Smart Alerts pour les objectifs de niveau de service

Pour plus d'informations sur les autorisations et les conditions d'accès aux alertes intelligentes, consultez la section « Accès aux niveaux de service ».

Une fois créées, la liste des alertes intelligentes et chacune des configurations individuelles affichent les équipes associées aux SLO ou aux configurations Apdex sous-jacents sur lesquels l'alerte intelligente a été configurée.

Pour créer une alerte intelligente pour les objectifs de niveau de service, procédez comme suit:

1. Dans le menu de navigation de l'interface utilisateur d' Instana, sélectionnez « Niveaux de service ».
2. Sélectionnez l'onglet « Alertes intelligentes ».
3. Filtrer par entité pour les objectifs de niveau de service. Cela devrait être la vue par défaut.
4. Cliquez sur « Créer une alerte intelligente »
   Remarque : vous pouvez également créer une alerte intelligente à partir d'un tableau de bord SLO spécifique en accédant à ce tableau de bord.
5. La boîte de dialogue de configuration de Smart Alert s'affiche.
6. Définir la portée : Définissez la portée en sélectionnant les SLO auxquels s'applique cette alerte intelligente.
   • Pour effectuer une sélection, cliquez sur « Ajouter un SLO » afin d'ouvrir la fenêtre contextuelle de sélection des SLO.
   • Dans la boîte de dialogue « Ajouter des SLO », vous pouvez sélectionner un ou plusieurs SLO parmi différents types d'entités.
   • Le panneau latéral de droite affiche vos sélections regroupées par type d'entité (Applications, Infrastructure, Tests synthétiques, Sites Web), avec le nombre d'éléments sélectionnés pour chaque catégorie.
   • Cliquez sur « Ajouter » pour valider votre sélection.
   • Vous pouvez ajouter d'autres SLO en cliquant sur « Ajouter un SLO + » ou supprimer ceux qui existent déjà en cliquant sur l'icône de suppression dans la colonne « Action ».
7. Sélectionnez le type de plan à alerter :

   • Taux de consommation : une alerte est déclenchée en fonction du taux de consommation SLO et du seuil défini. Actuellement, deux types de configurations d'alerte de taux d'épuisement des fonds sont pris en charge

     • Fenêtre d'alerte unique : utilise un seuil unique et une fenêtre d'alerte unique pour surveiller le taux d'épuisement du budget d'erreurs

     • Fenêtres d'alerte longue et courte : utilise deux fenêtres d'alerte distinctes (longue et courte), chacune avec son seuil respectif, pour analyser les données sur des périodes différentes. La longue fenêtre d'alerte prend en compte une période prolongée afin de déterminer si le taux de consommation a dépassé le seuil. Il permet d'identifier les questions qui se développent progressivement et qui pourraient poser des problèmes à l'avenir si elles ne sont pas traitées. En revanche, la fenêtre d'alerte à court terme analyse une période plus courte afin de détecter rapidement si le rythme de consommation des fonds augmente fortement. Cela permet d'identifier les pics soudains d'erreurs ou de temps d'arrêt qui pourraient indiquer des problèmes critiques et urgents. L'utilisation de ces deux indicateurs pour déterminer le rythme de baisse permet de mettre en place un mécanisme d'alerte plus équilibré et plus précis, garantissant ainsi que les alertes ne se déclenchent que lorsque la volatilité à court terme et les tendances à long terme indiquent un problème persistant.

     Remarque : les utilisateurs peuvent configurer la durée et les seuils des fenêtres d'alerte longues et courtes en fonction de leurs besoins en matière de surveillance. Toutefois, en pratique courante, la fenêtre d'alerte courte devrait généralement représenter 1/12th de la durée de la fenêtre d'alerte longue afin de maintenir un contraste significatif entre les anomalies à court terme et les tendances à long terme.

   • Seuil d'erreurs : une alerte est envoyée lorsque l'utilisation du seuil d'erreurs atteint le pourcentage spécifié.

   • Statut : Une alerte est envoyée lorsque l'état du SLO est inférieur au seuil configuré.

8. Indiquez si vous souhaitez configurer le budget d'erreurs, l'état des SLO ou le taux d'épuisement :
   • Taux de consommation : définir la ou les fenêtres d'alerte, le ou les seuils, la plage horaire et le délai de tolérance.
   • Budget d'erreur et état du SLO : définissez le pourcentage seuil, la fenêtre temporelle et le délai de grâce.
9. Facultatif : sélectionner les canaux d'alerte : vous pouvez utiliser un canal d'alerte pour envoyer des notifications concernant l'alerte. C'est facultatif et peut être ajouté ultérieurement.
   • La liste des canaux d'alerte disponibles s'affiche.
   • Sélectionnez un ou plusieurs canaux d'alerte.
   • Cliquez sur « Ajouter des canaux d'alerte » pour ajouter les canaux d'alerte sélectionnés.
   • Il est également possible de créer des canaux d'alerte en cliquant sur « Créer un canal d'alerte ».
10. Configurez les propriétés de l'alerte :
    • Titre : Titre permettant d'identifier l'alerte intelligente.
    • Description : Saisissez une description pour donner du contexte à l'alerte.
    • Pour ajouter des variables dynamiques dans les champs « Titre » et « Description », cliquez sur « Insérer une variable ». Vous pouvez inclure des variables de remplacement prises en charge, telles que le nom du SLO et le niveau de gravité de l'alerte. Lorsqu'une alerte est déclenchée, le système remplace ces espaces réservés par des valeurs réelles et fournit des informations contextuelles.
    • Niveau d'alerte : Choisissez le type d'alerte. Vous pouvez définir l'alerte sur Critique ou sur Avertissement.
    • Déclenche un incident : indiquez si l'alerte intelligente doit déclencher un incident ou non.
    Remarque : le déclenchement d'incidents n'est pris en charge que pour les entités d'application.
11. Facultatif : ajoutez une charge utile personnalisée à l'alerte intelligente en cliquant sur « Ajouter une ligne », puis spécifiez les paires clé-valeur pour chaque ligne ajoutée.
12. Cliquez sur Créer.