更改使用云服务的回拨的设置

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如果在系统上配置了使用云服务的回拨功能，那么可使用管理 GUI 或命令行界面以更新通知设置。

使用云服务的回拨会将通知直接发送到集中式文件存储库，该存储库包含从系统收集的故障诊断信息。 支持人员可以访问此存储库，而相关问题就会以问题报告的形式自动分配给支持人员。 这种从系统传输通知以支持的方法使您无需手动创建问题报告。

在系统设置期间配置使用云服务的回拨时，会自动将支持中心联系人信息添加到配置，并且此信息基于客户编号和产品标识信息。 这些值不能更改。 但是，可更改诸如库存通知等其他设置以适合您的环境。

使用管理 GUI

要更新使用云服务的回拨的当前通知设置，请完成以下步骤：

  1. 在管理 GUI 中，选择设置 > 支持 > 回拨。
  2. 在 " 回拨 " 页面上，选择 使用回拨云服务发送数据，单击 编辑，然后单击 下一步。
  3. 验证连接是否处于活动状态，并将显示一条消息来指示连接成功。 如果连接状态显示错误，请选择监视 > 事件。 如果配置了使用云服务的回拨，那么会显示以下连接状态：
    活动
    指示系统与 IBM 支持人员之间的连接处于活动状态。 此时会显示时间戳记，其中包含系统与 IBM 支持人员之间的最近一次成功连接。
    错误
    指示系统无法通过使用云服务的回拨连接到 IBM 支持。 系统每 30 分钟尝试连接一次，如果持续四小时连接失败，那么会引发并显示事件错误。 将会显示连接尝试失败时的时间戳记。 请选择监视 > 事件以确定问题的原因。 使用 lscloudcallhome 命令来显示连接的状态。 系统尝试连接 4 小时，如果连接持续失败，那么会引发事件错误。 如果 connection 参数显示 error_sequence_number，那么上次尝试连接到 IBM 支持人员失败。 error_sequence_number 指示可用于确定问题原因的错误号。 导致系统与 IBM 支持人员之间发生连接错误的一个常见问题是，防火墙过滤器排除了与 IBM 支持人员的连接。
    未尝试
    指示已启用使用云服务的回拨，但系统正在等待从连接测试到 IBM 支持人员的结果。 测试完成后，连接状态将更改为活动或错误。
  4. 要定义内部代理服务器以管理系统与支持之间的连接，请单击添加代理。 DNS 服务器需要结合使用内部代理服务器和使用云服务的回拨。 如果未配置 DNS 服务器，那么管理 GUI 会提示您定义一个 DNS 服务器。
  5. 在其他设置下，输入库存时间间隔和配置报告的首选项。 可使用回拨配置清单报告并向支持人员提供其他信息。 库存报告用于对系统的硬件组件和配置进行汇总。 当相关更新可用或者发现会影响配置的问题时，支持人员可以使用此信息与您联系。 缺省情况下，这些报告包含配置数据，支持人员可使用该数据根据您的实际配置自动生成建议。 如果需要，您可以从这些报告中编辑敏感数据。
  6. 单击保存。

使用 CLI

无法针对使用云服务的回拨更改联系人信息，因为其使用基于系统型号、地理位置和系统用于建立到支持的连接的其他信息的预定义值。 只能更改库存通知设置和使用云服务的回拨的配置数据。

如果想要更改发送库存通知的频率，那么输入以下命令：
chsystem -invemailinterval interval
其中，interval 是想要发送库存通知的天数。
库存通知可以包含增强报告，其中包含特定配置信息。 支持中心可以使用此信息自动生成基于您实际配置的建议。 要通过库存通知包含这些增强报告，请输入以下命令：
chsystem -invemailinterval interval -enhancedcallhome on
如果想要发送增强报告，但是不想要在这些通知中包含敏感数据，请输入以下命令：
chsystem -invemailinterval interval -enhancedcallhome on -censorcallhome on