自助服务中心
自助服务中心是一个应用程序，自助服务用户可以在此应用程序中提交服务请求、查看解决方案、订购产品、查看其资产、查看新闻以及访问其最新服务请求。
通常，自助服务用户必须执行以下任务：
- 从产品目录订购
- 浏览问题的解决方案
- 搜索问题的解决方案
- 报告问题
- 查看先前提交的请求的状态
- 查看新闻公告
- 查看资产
- 查看资源
自助服务中心指导自助服务用户完成一系列常见任务，并以公共方式使服务台和服务目录服务请求的创建、更新和跟踪保持一致。
自助服务中心包含四部分：
- 导航器，用户可以在其中创建和查看服务请求，订购产品，浏览和搜索解决方案以及查看常用请求及其资源。
- 我的新闻展舱，它类似于用于显示有关严重问题和事件的最新消息以及在环境中广播的信息的公告牌。
- 我的请求 pod，其中显示为用户创建的或用户所创建的所有服务请求。
- 可选的我的资产展舱，用于显示用户的资产状态。
- 可选的事件展舱，用于显示和跟踪对某个用户打开的事件的状态。
- 可选的联系我们展舱，它允许用户向“服务台”代理人进行咨询。
要打开自助服务中心，请单击。