FAQ di gestione delle licenze

Domande frequenti sulla gestione delle licenze.

  • Quante licenze sono disponibili per un account cliente durante il periodo di prova?

    Per impostazione predefinita, gli account cliente di prova possono utilizzare 10.000 unità di licenza durante il periodo di prova. Se l'impostazione di eccedenza è abilitata nelle impostazioni della licenza, l'account del cliente di prova può superare il conteggio di 10.000 licenze consentite.

  • Tutte le unità di licenza disponibili vengono migrate a un account cliente a pagamento?

    Tutte le parti di licenza di base e le licenze aggiuntive acquistate dall'account del cliente di prova sono disponibili per l'account del cliente a pagamento per l'utilizzo della licenza sui dispositivi. Le 10.000 licenze predefinite del periodo di prova non vengono migrate dall'account del cliente di prova all'account del cliente pagato. Solo il numero di unità di licenza acquistate dall'account cliente di prova viene migrato all'account cliente a pagamento dalle 10.000 licenze predefinite.

  • Tutti i servizi di licenza disponibili durante il periodo di prova si applicano all'account cliente a pagamento?

    I servizi disponibili per l'uso sui dispositivi nell'account cliente a pagamento dipendono dalle titolarità di licenza acquistate. Ad esempio, se il servizio di posta elettronica MaaS360 è stato utilizzato durante il periodo di prova e il cliente acquista la licenza base di Essentials Suite, la posta elettronica MaaS360 non è più disponibile per l'uso sui dispositivi. Anche se la politica e i servizi corrispondenti sono abilitati, se la licenza acquistata non supporta il servizio, il dispositivo non può utilizzare questo servizio. Per verificare se la licenza assegnata supporta un servizio sul dispositivo, vai a Device Inventory, seleziona il dispositivo e visualizza quindi Device Summary > License entitlement.

  • Cosa succede se l'eccedenza della licenza non è consentita e l'amministratore tenta di assegnare una licenza che ha raggiunto i limiti di utilizzo?

    L'assegnazione della licenza ha esito negativo se viene utilizzata la quantità di licenza acquistata per un tipo di licenza e l'amministratore tenta di assegnare una licenza a un dispositivo che non consente l'eccedenza della licenza. Per risolvere questo problema, l'amministratore può acquistare altre licenze o revocare le licenze ai dispositivi che non ne hanno più bisogno, quindi assegnare le licenze ai dispositivi che ne hanno bisogno. L'amministratore può anche attivare l'impostazione di sovraccarico nella pagina Impostazioni licenza e provare ad assegnare le licenze ai dispositivi.

  • Quali sono i passi che gli utenti devono compiere quando la funzione di gestione delle licenze è abilitata?

    Gli amministratori devono configurare le impostazioni della licenza e quindi assegnare le licenza ai dispositivi Da assegnare con il flusso di lavoro Modifica titolarità della licenza o con il metodo di assegnazione di massa. Gli amministratori possono visualizzare le assegnazioni di licenza, l'uso della licenza e altre informazioni sulle parti della licenza nella pagina Panoramica della licenza .

  • Cos' è una licenza?

    La parte della licenza è la licenza MaaS360®, come una licenza di base o una licenza aggiuntiva.

  • Cos' è una licenza di base rispetto a una parte della licenza aggiuntiva?

    La licenza di base include le seguenti parti della licenza MaaS360 : Enterprise Suite, Premier Suite, Deluxe Suite e Essentials Suite. Le licenze aggiuntive sono licenze MaaS360 che è possibile acquistare in aggiunta alla licenza di base. È necessario disporre di almeno una licenza di base per acquistare una licenza aggiuntiva.

  • Quali bundle di licenze vengono visualizzati nella pagina Impostazioni licenza

    Tutti i bundle di licenza attivi per le licenze di base e aggiuntive disponibili nell'account cliente vengono visualizzati nella pagina Impostazioni licenza. Il bundle di licenze di prova viene visualizzato solo per un account cliente di prova e tutte le licenze acquistate vengono visualizzate per un account cliente a pagamento. I bundle di licenze sospese non vengono visualizzati nella pagina Impostazioni licenza per impedire all'amministratore di assegnare un bundle di licenza sospeso ai dispositivi.

  • Cosa accade durante l'azione di assegnazione della licenza di massa?

