创建票据

您可以按照四个阶段的流程创建票据：
  1. 开始
    1. 从 " 我需要有关存储系统的帮助 " 选项的下拉菜单中选择存储系统。

      或

      选择打开 Storage Insights 案例以解决与IBM IBM Storage Insights 相关的问题，然后单击打开案例。 如果选择此选项，请跳过所有其他步骤，因为它会将您重定向到另一个网站。

    2. 确认所选存储系统的详细信息在蓝色横幅中可见。
    3. 选择创建票据。
    4. 单击下一步。
  2. 凭单说明
    1. 输入票单标题和详细的问题描述。
    2. 如有需要，请附上相关文件。
    3. 单击下一步。
  3. 严重性级别和支持包
    1. 选择问题的严重程度。
    2. 选择创建新软件包或添加现有软件包选项，根据系统类型和配置上传系统日志。
    3. 从 " 新软件包 "或 " 现有软件包 "下拉菜单中选择选项。
      注：
      • IBM Storage Ceph® 系统仅支持 8.1 版本、 19.2.1 或更高版本的票据创建。
      • 您只能上传新的日志软件包，而不能将现有软件包上传到 IBM Storage Ceph 支持票据。
      • 对于蓝钻客户，不支持自动上传日志包。 您必须手动将日志软件包上传到票据。 有关详细信息，请参阅 Blue Diamond：客户诊断数据上传说明。
    4. 单击下一步。
  4. 复查凭单
    1. 查看机票详情。
    2. 提供其他详细信息，如姓名、电子邮件地址、国家和电话号码。
    3. 单击创建票单。
注意 ： IBM Storage Ceph 系统支持票据创建仅适用于 8.1、 19.2.1 或更高版本。