Plataforma de próxima geração

Visualizando mensagens e notificações de Caixa de entrada ...

Usuários com as funções de Administrador da Organização e Desenvolvedor podem visualizar mensagens e usar o recurso de notificação de Caixa de Entrada para visualizar mensagens sobre alertas de aplicativo, casos proativos que foram abertos, manutenção futura e eventos de upgrade para seus ambientes. Para qualquer tipo de atualização de evento, você recebe um e-mail e uma mensagem de Caixa de entrada..

Visualizando mensagens

  1. Acesse Autoatendimento com seu IBMid.
  2. Clique no menu Autoatendimento e, em seguida, clique em Mensagens.
  3. No painel Mensagens , selecione uma mensagem a ser lida

    No painel Mensagens , é possível clicar nas reticências e selecionar Marcar todos como lidos para marcar todas as mensagens lidas

Visualizando notificações da Caixa de Entrada

Para visualizar as notificações de mensagens não lidas, clique no ícone Caixa de entrada na página inicial do Self Service. Um painel de visualização exibe apenas mensagens não lidas e é possível executar qualquer uma das ações a seguir:
  1. Visualize a lista de mensagens e abra a mensagem que você deseja ler Para uma mensagem, o painel de visualização exibe as seguintes informações:
    Gravidade
    O nível de importância da mensagem, como Alto (Vermelho), Médio (Amarelo)e Baixo (Azul).
    Produto
    O nome do produto do qual a mensagem se trata, como Order Management Software (OMS), Sterling Inteligent Promising (SIP)e mais.
    Tipo de mensagem
    O tipo da mensagem, como Geral, Problema de serviço, Manutençãoe Atualizar
    Assunto
    O assunto da mensagem.
    Resumo
    A instrução resumida que descreve o conteúdo da mensagem
  2. Para limpar todas as mensagens exibidas no painel de visualização, clique em Marcar mensagens como lidas.
  3. Para visualizar todas as mensagens em sua Caixa de entrada, clique em Visualizar todas as mensagens