    Durante l'azione di assegnazione della licenza di massa, il bundle di licenze selezionato per l'assegnazione viene verificato per la compatibilità di licenze. Questo controllo viene eseguito su tutti i dispositivi selezionati per l'azione di assegnazione in massa. Se i servizi della licenza sono duplicati con i servizi del bundle della licenza che esistono sul dispositivo, il bundle della licenza viene revocato dal dispositivo e l'azione di assegnazione della licenza di massa viene eseguita sul dispositivo. Ad esempio, se la licenza di Productivity Suite è già assegnata al dispositivo e Mobile Application Management è selezionato per l'assegnazione in massa, i servizi in Mobile Application Management sono già disponibili in Productivity Suite, quindi la licenza di Productivity Suite viene revocata dal dispositivo. Una volta revocata la licenza, l'assegnazione di massa per Mobile Application Management viene assegnata al dispositivo. Lo stato di assegnazione per il dispositivo viene visualizzato come riuscito nel file CSV della cronologia della licenza di massa.

  • Posso eseguire l'aggiornamento o il downgrade di un bundle di licenza su un dispositivo durante l'azione di assegnazione della licenza di massa?

    Sì, è possibile aggiornare o eseguire il downgrade di un bundle di licenze del dispositivo con l'azione di assegnazione della licenza di massa. In questo caso, un dispositivo viene controllato per individuare i bundle di licenza esistenti e, se necessario, la licenza viene revocata e le licenze selezionate per l'assegnazione in massa vengono assegnate al dispositivo. Ad esempio, se un dispositivo utilizza un bundle di licenze Premier e il bundle di licenze di Essentials Suite viene selezionato per l'assegnazione in massa, la licenza Premier viene revocata dal dispositivo e la licenza di Essentials Suite viene assegnata al dispositivo.

  • Perché un'azione di assegnazione in blocco non riesce?
    L'azione di assegnazione in blocco potrebbe non riuscire sulle unità a causa di uno dei seguenti motivi:
    • Il bundle di licenze selezionato è già disponibile sul dispositivo.
    • È necessario avere almeno una licenza di base disponibile sul dispositivo prima di poter assegnare una licenza aggiuntiva sul dispositivo. Se i servizi sul bundle di licenza selezionato per l'assegnazione sono duplicati con i servizi bundle di licenza esistenti sul dispositivo che è la licenza MDM di base, la licenza non può essere revocata e l'assegnazione della licenza non riesce.
    Nota: se l'azione di assegnazione della licenza di massa ha esito negativo su un dispositivo, il file CSV Esporta stato assegnazione nella cronologia della licenza di massa spiega perché l'operazione non è riuscita. Gli amministratori possono utilizzare questi dettagli per correggere l'errore di assegnazione di licenza sul dispositivo.
  • Perché un'azione di revoca di massa non riesce?

    In ogni momento, un dispositivo deve avere almeno un bundle di licenze assegnato sul dispositivo. Se l'azione di revoca in massa viene avviata su un dispositivo che ha un solo bundle di licenza, l'azione di revoca della licenza su tale dispositivo ha esito negativo.

  • Cosa succede se un bundle di licenze selezionato per l'assegnazione durante l'autoregistrazione è sospeso?
    Durante la registrazione automatica, se uno dei bundle di licenza selezionati è sospeso, la registrazione automatica potrebbe avere esito positivo o negativo a seconda del tipo di bundle di licenze.
    • Se il bundle di licenze selezionato è un bundle di licenza di base, l'autoregistrazione non riesce.
    • Se il bundle di licenza selezionato è un bundle di licenza aggiuntivo, l'autoregistrazione continua e tutti i bundle di licenze selezionati vengono assegnati al dispositivo. Tuttavia, il bundle di licenze aggiuntive che supera il limite di utilizzo non viene assegnato al dispositivo.
  • Cosa accade se un bundle di licenze selezionato per l'assegnazione durante l'autoregistrazione viene utilizzato completamente e l'eccedenza non è abilitata?
    Se la quantità di licenza acquistata per un bundle di licenze viene utilizzata sull'assegnazione per i dispositivi e se l'eccedenza non è consentita, non è possibile assegnare i bundle di licenze ai dispositivi. Durante l'iscrizione automatica, se la quantità di licenza per uno qualsiasi dei bundle di licenza selezionati è completamente utilizzata e l'eccedenza non è abilitata per questo bundle di licenza, l'iscrizione automatica potrebbe avere esito positivo o non riuscire a seconda del tipo di bundle di licenza.
    • Se il bundle di licenze selezionato è un bundle di licenza di base, l'autoregistrazione non riesce.
    • Se il bundle di licenza selezionato è un bundle di licenza aggiuntivo, l'autoregistrazione continua e tutti i bundle di licenze selezionati vengono assegnati al dispositivo. Tuttavia, il bundle di licenze aggiuntive che supera il limite di utilizzo non viene assegnato al dispositivo.
  • Come provare le nuove funzionalità di MaaS360 dopo l'attivazione della gestione della licenza?

