よくある質問 IBMid

注：IBMid のサポートサービスの品質と効率性を向上させるための継続的な取り組みの一環として、サポートチームへのお問い合わせ方法を更新いたします。 詳細はこちら。

お客様のIBMid

を忘れてしまった。 IBMid

以下の手順に従って、ヘルプをリクエストしてください：
  1. IBMid ワールドワイドヘルプデスクへのリンクを選択し、お住まいの地域の連絡先情報をご確認ください。
  2. リクエストメールでは、 IBMid のユーザー名および/またはメールアドレスの入力を求められます。

IBMid、登録に使用するEメールアドレスは有効なものでなければなりませんか？

はい、 IBMid は、すべての IBMid アカウントに、ユーザーが受信トレイにアクセスできる有効なメールアドレスを要求しています。これは、セキュリティ上の理由、パスワードのリセット、および MFA チャレンジのためです。

IBMid を登録できない。 IBMid、登録ページ以外の別のウェブサイトにリダイレクトされてしまいます。

あなたの会社のログインにリダイレクトされるのは、あなたの会社が IBMid とのフェデレーション・プロセスを完了しているからです。 エンタープライズフェデレーションは、 IBMid （ユーザ認証）の機能であ り、 IBMid 認証の代わりに企業の ID プロバイダ（ IdPs ）がユー ザ認証を処理できるように、フェデレートされたトラストを作成する。 フェデレーションは、現在認証に IBMid を使用しているすべての IBM オファリング/製品で利用可能です。 Federationを利用することで、ユーザーは IBMid を通じて、 IBM のアプリケーションやサービスへのシングルサインオンを体験できます。 連携ログイン

IBMid を削除した後、どのように復元できますか？

チケットは ibmidsupport@ibm.com 私たちのチームはあなたの問題を解決するために適切な措置を講じます。

自分の IBMid がフェデレーションされているかどうかを知るには？

あなたの会社のログインにリダイレクトされるのは、あなたの会社が IBMid とのフェデレーション・プロセスを完了しているからです。 エンタープライズフェデレーションは、 IBMid （ユーザ認証）の機能であ り、 IBMid 認証の代わりに企業の ID プロバイダ（ IdPs ）がユー ザ認証を処理できるように、フェデレートされたトラストを作成する。 フェデレーションは、現在認証に IBMid を使用しているすべての IBM オファリング/製品で利用可能です。 Federationを利用することで、ユーザーは IBMid を通じて、 IBM のアプリケーションやサービスへのシングルサインオンを体験できます。 連携ログイン

エラーを受信しています...

エラーが発生しました。 CSIAH0308E ユーザーアカウントはロックされています」。 このエラーの主な原因は、設定されたMFAメソッドが無効であるためです。 チケットは ibmidsupport@ibm.com 私たちのチームはあなたの問題を解決するために適切な措置を講じます。

エラーが表示され、ログインできません。 “CSIAQ0287E " "トランザクションがアイドル状態が長すぎるため、システムでリクエストを処理できません。"

このエラーは通常、有効期限が切れた URL を使用して発生します。ログインページに表示される login.ibm.com......ではなく、正しいアプリケーション URL を使用してください。

アプリケーションにログインしようとしていて、何らかの理由で短時間ログインしなかった場合、この問題が発生する可能性があります。 以下の手順を試してみてください：

  1. ブラウザのキャッシュとクッキーをクリアする、
  2. ブラウザのシークレットモード/プライベートモードでお試しください。
  3. 上司や同僚から正しい応募リンクを確認する。

エラーが発生しました。 CSIBN007SE 電子メールが指定されたアドレスに配信できなかったため、システムはリクエストを処理できません。"

このエラーが発生する主な理由は、アカウントに関連付けられたメールアドレスが何らかの理由で抑制設定になっているためです。 list.Please 宛にメールを送信してチケットを開いてください。 ibmidsupport@ibm.com 私たちのチームはあなたの問題を解決するために適切な措置を講じます。

ログインできません

パスワードが期限切れでリセットできないので、 IBMid。 パスワードをリセットするには、 こちらをクリックしてください。 パスワードをリセット」メニューで、 IBMid を入力する。 IBMid に登録されたメールアドレス宛に、14桁のコードが記載されたメールが送信されます。 パスワードのリセット

Eメールはこのようになるはずだ：

E メールでの確認

ブラウザの指示に従ってパスワードをリセットしてください。

にログインできません。 IBM Cloud

IBMid と は2つの異なるサービスであり、私たちは2つの異なる認証サービスを提供しています。 IBM Cloud 以下の画像をご覧いただき、問題がある箇所をご確認ください。
  • 以下の画像は、 IBM Cloud 認証サービスを示しています。このページに問題がある場合は、 IBMid SSO サポートの範囲外ですので、クラウド・サポート・チームにお問い合わせください。
クラウドログイン
  • この2番目の画像は、 IBMid SSOのものです。このページに問題がある場合は、"トラブルシューティング "のセクションを参照してください。 ibmidsupport@ibm.com までメールをお送りください。
IBMid ログイン

コードを受信できません

7桁のコードが記載されたメールが届かない場合は？
  1. メールがスパムと誤認されることがよくある。 受信トレイのスパムフォルダをチェックすることをお勧めします。 メールの送信者は ibmacct@iam.ibm.com 件名は "Reset your IBMid password "です。
  2. しばらくしてもメールが届かない場合は、パスワード再設定をやり直してください。
  3. メールが届かない場合は、会社のIT部門に問い合わせて、送信者からのメールをブロックしていないか確認してください。 ibmacct@iam.ibm.com.
  4. そのメールがスパムとして認識されず、会社のIT部門のブロックリストにもない場合、 IBMid は存在しない可能性があります。
  5. もし、 IBMid、それがスパムとして認識されず、会社のIT部門のブロックリストにも入っていないと確信される場合は、以下の宛先に問題を記述したメールをお送りください。 ibmidsupport@ibm.com.