Visualização de Ferramentas

Esta seção descreve a visualização da guia Ferramentas e como essas ferramentas são apresentadas e usadas nesta visualização no IBM Support Assistant.

O Que É a Guia Ferramentas?

A guia Ferramentas contém informações sobre cada uma das ferramentas de determinação de problemas fornecidas no IBM Support Assistant. Este é o local onde é possível aprender sobre a análise que cada ferramenta pode executar, bem como outras informações que você deverá saber antes de executar a ferramenta.

O Que Posso Fazer com a Guia Ferramentas?

Na guia Ferramentas, é possível ler sobre as ferramentas, ativá-las e visualizar o status de execução dessas ferramentas (por exemplo, em execução, concluída com sucesso ou concluída sem sucesso). Também é possível ativar as ferramentas a partir do menu de contexto na Guia Arquivos. Para obter informações sobre ferramentas específicas, consulte a seção Ferramentas Disponíveis a seguir.

Quando uma ferramenta é selecionada na lista de ferramentas, os detalhes desta ferramenta são exibidos em um painel de detalhes ao lado da lista. No painel de detalhes, é possível saber mais sobre a ferramenta a partir dos atributos disponíveis.

Tabela 1: Atributos de Detalhe da Ferramenta
Atributo	Descrição
Descrição	Fornece uma descrição curta da ferramenta e seu propósito.
Versão	Indica a versão atual da ferramenta.
Tags	Indica as várias classificações das ferramentas. Esses valores de tag podem ser usados para filtrar a lista de ferramentas disponíveis na lista de ferramentas. As tags são úteis para fornecer informações sobre o tipo da ferramenta, o status de suporte e os tipos de problemas que a ferramenta resolve.
Restrições	Fornece o texto que lista todas as restrições associadas a uma ferramenta. Por exemplo, se uma ferramenta pode ser executada apenas em determinadas plataformas ou se ela consume muita CPU, essas informações serão referenciadas aqui.
Sugestão de Tipos de Arquivos	Fornece uma indicação dos tipos de arquivos que esta ferramenta aceita como entrada para a análise.
Histórico/Status de Execução	Fornece uma tabela que mostra todas as execuções da ferramenta selecionada no caso atual. Isso permite visualizar rapidamente quando a ferramenta foi executada, seu status (sucesso, com falha, em execução), os parâmetros de entrada e o acesso rápido à saída da ferramenta, caso seja uma ferramenta de geração de relatório.

Também é possível iniciar procuras com relação à documentação da ferramenta diretamente a partir da guia Ferramenta. Cada painel de detalhes da ferramenta tem um link direto para a documentação da ferramenta. Também há um campo de procura "Procurar Ajuda da Ferramenta" no qual é possível inserir palavras-chave e frases para procurar em toda a documentação da ajuda de todas as ferramentas.

Nota: Quando procurar pela ajuda da ferramenta na guia Ferramentas, o Centro de Informações de Ajuda será aberto em uma nova guia e preencherá o termo da procura na caixa de procura, no entanto, a visualização não alterna automaticamente para os Resultados da Procura. Você deverá selecionar a guia Resultados da Procura na parte inferior da visualização de navegação à esquerda no Centro de Informações.

Quais São os Tipos de Ferramentas Disponíveis?

Há três tipos principais de ferramentas fornecidos no IBM Support Assistant:

Ferramentas do Gerador de Relatórios – Estas ferramentas aceitam um ou mais arquivos ou pastas como entrada, processam os dados e geram um relatório de saída. Diferente de fornecer os arquivos de entrada iniciais e alguns parâmetros de entrada opcionais, essas ferramentas não são interativas. Os relatórios gerados variam de uma ferramenta para a outra, mas a maioria dos relatórios de saída será arquivos HTML ou de texto.
Ferramentas Baseadas na Web – Estas ferramentas executam a maior parte de seu processamento de análise no servidor IBM Support Assistant com um alto grau de interação por meio da UI no navegador. Esses tipos de ferramentas são benéficos quando desejar transferir o processamento pesado dos arquivos de diagnóstico para um servidor, embora haja uma necessidade específica de conduzir interativamente a análise de determinação de problemas executada por uma ferramenta.
Ferramentas de Área de Trabalho – Essas ferramentas são ferramentas de área de trabalho típicas ativadas por meio da UI do navegador IBM Support Assistant. Ao alavancar o Java WebStart, a ferramenta inteira poderá ser instalada e executada localmente em sua área de trabalho.
Notes: Executar uma ferramenta de área de trabalho usa a tecnologia Java WebStart para ativar a ferramenta a partir do navegador como um processo Java. Isto não requer ou utiliza um plug-in do navegador Java. Em vez disso, a ferramenta é executada como um processo Java normal na máquina local e não é executada no ambiente do navegador. Apenas um Java JRE instalado no sistema local é necessário para ativar a ferramenta jnlp (Java WebStart).
As ferramentas de desktop precisarão de acesso a um ou mais arquivos que você deseja analisar. Se os arquivos já estiverem no IBM Support Assistant, será possível fazer o download desses arquivos localmente ou acessá-los por meio de uma unidade de rede compartilhada. Como alternativa, as ferramentas de desktop podem analisar arquivos locais que não tiverem sido transferidos por upload para o servidor.

Ferramentas Disponíveis

Há várias ferramentas disponíveis no IBM Support Assistant por meio do menu de contexto da guia Arquivos ou na guia Ferramentas. A lista de ferramentas disponíveis é atualizada constantemente. Para obter uma lista completa de ferramentas, consulte a nota técnica denominada "Ferramentas de Determinação de Problemas no IBM Support Assistant 5".