Notifiche e avvisi della piattaforma
Informazioni sulle notifiche e sui messaggi di avvertimento visualizzati per gli amministratori nella home page del portale IBM® MaaS360®.
MaaS360 si integra con numerosi servizi che utilizzano certificati o token che l'amministratore deve rinnovare periodicamente prima della loro scadenza. Il portale IBM MaaS360 visualizza notifiche sulla home page per avvisare gli amministratori dell'avvicinarsi della scadenza per il rinnovo dei certificati o dei token.
Nella nuova home page è stato aggiunto il widget " Notifiche ". È possibile visualizzare un elenco di notifiche in base alla vista critica. In questo caso, la notifica di errore è la più frequente, seguita dagli avvisi e dai messaggi informativi.
Certificato APNs
Il certificato APNS (Apple Push Notification Service) è fondamentale per MDM sui dispositivi Apple. Se l'amministratore non rinnova il certificato entro la data di scadenza o utilizza un ID Apple diverso da quello utilizzato durante la configurazione per rinnovarlo, i dispositivi esistenti smettono di inviare report al portale IBM MaaS360 e l'amministratore non può registrare nuovi dispositivi Apple. Tuttavia, gli utenti possono comunque accedere e utilizzare le funzionalità delle applicazioni (come MaaS360 Mail ) o applicare una politica MDM su un dispositivo, ma le nuove azioni e politiche non vengono trasmesse ai dispositivi.
Se viene generato un nuovo certificato con un nuovo ID Apple, l'utente del dispositivo deve rimuovere manualmente il profilo MDM dal dispositivo esistente (e, a seconda delle impostazioni del dispositivo, questa operazione potrebbe richiedere un ripristino alle impostazioni di fabbrica) e registrare nuovamente il dispositivo per continuare a gestirlo. Per ulteriori informazioni su come rinnovare il certificato APNS, consultare la sezione “Rinnovo del certificato APNS” nel portale IBM MaaS360.
Rinnovo token VPP e DEP
Il VPP e i servizi DEP richiedono un rinnovo annuale, ma presentano minori conseguenze se l'amministratore non riesce a rispettare il termine di rinnovo. Se l'amministratore non riesce a rinnovare uno di questi token, il servizio sul dispositivo viene arrestato fino a quando il dispositivo non implementa un nuovo token. Tuttavia, questa interruzione nel servizio non influisce sui dispositivi e sulle applicazioni già distribuite agli utenti, ma solo sulle nuove distribuzioni e sulle nuove registrazioni del dispositivo. Per ulteriori informazioni su come rinnovare il token VPP o il token DEP, consultare la Guida all'integrazione delle licenze gestite VPP di Apple o la Guida alla configurazione DEP di Apple.
Token Apple duplicati
- VPP
- Se il token VPP caricato su MaaS360 è già in uso da un'altra istanza di MaaS360 o da una soluzione MDM, l'amministratore può sovrascrivere il token utilizzato dall'istanza o dalla soluzione esistente. MaaS360 assume il controllo del token, che non può più essere utilizzato nell'altro ambiente.
- DEP
- A differenza dei token VPP, un token DEP non può essere utilizzato contemporaneamente con un'altra soluzione. Se l'amministratore riceve un errore di caricamento, il token è in uso o è stato utilizzato da un'altra istanza MaaS360 , da una versione di prova precedente o da un ambiente QA. Se non si è certi che il token sia in uso, contattare l'assistenza IBM con il proprio numero di account e inviare il token DEP all'assistenza IBM in un messaggio di posta elettronica o utilizzando la soluzione di archiviazione sicura dei documenti. Per le istruzioni su come rinnovare il token VPP o il token DEP, consultare la Guida all'integrazione delle licenze gestite VPP di Apple e la Guida alla configurazione DEP di Apple.
certificato Windows Symantec
Windows MDM richiede un certificato Symantec per alcune caratteristiche e funzioni avanzate. Se l'amministratore non riesce a rinnovare il certificato, alcune funzioni basate sull'app MaaS360 vengono influenzate, ma i dispositivi restano registrati e possono comunque ricevere azioni MDM. Il rinnovo del certificato non è richiesto dalle versioni del sistema operativo Windows Desktop (Pro, Enterprise, Education).
Avviso relativo ai termini e alle condizioni del token DEP
La notifica relativa ai Termini e condizioni del token DEP avvisa gli amministratori che i Termini e condizioni del Programma di registrazione dei dispositivi di Apple richiedono l'accettazione o il rinnovo in Apple Business o Apple School Manager. Quando un Contratto di licenza software viene aggiornato, un amministratore di Apple School Manager o un amministratore di Apple Business Organization deve accedere al portale per prendere visione dei termini aggiornati e accettarli.
Apple richiede il rinnovo annuale dei Termini e condizioni del programma DEP per garantire la conformità alle proprie politiche di gestione dei dispositivi aziendali e per assicurare che gli amministratori siano sempre informati su eventuali aggiornamenti del contratto di servizio che regola la registrazione automatica dei dispositivi. Questo avviso viene solitamente inviato 30-60 giorni prima della scadenza del contratto e costituisce una misura preventiva volta a evitare l'interruzione del servizio.
Se gli amministratori non accettano i termini aggiornati entro la data di scadenza, le nuove registrazioni dei dispositivi tramite DEP vengono bloccate e la sincronizzazione dei token tra Apple Business e IBM MaaS360 viene interrotta. Tuttavia, i dispositivi già registrati continuano a funzionare normalmente e l'attuale gestione MDM non subisce alcuna modifica. Per risolvere questo problema, gli amministratori devono accedere ad Apple Business o Apple School Manager utilizzando lo stesso ID Apple associato al token DEP, leggere e accettare i Termini e condizioni aggiornati, quindi verificare nel portale IBM MaaS360 che lo stato del token risulti attivo con una data di scadenza prorogata.