도움말 가져오기

문제를 해결할 수 없는 경우 WebSphere® Application Server 문제 해결 항목에 설명된 단계를 따르거나, 메시지 참조에서 오류 메시지를 찾거나, 온라인 도움말이나 IBM 지원하다 페이지, 연락처 IBM® 기술적 지원.

구매 WebSphere Application Server 아래에 따라 1년 동안 전화 지원을 받을 수 있습니다. Passport Advantage® 프로그램. 자세한 내용은 Passport Advantage 프로그램, 방문 https://www.ibm.com/software/passportadvantage/.

이전 방법으로 문제를 해결할 수 없는 경우에는 다음을 수행하십시오.

로 이동 WebSphere Application Server 지원 페이지.
지원 문의 섹션을 펼치십시오.
- 기술 지원과 정보 교환을 클릭한 후 제공된 정보 콜렉션 지시사항을 따르십시오.
- 전세계 담당자 디렉토리를 클릭하여 해당 지역의 담당자 정보를 확인하십시오.

IBM Support에는 이 문제점 해결에 필요한 정보 수집 시간을 줄일 수 있는 문서가 있습니다. PMR을 열기 전에 다음을 참조하십시오. 에 대한 정보 MustGather. IBM 지원팀에서는 이 도구를 실행하고 출력을 제출하도록 요청할 수 있습니다.

질문에 대한 답변 찾기

질문을 게시하세요. 스택 오버플로 WebSphere.
질문에 대한 답변을 검색해 보세요. 검색어를 입력하세요. IBM Documentation 검색 필드. 문서, 비디오, IBM 개발자, 기술 노트 및 Redbooks 탭.

문제 보고

문제를 보고하고 싶거나 지원 옵션을 찾고 있다면 다음을 참조하세요. WebSphere Application Server: 지원 포털.
지원 티켓을 열려면 다음을 참조하세요. 케이스 열기. 시간을 절약하려면 수집하세요. MustGather 연락하기 전의 데이터 IBM 지원하다.

추적

WebSphere Application Server 지원 센터 엔지니어가 어려운 문제를 진단하기 위해 제품의 특정 컴포넌트에 대한 추적을 사용 가능으로 설정하도록 요청할 수 있습니다.

메모: WebSphere Application Server 모든 사용자 간의 네트워크 연결이 필요합니다. WebSphere Application Server 구성 요소. 구성 요소 간의 네트워크 연결에 방화벽 통과가 포함된 경우 방화벽은 모든 사용자에게 투명해야 합니다. WebSphere Application Server 운영에 영향을 미치지 않습니다.그만큼 IBM 지원 센터는 방화벽이 설치된 경우 사용 및 결함 관련 서비스 요청을 수락합니다. WebSphere Application Server 구성 요소. 그러나 문제 판단 과정에서 IBM 문제가 특정 방화벽 구성과 관련되어 있는지 확인하기 위해 네트워크 연결에서 방화벽 없이 문제를 재현하도록 요청할 수 있습니다.

컨설팅

레거시 시스템과의 통합, 교육 및 WebSphere 제품군을 사용한 빠른 시작 도움말 등의 복잡한 문제에 대해서는, IBM 참조 서비스 사용을 고려하십시오. 이러한 서비스에 대해 알아보려면 https://www.ibm.com/services/fullservice.html 웹사이트.