Problemas não reproduzíveis relatados como problemas do Cliente do Tivoli Enterprise Portal

Se o problema não for reproduzível e estiver relatado como um problema do Cliente do Tivoli Enterprise Portal, colete os logs do cliente e do servidor. Os logs podem ser a única indicação do problema real. Sempre tente obter os logs no momento do erro. O Cliente do Tivoli Enterprise Portal possui criação de log dinâmica. Reiniciar os processos antes de coletar os logs resulta em uma regravação do log, o que significa que qualquer mensagem de erro anterior pode ser perdida.