A Visualização de Arquivos no IBM Support Assistant permite gerenciar arquivos de dados de diagnóstico e interagir com eles de modo eficiente, o que vem a ser uma chave para qualquer processo de resolução de problemas. Gerencie, analise, compartilhe e procure rapidamente pelos arquivos associados ao seu caso usando a visualização Arquivos.
Na visualização Arquivos, é possível:
Antes de poder interagir com os arquivos de dados diagnósticos ou analisá-los, é necessário incluí-los no caso ativo. Se você tiver um navegador moderno, apenas arraste e solte na visualização de arquivos os arquivos que desejar incluir no caso. Em seguida, os arquivos serão transferidos por upload para a pasta de seleção do caso ativo. Como alternativa, é possível selecionar o botão Incluir arquivos..., selecionar o arquivo que deseja incluir e clicar em Abrir.
Use o menu de contexto para acessar as ações de arquivo disponíveis que podem ser chamadas com relação a um ou mais arquivos selecionados. As ações a seguir estão disponíveis:
| Ação do Arquivo | Descrição |
|---|---|
| Download | Selecionar esta ação inicia automaticamente
o download do arquivo. Todos os arquivos selecionados devem ser salvos no sistema de arquivos, exceto arquivos HTML, *.txt, *.log, *.out e arquivos de imagem que serão abertos em uma nova guia
ou janela do navegador. |
| Compactar | Selecionar esta ação abre um diálogo com as
opções para criar um novo archive com um ou mais arquivos ou pastas selecionados. Ao compactar um ou mais arquivos ou uma pasta, não forneça uma extensão quando inserir um valor no campo de texto 'Nome do Arquivo Archive'. Uma extensão apropriada será fornecida automaticamente com base no método de compactação selecionado, tal como: zip-> '.zip', jar-> '.jar', gzip-> '.tgz'. |
| Descompactar | Selecionar esta ação abre um diálogo para descompactar um archive. Todo o conteúdo do archive é extraído para uma pasta com uma convenção de nomenclatura filename.zip_unpack que está localizada na mesma pasta do próprio archive. A opção "Extrair o conteúdo de archives integrados" se aplica apenas aos arquivos compactados na raiz do archive. |
| Renomear Arquivo | Selecionar esta ação abre um diálogo para renomear o arquivo. Observe que a extensão do arquivo anterior não é automaticamente aplicada ao nome do arquivo inserido. |
| Enviar para a Lixeira | Selecionar esta ação abre um diálogo para enviar o arquivo para a Lixeira. Quaisquer arquivos ou pastas enviados para a lixeira são movidos para a pasta "trash" no Navegador. A estrutura de pasta original desses arquivos é mantida dentro da lixeira. Observe que enviar um arquivo para a lixeira não remove o arquivo do sistema. (Consulte a ação de arquivo "Excluir da lixeira" para obter mais informações). |
| Executar Ferramenta > Nome da Ferramenta | O submenu Executar Ferramenta fornece opções para executar ferramentas específicas com relação a um ou mais arquivos ou pastas selecionados. Selecionando uma ferramenta no submenu abrirá um novo diálogo com opções para executar essa ferramenta. |
| Transferir > Copiar para o Caso | Selecionar esta ação abre um diálogo com opções para selecionar o caso de destino. Também há a opção de remover um ou mais arquivos originais. |
| Transferir > Mover arquivos | Selecionar esta ação abre um diálogo com opções para selecionar a pasta de destino. Um ou mais arquivos originais são movidos da pasta original para a pasta selecionada. |
| Visualização > Soma de Verificação | Selecionar esta ação gera o valor da soma de verificação de um arquivo. Isso pode ser útil para verificar a integridade do arquivo, conforme ele é movido de um sistema para outro. |
