Problèmes non reproductibles identifiés comme provenant du client Tivoli Enterprise Portal

Si le problème n'est pas reproductible et qu'il est identifié comme provenant d'un client Tivoli Enterprise Portal, collectez à la fois les journaux du client et du serveur. Les journaux peuvent être la seule indication du problème réel. Essayez toujours d'obtenir les journaux au moment où l'erreur se produit. Le client Tivoli Enterprise Portal utilise une fonction de consignation dynamique. Le fait de redémarrer les processus avant de collecter les journaux entraîne une réécriture du journal, ce qui entraîne la perte éventuelle des messages d'erreur précédents.