Status de compromisso

Um status de compromisso representa o status dos compromissos da ordem de serviço.

O status de compromisso está associado à capacidade bloqueada. O horário de início do compromisso representa o mínimo de todos os horários de início do compromisso que estão atualmente bloqueando a capacidade. O horário de encerramento do compromisso representa o máximo de todos os horários de encerramento do compromisso que estão atualmente bloqueando as capacidades. Sempre que os compromissos são criados sem uma verificação de capacidade, eles podem ser substituídos.

Os status possíveis para os compromissos são:

• Aberto
• Concluído
• Com falha
• Cancelado

Aberto

Quando um compromisso é assumido com relação a uma ordem de serviço, o status de compromisso é configurado para Open. Isso se aplica mesmo se a capacidade for substituída ou se o conjunto de recursos requerer confirmação. Este status indica que o compromisso foi assumido.

Concluído

Quando um compromisso é registrado como uma execução bem-sucedida, o status do compromisso é alterado para Complete. Depois que o compromisso for marcado como concluído, os detalhes do compromisso não poderão ser alterados.

Com falha

Se o cliente não estiver disponível, o compromisso será alterado para Failed. O compromisso não poderá ser alterado para nenhum outro status quando ele for marcado como Failed. Se o cliente estiver disponível em uma data posterior, o compromisso deverá ser recriado.

Cancelado

O status do compromisso será configurado para Cancelled se um compromisso for cancelado como resultado do cancelamento ou da conclusão de uma ordem de serviço. Quando uma ordem de serviço estiver sendo confirmada e se todos os serviços forem concluídos junto da entrega do produto, todos os compromissos que não falharem ou que estiverem concluídos serão marcados como Cancelled.