문제점 해결
IBM Storage Insights에서 발생할 수 있는 일반적인 문제에 대한 해결책을 찾아보세요.
시작하기
| 문제점 및 질문 | Answers |
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| 내 환경이 IBM Storage Insights를 사용할 준비가 되어 있는지 확실하지 않습니다. 준비할 수 있는 정보가 있습니까? | IBM Storage Insights을 준비하는 방법에 대한 유용한 체크리스트는 시작하기 전에 IBM Storage Insights에 대한 체크리스트를 확인하세요을 참조하세요. |
| 대시보드의 URL 모르겠고 환영 이메일을 찾을 수 없습니다. | https://myibm.ibm.com/dashboard/로 이동하여 IBM® ID로 로그인합니다. IBM Storage Insights 인스턴스의 소유자인 경우 페이지에 URL 표시됩니다. 대시보드 URL IBM Storage Insights 가입할 때 전송된 환영 이메일에도 포함되어 있습니다. 환영 이메일을 찾으려면 이메일 받은 편지함으로 이동하여 다음 이메일 주소로 보낸 이메일을 검색하십시오.
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| 내 조직은 클라우드 서비스를 사용하여 스토리지에 대한 메타데이터를 모니터링하고 수집하는 것과 관련하여 보안 문제가 있습니다. | IBM Storage Insights는 IBM Cloud 서비스이므로 스토리지에 대한 정보를 보호하는 것이 중요합니다. 주요 내용:
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| IBM Storage Insights로 어떤 장치를 모니터링할 수 있나요? | IBM Storage Insights는 스토리지 시스템, 스위치, VMware ESXi 호스트 및 가상 머신을 모니터링할 수 있습니다. 지원 장치에 대한 자세한 내용은 IBM Storage Insights에서 지원 장치를 참조하세요. |
| 내 스토리지 시스템에 대한 정보가 IBM Storage Insights 대시보드에 표시되지 않습니다. | 연결하려면 IBM Storage Insights 데이터 수집기에 연결하려면 방화벽이 기본 HTTPS 포트 443에서 Transmission Control Protocol (TCP)를 사용하여 아웃바운드 통신을 허용하도록 구성해야 합니다. UDP(User Datagram Protocol)는 지원되지 않습니다. |
| 현재 무료 버전인 IBM Storage Insights를 사용하고 있습니다. 구매하기 전에 IBM Storage Insights Pro를 사용해 볼 수 있는 방법이 있나요? | 예, 이미 IBM Storage Insights이 있는 경우 IBM Storage Insights Pro의 60일 평가판을 쉽게 활성화할 수 있습니다. 평가판을 시작하려면 IBM Storage Insights를 열고 페이지 상단에서 IBM Storage Insights Pro를 클릭합니다. |
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또한 구독의 원래 소유자에 대한 IBM Support 및 IBM Storage Insights 액세스 권한을 취소할지 여부와 구독의 원래 소유자의 IBM ID를 회사 계정에서 제거할지 여부를 명시할 수도 있습니다. 케이스를 여는 방법에 대한 지시사항은 지원 받기를 참조하십시오. |
| 내 IBM Storage Insights 서비스가 작동하지 않습니다. 도움을 받을 수 있는 방법은 무엇입니까? | IBM Storage Insights 및 모니터링하는 IBM 장치에 대한 도움을 받는 방법에 대한 자세한 내용은 지원 받기를 참조하세요. |
일상적인 사용을 위한 일반적인 문제점 해결
| 문제점 및 질문 | Answers |
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| 2사이트 비동기식 재해 복구(DR) 토폴로지의 복구 시스템에서 볼륨 그룹의 성능 데이터를 볼 때 0 값만 표시되는 이유는 무엇인가요? | 2사이트 비동기 DR(재해 복구) 토폴로지를 사용하는 할당된 복제 정책이 있는 볼륨 그룹의 성능 데이터를 보려면 운영 시스템의 데이터에 IBM Storage Insights GUI. 다음과 같은 이유로 인해 복구 시스템에서 성능 데이터를 볼 수 없습니다:
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다음에 대한 지원 티켓을 만드는 동안 다음 오류 중 하나가 표시되고 있습니다 IBM Storage Ceph® systems
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이러한 오류는 클러스터에서 콜홈을 사용 설정할 때 IBM 고객 번호(ICN) 또는 고객 국가 코드가 올바르게 설정되지 않았음을 나타냅니다 IBM Storage Ceph 클러스터에서 활성화할 때 이 문제를 해결하려면 다음을 수행하십시오.
