Configuration de l'application des accès pour Zendesk
Importer des utilisateurs depuis Verify vers une application Zendesk.
Avant de commencer
- Domaine d'équipe
- Identificateur unique
- Secret client
- Nom d'utilisateur
- Mot de passe
A propos de cette tâche
L'application des accès fournit les fonctions ci-après.
- Création d'utilisateurs
- Les nouveaux utilisateurs créés via Verify sont également créés dans l'application Zendesk.
- Supprimer les utilisateurs
- La désactivation de l'utilisateur ou la suppression de son accès à l'application entraîne Verify la suppression de l'utilisateur dans l'application Zendesk.
- Modification du profil utilisateur
- Les modifications apportées au profil de l'utilisateur via Verify sont transmises à l'application tierce.
- Suspension et restauration d'un utilisateur
- La suspension d'un utilisateur via Verify désactive ce dernier, tandis que sa réactivation via Verify le réactive dans l'application Zendesk.
- Synchronisation et résolution des utilisateurs
- L'application Zendesk prend en charge les fonctions de synchronisation des utilisateurs, de résolution et de synchronisation des groupes.
La synchronisation des utilisateurs extrait tous les utilisateurs de l'application cible dans Verify et met en correspondance les utilisateurs extraits avec les utilisateurs de Verify. La règle d'adoption définie sur l'application spécifie les attributs de correspondance pour l'adoption des utilisateurs synchronisés.
La politique de correction peut être configurée pour corriger les comptes d'utilisateurs dont les valeurs d'attributs diffèrent entre Verify [cette application] et l'application cible. Verify prend en charge les trois politiques de correction suivantes.- NONE - Ne pas corriger les comptes non conformes automatiquement.
- ON _SV - Mettre Verify à jour les valeurs des attributs du compte avec celles de l'application cible.
- ON_TARGET - Mettre à jour les valeurs des attributs du compte de l'application cible avec Verify les valeurs indiquées.
La synchronisation de groupe extrait tous les groupes d'applications d'applications cible dans Verify.Remarque : pour l'instant, Verify la synchronisation des groupes ne permet pas de récupérer plusieurs groupes portant le même nom. - Habilitation à granularité fine
- L'habilitation à granularité fine est prise en charge pour l'application Zendesk. La fonction de synchronisation extrait tous les groupes d'applications Zendesk. Les utilisateurs peuvent être ajoutés ou supprimés des groupes.Remarque : Zendesk permet uniquement d'ajouter ou de supprimer des utilisateurs de type « agent » des groupes.