| Visualizar > Parte Inferior ou Superior | Selecionar esta ação abre um diálogo para visualizar o conteúdo do arquivo no navegador. O diálogo contém opções para especificar como interpretar o arquivo e como deverá ser a saída. Depois de enviado, um novo diálogo com a saída será exibido de acordo com as opções selecionadas no diálogo original. |
| Propriedades | Selecionar este item exibe uma área de janela com detalhes adicionais do arquivo. Se nenhum detalhe adicional for exibido, clique no botão Varrer este Caso para executar a varredura de análise automatizada que gera os detalhes adicionais do arquivo. |
| Ação da Pasta | Descrição |
|---|---|
| Nova Pasta | Selecionar esta ação no menu de contexto no Navegador cria uma nova pasta com um nome especificado pelo usuário. Os nomes da pasta devem conter apenas caracteres alfanuméricos, já que alguns caracteres simbólicos podem interferir em algumas ações de arquivo. |
| Compactar | Selecionar esta ação permite criar um novo archive incluindo todo o conteúdo da pasta. Os tipos de compactação de arquivos disponíveis são zip, jar e gzip. |
| Mover | Selecionar esta ação move uma pasta para outro local dentro de um caso. |
| Copiar para o Caso | Selecionar essa ação permite copiar a pasta e seu conteúdo do caso atual para outro caso no sistema IBM Support Assistant. |
| Abrir em uma Nova Janela | Selecionar esta ação abre uma nova janela ou guia do navegador e exibe a pasta selecionada. |
| Enviar para a Lixeira | Selecionar esta ação move a pasta e seu conteúdo para a pasta da lixeira. |
| Excluir da Lixeira | Selecionar esta ação quando a pasta "lixeira" estiver aberta exclui quaisquer arquivos ou pastas que estiverem atualmente selecionados. Esta ação exclui permanentemente os itens selecionados do sistema de arquivos. |
| Restaurar da Lixeira | Selecionar esta ação quando a pasta "lixeira" é aberta restaura quaisquer arquivos ou pastas para o local original. |
É possível filtrar quais arquivos serão exibidos na grade usando o filtro de nome acima da grade de arquivos. Para filtrar os arquivos exibidos, apenas insira o nome do arquivo ou o fragmento do nome do arquivo que deseja usar para filtrar os arquivos exibidos. Por exemplo, se desejar ver apenas os arquivos de log, será possível inserir ".log" e, em seguida, selecionar filtrar. Selecione a opção reconfiguração para limpar o termo no filtro e reconfigurar os arquivos exibidos.
É possível procurar pelo conteúdo dos arquivos contidos em um caso usando o campo Procurar Conteúdo do Arquivo. Esta pesquisa irá procurar na pasta atual selecionada e em todas as subpastas.
Ao executar uma procura, as palavras-chave inseridas são divididas em termos e operadores. Há dois tipos de termos: Termos Únicos e Frases.
É possível compartilhar rapidamente um link com a visualização Arquivos e navegar rapidamente para a pasta atual selecionada no IBM Support Assistant. Apenas navegue para o diretório que contém os arquivos diagnósticos. Conforme você navega, a URL na barra de endereços do navegador da web será atualizada com o caminho selecionado atualmente. Quando você estiver no diretório que desejar compartilhar, copie as informações na barra de endereço e cole-o em outro aplicativo (email, mensagem instantânea, rastreador de chamado, etc.).
É possível exibir os arquivos usando um layout de árvore ou um layout simples. O layout de árvore fornece uma árvore para navegar pelas pastas e subpastas. Esse layout permite navegar para arquivos específicos de interesse e focar sua análise nesses arquivos. O layout simples mostra todos os arquivos dentro do caso em uma única grade. Esse layout permite filtrar e localizar rapidamente arquivos que você não saiba a localização no caso, contudo, ele não possui os recursos mais avançados localizados no layout de árvore.
Para alternar entre os layouts do arquivo, selecione o layout que deseja usar no seletor de layout abaixo da guia de visualização de arquivos.