Definindo Monitoramento de Eventos de Serviços de Valor Agregado

Os eventos são usados nas instâncias em que o Monitor de Ordem de Serviço pode levantar múltiplos alertas do mesmo tipo.

Por exemplo, para uma ordem de serviço, se o status de pré-chamada estiver pendente, e você configurou o Monitor de Ordem de Serviço para levantar os alertas e se a confirmação de pré-chamada for atrasada, um alerta deve ser levantado em uma ordem de trabalho. É possível criar regras para agregar todos os alertas semelhantes e criar uma "causa raiz".