Configurando um Grupo de Modificações de Serviços com Valor Agregado

É possível configurar um grupo de modificação VAS.

Sobre esta tarefa

Para configurar um grupo de modificação VAS:

Procedimento

  1. Na árvore no painel lateral de regras do aplicativo, escolha VAS> VAS Process> VAS Modification Groups. A janela Lista de Grupos de Modificação de Status é exibida.
  2. Na Lista do Grupo de Modificação de Status, clique no ícone Mais . A janela Detalhes do Grupo de Modificação de Status é exibida.
  3. Insira as informações nos campos aplicáveis. Para as descrições do valor de campo, consulte a tabela a seguir.
  4. Clique no ícone Salvar para salvar o grupo de modificação..
    Tabela 1. Janela Detalhes do Grupo de Modificações de Status
    Campo Descrição
    ID do Grupo de Modificações de Status Insira um nome para o grupo de modificação de status.
    Descrição Insira uma descrição para o grupo de modificação de status.
    Herdado do Grupo de Modificações de Status (Opcional) Selecione um grupo de modificação de status pai se você desejar herdar as regras de modificação de outro grupo.
    É Substituição (Opcional) Marque essa opção se você desejar que esse grupo de modificação de status tenha precedência.
    Condição (Opcional) Selecione uma condição se você desejar especificar uma condição para esse grupo de modificação de status. Ou, é possível criar uma condição clicando no ícone Mais, que abre a janela Detalhe de Condição. ConsulteIncluindo condições em um grupo de modificação de status para obter informações sobre como configurar condições para grupos de modificação de status.
    Nota: Se você não especificar uma condição, a validação desse grupo será aplicada.
    Tipos de Modificação Inscritos
    Disponível Exibe uma lista de tipos de modificação disponíveis. Essa lista inclui todos os tipos de modificação fornecidos pelo sistema e também os tipos de modificação customizados criados na janela Customizar Modificação. Para assinar um tipo de modificação, selecione o tipo de modificação na lista Disponível e clique no ícone Seta para a Direita.
    Inscrito Exibe uma lista de tipos de modificação para os quais você deseja definir regras de modificação. Para remover um tipo de modificação da lista de inscritos, selecione o tipo de modificação na lista Inscritos e clique no ícone Seta para a Esquerda. Clique no ícone Salvar para exibir os tipos de modificação inscritos na guia Regras de Modificação.
    Regras de Modificação
    Agrupar por Selecione uma opção de classificação para exibir os tipos de modificação na guia Informações Principais. É possível classificar os tipos de modificação por tipo, nível e status.
    Informação Principal Exibe os tipos de modificação inscritos na guia Tipos de Modificação Inscritos. Expanda os tipos e os níveis de modificação aplicáveis para os quais você deseja configurar regras de modificação. Clique com o botão direito do mouse na regra aplicável e escolha Permitir, Desaprovar ou Ignorar de acordo com as práticas de negócios da empresa. Consulte a Tabela 2 para obter descrições de valor do campo.

Resultados

A tabela a seguir descreve os tipos de modificações que estão disponíveis para serviços com valor agregado:

Tabela 2. Guia Regras de Modificação, Informações Principais
Campo Descrição
Informação Principal  
Incluir Atividade Permitir, desaprovar ou ignorar a adição de uma atividade apropriadamente.
Incluir Instrução Permitir, desaprovar ou ignorar a adição de uma instrução apropriadamente.
Incluir Nota Permitir, desaprovar ou ignorar a adição ou modificação de notas associadas a uma ordem de serviço.
Cancelar Ordem de Serviço Permitir, desaprovar ou ignorar o cancelamento de uma ordem de serviço apropriadamente.
Alterar Compromisso Permitir, desaprovar ou ignorar a adição, exclusão ou modificação de um compromisso de ordem de serviço.
Alterar Compromisso

Usuário

 Permitir, desaprovar ou ignorar a adição, exclusão ou modificação de usuários designados a concluir um compromisso na ordem de serviço.
Alterar Data de Conclusão Permitir, desaprovar ou ignorar a modificação de uma data de conclusão na qual as tarefas devem ser concluídas.
Alterar Instrução Permitir, desaprovar ou ignorar a modificação de uma instrução apropriadamente.
Alterar Outros Atributos Permitir, desaprovar ou ignorar a modificação de outros atributos apropriadamente.
Alterar Outros Relacionamentos Permitir, desaprovar ou ignorar a modificação de outros relacionamentos apropriadamente.
Alterar Linha de Produto Permitir, desaprovar ou ignorar a adição, exclusão ou modificação da linha de produto distribuível associada a uma ordem de serviço.
Alterar Linha de Serviço Permitir, desaprovar ou ignorar a adição, exclusão ou modificação da Linha de Serviço associada a uma ordem de serviço.
Alterar Enviar para Permitir, desaprovar ou ignorar as mudanças feitas no endereço do local do serviço do cliente, em que o serviço será executado se o item for um Item de Serviço Fornecido.
Alterar Data de Início Permitir, desaprovar ou ignorar a modificação de uma data de início apropriadamente.
Alterar Designações de Estação Permitir, desaprovar ou ignorar a modificação de designações de estação apropriadamente.
Reduzir Prioridade Permitir, desaprovar ou ignorar a redução na prioridade apropriadamente.
Modificações de Tipo de Suspensão Permitir, desaprovar ou ignorar a modificação do Tipo de Suspensão ao qual uma ordem de serviço está associada.
Aumentar Prioridade Permitir, desaprovar ou ignorar o aumento na prioridade apropriadamente.
Remover Atividade Permitir, desaprovar ou ignorar a remoção de uma atividade apropriadamente.
Atividade de Nova Sequência Permitir, desaprovar ou ignorar a nova sequência de uma atividade apropriadamente.
Atividade Permitir, desaprovar ou ignorar os tipos de modificação no nível de atividade apropriadamente.
Ordem de Serviço Permitir, desaprovar ou ignorar os tipos de modificação no nível de ordem de serviço apropriadamente.