不可访问	设备处于脱机状态，或者数据收集器无法访问该设备。要收集详细的度量值和状态信息，设备必须处于联机状态，并且必须将数据收集器连接到该设备。要执行的操作确保设备处于联机状态。在 IBM Storage Insights 中，转到 Configuration > Data Collectors 并单击 Assignments 选项卡。验证是否已将数据收集器分配给设备。如果未将数据收集器分配给设备，请将管理数据收集器与设备之间的分配设置为关闭。然后，IBM Storage Insights 会自动为设备分配一个数据收集器。有关如何将数据收集器手动分配给设备的信息，请参阅 https://www.ibm.com/docs/en/storage-insights?topic=collectors-assigning-data 。提示: 如果现有数据收集器都无法访问该设备，那么必须在对该设备可视的服务器或虚拟机上部署一个数据收集器。有关如何部署数据收集器的信息，请参阅 https://www.ibm.com/docs/en/storage-insights?topic=started-downloading-installing-data-collectors 。
失败	未收集设备的元数据。对于许多情况 (例如服务中断，网络中断或不可用的设备) ，可能会显示此状态。如果故障是由服务中断或全局问题导致的，那么 IBM 正在调查该问题，恢复数据收集服务时将通知您。要执行的操作确保设备处于联机状态。验证您的网络是否已启动并正在运行。右键单击设备，然后选择数据收集 > 重新启动数据收集。
固件级别不受支持	无法收集设备的元数据，因为其固件级别不受支持。要执行的操作将设备上的固件更新为 IBM Storage Insights 支持的版本。有关支持的固件级别的信息，请访问 https://www.ibm.com/docs/en/storage-insights?topic=overview-supported-devices 并单击设备。
角色不足，无法收集数据	IBM Storage Insights 用于连接到设备的用户角色没有收集元数据的权限。您必须更新连接信息以使用其他用户，或者更改该用户在设备上的角色。有关元数据收集所需角色的更多信息，请参阅 https://www.ibm.com/docs/en/storage-insights?topic=systems-user-roles-collecting-metadata-from-storage 。要执行的操作要更改 IBM Storage Insights，请右键单击设备并选择连接 > 修改连接。然后，输入新用户名和密码，单击 OK 。如果要继续使用同一用户，那么必须更改该用户在设备上的角色。要更改用户在设备上的角色，请打开设备的元素管理器并遵循供应商文档中的指示信息。有关所需用户角色以及如何从 IBM Storage Virtualize 手动启动性能元数据收集的信息，请参阅链接：https://www.ibm.com/docs/en/storage-insights?topic=svcsv-user-roles-collecting-performance-metadata-from-spectrum-virtualize
凭证无效	IBM Storage Insights 用于连接设备的用户名或密码不正确。当设备上用户的凭据已更改但未在 IBM Storage Insights 中更新、用户名已从设备上删除或凭据在 IBM Storage Insights 中输入错误时，将显示此状态。要执行的操作要更新 IBM Storage Insights 用于连接设备的用户和密码，请右键单击设备并选择连接 > 修改连接。然后，输入正确的用户名和密码，然后单击确定。
无回拨联系人	使用云服务的回拨无法与存储系统联系。要收集状态，配置，容量和性能元数据，使用云服务的回拨必须能够访问设备。要执行的操作要解决此问题，请重新启动设备的元数据收集。要重新启动元数据收集，请右键单击设备，然后选择数据收集 > 重新启动数据收集。如果状态未更改，请等待 30 分钟，然后重试。如果问题仍然存在，请在 https://www.ibm.com/support 打开 IBM Storage Insights 的支持案例。为帮助 IBM 支持人员更快地了解您的问题，请包含设备类型和 "无呼叫中心联系 "状态之前的任何操作
没有可用的数据收集器	未将数据收集器分配给设备，或者数据收集器无法访问该设备。要收集状态，配置，容量和性能元数据，必须将数据收集器连接到设备。要执行的操作转至配置 > 数据收集器，然后单击分配选项卡。验证是否已将数据收集器分配给设备。将管理数据收集器与设备之间的分配设置为关闭。然后，IBM Storage Insights 会自动为设备分配一个数据收集器。如果要为设备手动分配数据收集器，请参阅 https://www.ibm.com/docs/en/storage-insights?topic=collectors-assigning-data 。
