6. Existe-t-il une documentation sur le problème que les journaux révèlent ?
Les journaux de trace peuvent fournir des mots clés utiles concernant le problème, parmi lesquels des numéros de message uniques.
A partir de ces mots clés, faites des recherches dans les sources d'information suivantes :
- Guide d'identification des incidents de l'agent de surveillance
- IBM® Tivoli Monitoring - Guide de traitement des incidents, GC11-2348
- Base de données RETAIN
| Votre réponse : | Opération à exécuter ensuite : |
|---|---|
| Non | Passez à l'étape 7. Le problème est-il résolu ? |
| Oui | Suivez les instructions fournies pour le problème. Passez ensuite à l'étape 7. Le problème est-il résolu ? |