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| 데이터 수집기 대신 클라우드 서비스로 콜 홈을 사용하는 것에 대한 알림이 반복적으로 표시되는 것을 어떻게 중지할 수 있습니까? IBM Storage Insights 세입자? | 다음 단계를 따르십시오 IBM Storage Insights 데이터 수집기 대신 클라우드 서비스로 콜 홈 사용에 대한 알림을 중지하는 테넌트:
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| 사용자 정의 정책에 대한 성능 모니터 상태 오류 경보를 자주 수신하는 이유는 무엇입니까? | 이 문제를 수정하려면 성능 모니터 상태 오류 경보 정의에 30분의 지연을 설정해야 합니다. 이는 이제 기본 경보 정책 내에서 자동으로 구성됩니다. 이러한 경보를 자주 수신하는 경우 이는 수정사항이 구현되기 전에 기본 경보 정책을 복사하여 사용자 정의 정책을 작성했음을 표시합니다. 성능 모니터 상태 오류 경보의 빈도를 줄이기 위해 필요에 따라 다음 조치를 수행할 수 있습니다.
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| 데이터 콜렉터를 업그레이드하라는 알림을 받았지만 업그레이드를 완료하는 데 문제가 있습니다. | 데이터 콜렉터를 업그레이드하려고 할 때 문제가 발생하면 최신 버전을 다운로드하여 설치해야 합니다. 지침은 업그레이드 문제 해결하기를 참조하세요. |
| 데이터 콜렉션에서 "성능 저하됨" 상태는 무엇을 의미합니까? | "성능 저하됨" 상태는 구성, 용량 또는 성능 메타데이터가 수집되고 있지만 메타데이터가 최신 상태가 아니거나 수집 중에 경고 메시지가 생성되었음을 의미합니다. 일부 경우에는 모니터링을 위해 스토리지 시스템을 처음 추가할 때 이 조건이 발생할 수 있습니다. 데이터 콜렉션이 완료될 때까지 기다린 후 상태를 다시 확인하십시오. 성능 저하 상태가 지속되면 데이터 콜렉션을 다시 시작하십시오. |
| 내 장치에 대한 데이터가 수집되지 않는 이유는 무엇입니까? |
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| IBM Storage Virtualize를 실행하는 스토리지 시스템용으로 생성된 로그 패키지가 가끔 향상된 고객 데이터 리포지토리(ECuRep)에 추가되지 않는 경우가 있습니다. | IBM Storage Virtualize을 실행하는 스토리지 시스템에서 파일 시스템이 가득 차면 스토리지 시스템에서 개별 로그 파일을 함께 패키징하여 로그 패키지를 만들 수 없습니다. 스토리지 시스템에서 이전 상태 저장 로그 파일을 삭제하여 로그 패키지를 작성할 수 있습니다. |
| IBM Storage Insights로 모니터링 중인 스토리지 시스템에서 문제가 발생하여 문제를 보고하고자 합니다. | 모니터링 중인 IBM 블록 스토리지 시스템에서 문제가 발생하면 에서 티켓을 만들거나 업데이트하고 기존 로그 패키지를 수동으로 업로드하거나 자동으로 로그 패키지를 만들 수 있습니다IBM Storage Insights를 참조하세요. 매번 연락하지 않고도 스토리지 시스템에 대한 로그 패키지를 수집하고 업로드할 수 있도록 IBM 지원팀에 권한을 부여할 수도 있습니다. IBM Support 티켓 열기, 업데이트 및 추적하기 및 IBM Support에 로그 패키지 수집 권한 부여하기를 참조하세요. |
내 Hitachi VSP 스토리지 시스템에서 성능 모니터링을 실행할 때 다음 중 하나가 표시됩니다:
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Hitachi 서비스 프로세서가 구성 변경으로 사용 중이거나 Hitachi 내보내기 도구를 실행하는 시스템이 느린 경우 데이터 수집기 서버에서 시간 초과 및 성능 모니터 장애가 발생할 수 있습니다. 가능하면 히타치 내보내기 도구를 더 빠른 컴퓨터에 설치해 보세요. |