    Per i clienti che desiderano provare le funzionalità di MaaS360 al di fuori delle loro sottoscrizioni dopo l'attivazione della gestione della licenza, è stata creata una parte Enterprise Trial aggiuntiva D1P3CTR valida su 10 dispositivi per 30 giorni.

    I clienti possono ottenere il provisioning di questa parte di prova sui bundle di base acquistati per provare le funzioni di MaaS360 al di fuori delle loro sottoscrizioni. Questa nuova parte della licenza contiene tutte le funzionalità di MaaS360 e i clienti possono provare queste funzionalità su 10 dispositivi per 30 giorni.

    Per ottenere il provisioning di questa parte di prova, i clienti devono contattare il supporto MaaS360 o visitare il sito https://ibm.biz/maas360csm per connettersi con il team CSM.

  • Una volta attivata la Gestione licenze, gli avvisi relativi alla licenza sono attivati per impostazione predefinita

    Una volta attivata la gestione della licenza per un account,

    • Le seguenti impostazioni di avviso sono attivate per impostazione predefinita:
      • La sottoscrizione sta per scadere
      • Scadenza della sottoscrizione
      • Rimozione della sottoscrizione
      • Rilevamento di nuove sottoscrizioni
    • Le seguenti impostazioni di avviso non sono abilitate per impostazione predefinita ed è necessario abilitarle manualmente, se necessario:
      • Soglia di utilizzo della licenza
      • Esaurimento delle licenze

    Per ulteriori informazioni sulle impostazioni di avviso relative alla gestione delle licenze, consultare https://www.ibm.com/docs/en/maas360?topic=portal-configuring-license-settings-as-customer.

  • Quali criteri vengono utilizzati per assegnare licenze ai dispositivi quando l'attivazione automatica di Gestione licenze viene attivata per un account?
    Quando l'attivazione automatica della gestione della licenza viene attivata per un account, il sistema analizza tutti i bundle di base attivi sottoscritti dal cliente e assegna la priorità al bundle base attivo meno disponibile. Il sistema seleziona il bundle di base con il numero minimo di servizi per assegnare le licenze alle seguenti categorie di unità:
    • Per i dispositivi registrati in MaaS360 tramite metodi di auto - registrazione o di auto - attivazione, o entrambi in base alla modalità di servizio (MDM, SPS o modalità mista) dell'account cliente.
    • Per i dispositivi senza raccomandazione di licenza, che indica i dispositivi che sono stati registrati nell'account MaaS360 dopo l'esecuzione del lavoro di raccomandazione giornaliero. Per ulteriori informazioni sul lavoro di suggerimento, vedere la sezione Assegnazioni consigliate .
    Nota: le licenze predefinite per i dispositivi in arrivo per le registrazioni in futuro, saranno configurate automaticamente con il bundle di base attivo che ha il minor numero di servizi.

    Per fornire un esempio, consideriamo uno scenario in cui il cliente ha una sottoscrizione attiva per le suite Essentials e Premier. Tra i due pacchetti, la suite Essentials ha il minor numero di servizi. Durante l'attivazione automatica della gestione della licenza per l'account, la suite Essentials verrà designata come licenza predefinita per i dispositivi registrati in MaaS360 tramite metodi di registrazione automatica o di attivazione automatica o entrambi. Inoltre, fungerà anche da licenza per i dispositivi senza alcuna raccomandazione di licenza.

    Tuttavia, se non è disponibile alcun bundle di base attivo, l'attivazione di Gestione licenze verrà terminata e verrà inviato un report al team MaaS360 per risolvere la situazione.