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下载文件列出了 Sterling™ Call Center 的组件，您可以从以下网址下载 Passport Advantage.
本文档还提供了有关如何按其部件号搜索映像，下载和组装 Sterling Call Center 组件的详细指示信息。
Sterling Call Center 需要使用应用程序服务器， Web 服务器和数据库服务器软件的组合的分层环境。 在测试环境中安装 Sterling Call Center ，根据业务需要进行配置，并将其部署到生产环境中。 Sterling Call Center 包含多个解决方案。 因此，通过考虑部署和安全体系结构，性能需求以及高可用性的任何需求来规划安装。
Sterling Call Center 包含必备软件和基本软件。 根据您的许可协议，您可以单独订购其他组件。
- 必备软件:
- IBM® Sterling Order Management 系统软件
- 基本软件:
- IBM Sterling Order Management 系统软件
- 基于许可协议的其他组件:
- IBM Cognos Analytics 服务器
有关空间要求的更多信息，请参阅系统要求。
Sterling Call Center eAssemblies
Sterling Call Center 由多个产品 (例如， Professional 和 Enterprise) 组成。 Sterling Call Center 的每个版本都是一个产品。 每个产品在逻辑上都划分为多个称为电子组合件的子软件包。
一个电子组合件是一组专用于特定平台或环境的软件。 每个电子组合件都包含该环境的各个产品映像（称为部件）。 您需要哪些部件取决于您的用途和配置选项。
下载和组装产品
- 使用许可证密钥并访问 Passport Advantage.
- 登录并查找您购买的下载内容和媒体。
- 从 下载查找程序选项中，选择 按部件号搜索查找 选项。
- 按其部件号搜索图像，然后下载所需部件。
- 将每个部件解压缩到本地机器上的单个临时目录。
- 安装 Sterling Call Center 软件。 有关更多信息，请参阅 Sterling Call Center 安装概述。
Sterling Call Center 多平台多语言 eAssembly
下表概述了 Sterling Call Center Multiplatform Multilingual eAssembly 中可供下载的部件。
| 要下载的部件的标题 | 要下载的 eAssembly 的编号 | 要下载的部件号 | 注释 |
|---|---|---|---|
| Sterling Call Center V10.0 多平台多语言 eAssembly | CJ49LML | CNVY2ML |
Cognos 组合件
下表汇总了 IBM Cognos Analytics V11.0.13 组合件中可供下载的部件。
| 要下载的部件的标题 | 要下载的 eAssembly 的编号 | 要下载的部件号 |
|---|---|---|
| IBM Cognos Analytics 11.0.13 用于 Sterling V10.0 多语言多平台 | CJ66DML | |
| IBM Cognos Analytics Server Ltd 使用 11.0.13 AIX Multilingual | CJ66DML | CNV2QML |
| IBM Cognos Analytics Server Ltd 使用 11.0.13 Linux on System p Multilingual | CJ66DML | CNV2RML |
| IBM Cognos Analytics Server Ltd 使用 11.0.13 Linux on System p LE Multilingual | CJ66DML | CNV2SML |
| IBM Cognos Analytics Server Ltd 使用 11.0.13 Linux x86 Multilingual | CJ66DML | CNV2UML |
| IBM Cognos Analytics Server Ltd 使用 11.0.13 Microsoft Windows Multilingual | CJ66DML | CNV2WML |
| IBM Cognos Analytics 样本 11.0.13 AIX Multilingual | CJ66DML | CNV2FML |
| IBM Cognos Analytics 样本 11.0.13 Linux on System p Multilingual | CJ66DML | CNV2GML |
| IBM Cognos Analytics 样本 11.0.13 Linux on System p LE Multilingual | CJ66DML | CNV2HML |
| IBM Cognos Analytics 样本 11.0.13 Linux x86 Multilingual | CJ66DML | CNV2JML |
| IBM Cognos Analytics 样本 11.0.13 Microsoft Windows Multilingual | CJ66DML | CNV2LML |
| IBM Cognos Cube Designer 11.0.13 Microsoft Windows 多种语言 | CJ66DML | CNV2MML |
| IBM Cognos Framework Manager 11.0.13 Microsoft Windows 多种语言 | CJ66DML | CNV2EML |
| IBM Cognos Dynamic Query Analyzer 11.0.13 Linux x86-64 多语言 | CJ66DML | CNV2NML |
| IBM Cognos Dynamic Query Analyzer 11.0.13 Windows 多语种 | CJ66DML | CNV2PML |