Android デバイスのリモート・サポート
管理者は、トラブルシューティングの目的で IBM® MaaS360® で管理されているAndroidデバイスをトラブルシューティングの目的でリモート支援できます。 デバイスをリアルタイムで遠隔から表示したり、そのデバイスに対してマウスやキーボードのコマンドを送信して遠隔操作を行ったりすることができます。
IBM MaaS360 管理対象デバイスをリモートで管理するために、以下のオプションをサポートしています。
- MaaS360 リモート・サポート・アプリ
- 管理者は、 5.0 以降を搭載したSamsungデバイスをリモートで表示・制御することができます。注： リモートビューは、すべてのAndroid端末で利用可能です。 リモート・ビューとリモート制御は、キオスク・デバイスではサポートされません。
- TeamViewer 統合
- TeamViewer この統合機能では、リモートアシスタンスとして「有人アクセス」と「無人アクセス」の2つのモードに対応しています。 TeamViewer 「承認付きアクセス」機能により、管理者はユーザーの承認に基づいてデバイスを制御することができます。 TeamViewer 「無人アクセス」機能により、管理者はユーザーの操作を必要とせずに、リモートデバイスへの常時アクセスを設定することができます。