| IBM Storage Insights가 유지보수 중입니다 | IBM는 IBM Storage Insights의 안정성과 보안을 지속적으로 개선하고 있습니다. 긴급 상황을 해결하기 위해 스케줄되지 않은 업데이트가 필요한 경우, 업데이트의 원인 및 서비스 인터럽트의 예상 지속 기간을 설명하는 페이지가 표시됩니다. IBM Storage Insights를 일시적으로 사용할 수 없게 되는 경우, IBM 팀이 서비스를 신속하게 다시 온라인 상태로 만들기 위해 노력하고 있으니 안심하시기 바랍니다. 에 대한 업데이트에 대한 정보를 보려면 IBM Storage Insights 에 대한 업데이트 및 유지보수에 대한 정보는 IBM Storage Insights 를 참조하세요. |
| IBM Storage Insights 액세스하려고 할 때 HTTP 오류 코드 404(페이지를 찾을 수 없음)가 표시됩니다 | 404오류는 다음 문제점 중 하나로 인해 발생할 수 있습니다.
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| IBM Storage Insights가 중단된 후 성능 데이터에 공백이 생겼습니다. | 데이터 콜렉션에 사용 가능한 공간이 충분한지 확인하십시오. custom.properties 파일의 cacheMaxTotalSpaceMiB 특성 값이 가동 중단 중에 수집되는 성능 데이터를 저장하기에 충분히 큰 값으로 설정되어 있는지 확인하십시오. 자세한 내용은 데이터 수집기 설치 및 관리에 대해 자세히 알아보기를 참조하세요. |
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IBM Storage Insights에서는 이메일 주소 no-reply@insights.ibm.com를 사용하여 이메일 수신자에게 보고서를 전송합니다. 보고서 이메일을 수신하려면 다음 조치를 시도하십시오.
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| 디바이스에 태그를 적용하거나 경보 정책의 이름을 지정하거나 디바이스의 이름을 사용자 정의할 때 일부 특수 문자를 사용할 수 없습니다. | 사용자 정의 태그를 정의할 때 경보 정책 이름을 지정하고, 디바이스 이름을 사용자 정의하고, 기타 구성 가능한 텍스트를 입력하십시오. $ ~ ` \ / [ ] | ; : ' " < >와 같은 특수 문자를 사용하지 마십시오. |
| 볼륨 미러링을 사용하는 IBM Storage Virtualize 스토리지 시스템을 모니터링할 때 볼륨 복사본이 포함된 풀에 대한 볼륨 집계 성능 데이터가 IBM Storage Insights에 표시되지 않는 이유는 무엇인가요? | IBM Storage Insights가 볼륨 미러링을 사용하는 IBM Storage Virtualize 스토리지 시스템을 모니터링하는 경우, 볼륨 복사본이 포함된 스토리지 풀에 대해 IBM Storage Insights에 표시되는 볼륨 집계 성능 데이터를 볼 수 없습니다. 기본 볼륨이 포함된 스토리지 풀에 대해 IBM Storage Insights에 표시되는 볼륨 집계된 성능 데이터를 확인할 수 있습니다. 다음 그림을 참조하십시오. 이 불일치는 호스트와 호스트에 매핑된 Copy-1 볼륨 간의 I/O만 반영하는 IBM Storage Insights로 인해 발생하는 문제입니다. IBM Storage Virtualize 스토리지 시스템에 대한 중복되고 오해의 소지가 있는 성능 데이터를 표시하지 않도록 하기 위해, IBM Storage Insights는 호스트에 매핑되지 않은 미러 Copy-2 볼륨을 업데이트하기 위해 IBM Storage Virtualize 스토리지 시스템 내의 미러 기능 코드가 수행하는 I/O 작업을 반영하지 못합니다. |