未受监视 (主机)	当 IBM Storage Insights 监控主机连接的存储系统，但主机本身未添加监控时，将显示此状态。将根据受监视存储系统的主机连接自动创建未受监视的主机。每个主机连接都代表一台未受监控的主机。要执行的操作此状态不表示问题，但如果要收集有关主机的更详细元数据，那么必须将其添加以进行监视。要添加主机，请完成以下步骤: 识别管理主机的 vCenter 服务器。转至资源 > 主机。单击添加 vCenter Server。输入 IP 地址或主机名以及连接到 vCenter 服务器的用户凭据。为监控添加 vCenter 服务器后，将收集有关主机的元数据。有关如何添加主机的更多信息，请参阅添加主机。
未受监视 (交换机)	添加机箱时，将自动发现并添加其托管交换机以进行监视。还会发现连接到受监视机箱上的交换机的任何其他交换机。如果托管另一个机箱的已连接交换机使用与您添加的机箱相同的连接凭证，那么还会添加机箱及其交换机以进行监视。如果托管其他连接交换机的机箱不使用相同的凭证，则机箱及其交换机会添加到 IBM Storage Insights 中，但不会受到监控。要执行的操作要更改 IBM Storage Insights 用来连接机箱的用户名或密码，请完成以下步骤：转至资源 > 交换机。单击机箱选项卡。右键单击机箱，然后选择配置数据收集。输入新用户名和密码，然后单击确定。当 IBM Storage Insights 使用更新的凭据连接到机箱时，其交换机将自动添加为监控对象并更改其 "未监控 "状态。
已停止	当手动停止数据收集或重新启动数据收集但重新启动失败时，将显示此状态。要执行的操作手动重新启动元数据收集。要重新启动元数据收集，请右键单击设备，然后选择数据收集 > 重新启动数据收集。对于重新启动失败的情况，请等待 30 分钟，然后再次尝试重新启动数据收集。如果重新启动数据收集后问题仍然存在，请在 https://www.ibm.com/support 打开 IBM Storage Insights 的支持案例。为了帮助我们更快地了解您的问题，请包括设备类型以及 "已停止" 状态之前的任何操作。
任务已到期	对于服务中的一些条件或临时问题，可能会显示此状态。要执行的操作如果探测器状态列显示值任务已到期，并且上次成功的探测器超过 24 小时，请手动重新启动元数据收集。要重新启动元数据收集，请右键单击设备，然后选择数据收集 > 重新启动数据收集。如果性能监视器状态列显示值任务已到期，并且上次成功的性能监视器超过 15 分钟，请手动重新启动元数据收集。要重新启动元数据收集，请右键单击设备，然后选择数据收集 > 重新启动数据收集。对于重新启动失败或仍显示任务已到期状态的情况，请等待 30 分钟，然后再次尝试重新启动数据收集。如果重新启动数据收集后问题仍然存在，请在 https://www.ibm.com/support 打开 IBM Storage Insights 的支持案例。为了帮助我们更快地了解您的问题，请包括设备类型以及 "任务已到期" 状态之前的任何操作。
未知	如果探测器或性能监视器的错误状态不再为 true ，那么可能会显示此状态。例如，如果先前探测器的状态为 "凭证无效" 或 "设备不可访问" ，并且该问题已解决，那么将显示未知。下次运行探测器或性能监视器时，将清除此状态。要执行的操作要清除状态，您可以等待下一个调度的探测器或性能监视器运行或手动重新启动元数据收集。要重新启动元数据收集，请右键单击设备并选择数据收集重新启动数据收集。对于重新启动失败的情况，请等待 30 分钟，然后再次尝试重新启动数据收集。如果重新启动数据收集后问题仍然存在，请在 https://www.ibm.com/support 打开 IBM Storage Insights 的支持案例。要帮助我们更快地了解您的问题，请包括设备类型以及 "未知" 状态之前的任何操作。
Zimon 未在运行	IBM Spectrum® Scale 集群节点上的 ZIMon 收集器未运行，无法收集元数据。要执行的操作确保 ZIMon 收集器正在 IBM Spectrum Scale 集群节点上运行。然后，再次尝试收集元数据。要手动重新启动元数据收集，请右键单击设备，然后选择数据收集 > 重新启动数据收集。对于重新启动失败的情况，请等待 30 分钟，然后再次尝试重新启动数据收集。如果重新启动数据收集后问题仍然存在，请在 https://www.ibm.com/support 打开 IBM Storage Insights 的支持案例。为了帮助我们更快地了解您的问题，请包括设备类型以及 "Zimon 未在运行" 状态之前的任何操作。

问题持续存在时要执行的操作

如果提供的操作无法帮助您解决元数据收集问题，IBM 支持可以提供帮助。要获得帮助，请在 https://www.ibm.com/support 打开 IBM Storage Insights 的支持案例。为了帮助我们更快地了解您的问题，请在您的案例中包含数据收集状态。