Order Hub
O Order Hub é um recurso fornecido com o IBM Sterling® Order Management System. As tarefas que podem ser executadas usando o Order Hub dependem da função de usuário designada a você. Os usuários são designados a funções com base em suas necessidades de negócios
Hub de pedido tem dois tipos principais de usuários: Administradores de locatário (grupo de usuários OCAdminGroup) e Gerentes de cumprimento (grupo de usuários OCBusUserGroup).
Administrador locatário (OCAdminGroup)
Um administrador de locatário pode executar as seguintes tarefas no Order Hub:
- Integre ao Order Hub.
O processo de integração e configuração é um esforço conjunto entre você e a IBM. Comece solicitando para sua conta do Order Hub da IBM. Para obter mais informações, consulte Onboarding to Order Hub.
- Configure a sua conta do Order Hub
- Incluir e gerenciar usuários e designar funções com base em suas necessidades de negócios. Para obter mais informações, consulte Gerenciando usuários
- Revise as configurações de seu locatário Para obter mais informações, consulte Definindo configurações.
- Definir regras de alerta de pedido e de remessa Para obter mais informações, consulte Criando regras de alerta..
Gerente de Cumprimento (OCBusUserGroup )
Um gerenciador de cumprimento pode executar as tarefas a seguir no Order Hub:
- Crie áreas de trabalho e inclua widgets para personalizar o conteúdo visualizado. Para obter mais informações, consulte Áreas de Trabalho..
- Gerenciar nós (como capacidade de mudança ou redesignar remessas pendentes) e visualizar várias métricas de nó e KPIs. Para obter mais informações, consulte Gerenciando nós e capacidade.
- Gerencie pedidos (como planejamento, liberação, redesignação, cancelamento de pedidos) e visualize detalhes do pedido individual. Para obter mais informações, consulte Gerenciando Pedidos
- Visualizar ordens de serviço para serviços fornecidos ou serviços de entrega. Para obter mais informações, consulte Procurando por ordens de serviço
- Gerenciar remessas (como confirmar, cancelar ou liberar suspensão) e visualizar detalhes da remessa individual. Para obter mais informações, consulte Gerenciando remessas..
- Visualize a capacidade do nó padrão e configure a capacidade não padrão para os nós selecionados Para obter mais informações, consulte Mudando a capacidade do nó..
- Gerenciar alertas para problemas que requerem intervenção manual. É possível usar regras de alerta para assegurar que alguém seja alertado quando o processo de cumprimento pode estar em execução atrasado e apresentar um risco para o cumprimento oportuno de um pedido. Para obter mais informações, consulte Gerenciando alertas..
- Gerenciar inventário (como transferir inventário entre nós) e visualizar detalhes e disponibilidade do item. Para obter mais informações, consulte Gerenciando inventário.
- Gerencie o fornecimento e as regras de planejamento para determinar como o sistema designa ordens aos nós Para obter mais informações, consulte Gerenciando o cumprimento
- Visualize e corrija erros que são registrados pela Estrutura de Definição de Serviço e que estão bloqueando o cumprimento de um pedido. Para obter mais informações, consulte Gerenciando exceções.
Comparação do recurso Application Console com o Order Hub
Se você estiver usando o Application Console, considere alternar para Order Hub. O Order Hub é uma interface com o usuário melhorada e modernizada que inclui muitos dos recursos existentes do Application Console e também novos recursos para melhor suportar o ciclo de vida de gerenciamento de pedidos Consulte a tabela a seguir para obter uma lista de recursos do Application Console que estão atualmente disponíveis no Order Hub.
| Recurso no Console do Aplicativo. | Recurso no Order Hub |
|---|---|
| Menu> Alertas> Console de Alerta | Menu> Alertas . |
| Menu> Ordem> Console do pedido | Menu> Pedidos> Saída . |
| Menu> Pedido> Console de remessa de saída | Menu> Remessas> Saída . |
| Menu> Ordem> Criar Ordem .. | Menu> Pedidos> Saída> Ação: Criar pedido . |
| Menu> Ordem> Criar remessa de saída | Menu> Pedidos> Saída> Detalhes> Ação: Criar remessa |
| Menu> Ordem> Service Work Order Console | Menu> Ordens> Ordens de serviço |
| Menu> Inventário> Console de inventário | Menu> Inventário |
| Menu> Inventário> Ajustar o Console do Inventário | Menu> Inventário> Ajustar Inventário |
| Menu> Inventário> Console de capacidade . | Menu> Nós e capacidade> Capacidade de serviço |
| Menu> Fornecimento> Console do pedido de entrada | Menu> Pedidos> Entrada |
| Menu> Fornecimento> Inbound Shipment Console | Menu> Remessas> Entrada |
| Menu> Fornecimento> Criar Ordem de Entrada | Menu> Pedidos> Entrada> Ação: Criar pedido |
| Menu> Fornecimento> Criar Remessa de Entrada | Menu> Pedidos> Entrada> Detalhes> Ação: Criar remessa |
| Menu> Logística> Console de remessa de entrada | Menu> Remessas> Entrada |
| Menu> Logística> Console de remessa de saída | Menu> Remessas> Saída . |
| Menu> Logística Reversa> Console de Retorno | Menu> Pedidos> Devoluções |
| Menu> Logística reversa> Criar pedido de devolução | Menu> Pedidos> Devoluções> Ação: Criar devolução |
| Menu> Logística Reversa> Console de Remessa de Retorno | Menu> Remessas> Devoluções |
| Menu> Logística Reversa> Criar Remessa de Devolução | Menu> Remessas> Devoluções> Detalhes> Ação: Criar Remessa |
| Menu> Logística Reversa> Console da Ordem de Serviço | Menu> Ordens> Ordens de serviço |
| Menu> Sistema> Console de Exceção . | Menu> Exceções |
Recursos do Application Console disponíveis com outros serviços
Os seguintes recursos do Application Console não estão disponíveis no Order Hub, mas estão disponíveis com outros serviços:
| Recurso no Console do Aplicativo. | Recurso em outros serviços. |
|---|---|
| Menu> Inventário> Criar solicitação de contagem corporativa | Use o IBM Sterling Store Engagement. Para obter mais informações, consulte Executando contagens de ciclos |
| Menu> Inventário> Console de contagem |
Recursos descontinuados do Application Console
Os seguintes recursos do Application Console foram descontinuados e estarão indisponíveis no futuro:
| Recurso descontinuado no Application Console | Ação |
|---|---|
| Menu> Inventário> Criar Ordem de Serviço .. | Se você usar atualmente esse recurso, considere abrir uma Solicitação de Aprimoramento para discutir opções com a IBM Para obter mais informações, consulte Compartilhar uma ideia.. |
| Menu> Inventário> Console da ordem de serviço .. | |
| Menu> Reverse Logistics> Serviced Area Search | |
| Menu> Logística> Plan Console | |
| Menu> Logística> Console de carregamento | |
| Menu> Ordem> Aceitar / Rejeitar Transferências | |
| Menu> Ordem> Procura de Área de Serviço | |
| Menu> Ordem> Entrada de rota |