Definindo Grupos de Modificação dos Serviços de Valor Agregado

A maioria dos tipos de documentos de pedidos flui por meio de um pipeline sem exigir nenhuma intervenção de um responsável pelo atendimento ao cliente.

No entanto, há momentos em que são exigidas modificações, como modificar a quantidade ou as atividades requeridas. O Sterling™ Order Management System suporta modificações por meio do console de aplicativos e das APIs. É crítico decidir quais modificações são permitidas para cada tipo de modificação, nível de modificação e combinação de status.

Nota: Contemplate implicações de negócios e integração do sistema antes de permitir uma modificação que é desaprovada como parte dos padrões do sistema.

Você pode configurar regras e componentes usados ao determinar quais partes dos serviços com valor agregado podem ser modificadas e também quando, no ciclo de vida de serviços com valor agregado, as modificações podem ser executadas. O conjunto de regras e componentes pode ser classificado em grupos de modificação. Cada grupo de modificação pode ser associado a uma condição definida pelo usuário.