티켓 업데이트하기

4단계 프로세스에 따라 기존 티켓을 업데이트할 수 있습니다:
  1. 시작하기
    1. 스토리지 시스템에 대한 도움이 필요합니다 옵션의 드롭다운에서 스토리지 시스템을 선택합니다.

      또는

      IBM IBM Storage Insights 사이트와 관련된 문제를 해결하려면 Storage Insights 사례 열기를 선택하고 사례 열기를 클릭합니다. 이 옵션을 선택하면 다른 웹사이트로 리디렉션되므로 다른 모든 단계를 건너뜁니다.

    2. 선택한 스토리지 시스템의 세부 정보가 파란색 배너에 표시되는지 확인합니다.
    3. 티켓 업데이트를 선택합니다.
    4. 다음을 클릭하십시오.
  2. 티켓 업데이트
    1. 선택한 장치에 대해 미결 티켓이 있는 경우에는 모든 티켓의 목록이 표시됩니다. 업데이트하려는 티켓을 선택합니다.
    2. 미결 티켓이 없는 경우 검색 상자에 유효한 티켓 번호를 입력합니다. 예: TS017917683.
    3. 다음을 클릭하십시오.
  3. 티켓 설명
    1. 자세한 문제 설명을 입력합니다.
    2. 관련 파일을 첨부합니다(파일당 최대 20MB).

      기기 유형 및 구성에 따라 티켓과 함께 업로드할 새 패키지를 만들거나 기존 패키지를 업로드할 수 있습니다.

    3. 다음을 클릭하십시오.
  4. 티켓 검토
    1. 티켓 번호, 문제 설명(제공된 경우) 및 첨부 파일을 검토합니다.
    2. 티켓 업데이트를 클릭합니다.