TeamViewer の有人アクセス用のリモート・セッション要求の送信

安全な TeamViewer 有人アクセスにより、管理者はユーザーの承認に基づいてデバイスを制御できる。 出席アクセスでは、ユーザーがアクセスを許可し、セッションに参加するためにサポーターリンクを開始する必要があります。

始める前に

TeamViewer QuickSupport アプリがすべてのデバイスにインストールされていることを確認してください。

このタスクについて

MaaS360® は、 アプリを使用して、デバイス上で安全に参加できるリモートセッションを開始します。 TeamViewer QuickSupport 以下の例はAndroid端末を対象としていますが、手順は iOS, macOS,、Windows端末にも適用できます。

注:

以下の手順に従って、 TeamViewer デバイスの有人アクセスを開始します。

手順

  1. IBM® MaaS360 Portal ホームページから、 Devices > Inventory を選択します。
  2. 以下のいずれかを実行します。
    • リストビューで、デバイスの下にある[ More] オプションにカーソルを合わせ、[ Initiate Remote Support] を選択します。
    • 詳細ビューで、 もっと見る > リモート・サポートの開始 を選択する。
    確認メッセージが表示されます。
  3. 「続行」をクリックします。
    以下のリモートセッションリンクが生成される。
    • 管理者のリンク
      TeamViewer コンソールで管理者のセッションを開始する。
    • ユーザーリンク
      リモートセッションリンクはユーザーデバイスに送信され、対応するEメールアドレスにも郵送される。
  4. Windows または macOS マシン上の TeamViewer クライアントを使用して、管理者リンクを開きます。
    リモート・セッションは、ユーザーがリモート・アクセスを承認し、デバイス上でリモート・サポート・リンクを開始したときに開始されます。