데이터 콜렉터의 로그 패키지를 ECuRep 에 업로드

IBM® 지원 센터에서 티켓을 해결하는 데 도움을 받으려면 일괄처리 파일 또는 스크립트를 사용하여 데이터 콜렉터의 로그 패키지를 ECuRep에 업로드하십시오.

이 태스크에 대한 정보

방화벽이 포트 22에서 SFTP (Secure File Transfer Protocol) 를 사용하도록 구성된 경우 데이터 콜렉터의 로그 패키지가 ECuRep에 자동으로 업로드됩니다.

방화벽이 포트 22에서 SFTP를 사용하도록 구성되어 있지 않은 경우, 이 절차를 사용하여 데이터 수집기의 로그 패키지를 다음 주소로 수동으로 업로드합니다 ECuRep:
  • 로그 패키지를 .zip 파일로 생성하십시오.
  • 인터넷에 액세스할 수 있는 컴퓨터로 로그 패키지를 전송하십시오.
  • 로그 패키지를 수동으로 ECuRep에 업로드하십시오.

프로시저

  1. 서버 또는 가상 머신에서 작성한 폴더로 이동하여 데이터 콜렉터를 실행하십시오.
  2. 서버 또는 가상 머신의 운영 체제에 따라 다음 옵션 중 하나를 선택하십시오.
    운영 체제 단계
    Windows logcollector.bat 파일을 마우스 오른쪽 단추로 클릭하고 관리자로 실행을 클릭하십시오.
    AIX® 및 Linux® 운영 체제 루트로 로그인하고 logcollector.sh 스크립트를 실행하십시오.
  3. 지정해야 하는 매개변수 및 값을 찾으려면 다음 정보를 사용하십시오.
    매개변수 값
    -t -t 매개변수를 포함하고 티켓 번호를 입력하십시오.
    -u 방화벽이 로그 패키지를 업로드하도록 구성된 경우 -u 매개변수를 포함하십시오. 그렇지 않으면 -u 매개변수를 생략하여 다른 컴퓨터에 복사할 수 있는 .zip 파일을 작성하고 수동으로 ECuRep에 업로드하십시오.
    -j 데이터 콜렉터에서 런타임 예외가 발생할 때 작성되는 Java™ 코어 파일을 업로드하려면 -j 매개변수를 포함하십시오. Java 코어 파일에는 데이터 콜렉터의 마지막 실행 상태에 대한 정보, 시스템 메모리에 대한 정보 및 기타 정보가 포함되어 있습니다. 이러한 로그를 업로드하면 로그 패키지의 크기가 증가하고 업로드하는 데 시간이 오래 걸릴 수 있지만, IBM 지원 센터에서는 발생한 문제를 조사하고 해결하기 위해 이 정보가 필요합니다.
    -c 데이터 콜렉터가 설치된 폴더에 있는 conf 폴더의 컨텐츠를 업로드하려면 -c 매개변수를 포함하십시오. IBM 지원 센터에서는 발생한 문제를 조사하고 해결하기 위해 이 정보가 필요합니다.
    예제: 방화벽이 로그 패키지를 업로드하도록 구성되어 있습니다.
    -t TS001234567 -u -j -c
    예시: 예:.zip 파일을 생성하여 다음 주소에 수동으로 업로드하려고 합니다 ECuRep:
    -t TS001234567 -j -c
  4. Enter를 누르십시오.

결과

데이터 콜렉터의 로그 패키지는 ECuRep에 자동으로 업로드됩니다.

로그 패키지를 수동으로 업로드하려면 다음 단계를 완료하십시오.
  • service 폴더에 저장된 .zip 파일을 복사하십시오. service 폴더는 데이터 콜렉터를 실행하기 위해 서버 또는 가상 머신에서 작성된 폴더에 있습니다.
  • 확장 고객 데이터 저장소에 로그인 페이지로 이동하여 .zip 파일을 ECuRep에 업로드하십시오.