Póngase en contacto con el servicio de asistencia técnica mundial

Nota:

Como parte de nuestros continuos esfuerzos por mejorar la calidad y la eficiencia de los servicios de asistencia de IBMid, estamos actualizando la forma en que puede ponerse en contacto con nuestro equipo de asistencia.

A partir del 15 de junio de 2026, se suspenderá el actual canal de asistencia técnica por correo electrónico. A partir de ahora, la forma oficial y exclusiva de enviar solicitudes de asistencia será a través del sitio web de IBMid : https://www.ibm.com/account.

A partir de esta fecha, todas las consultas de asistencia técnica deberán enviarse a través del sitio web siguiendo estos pasos:

1. Visita: https://www.ibm.com/account
2. Haz clic en «¿Tienes alguna pregunta?». o accede al chatbot haciendo clic en el círculo azul de IA situado en la esquina inferior derecha.
3. Selecciona «Abrir un caso» o escribe «Crear un ticket» en el chat.
4. Rellena este breve cuestionario.
5. Recibirás un correo electrónico de confirmación una vez que se haya creado tu entrada. Utilice esta misma dirección de correo electrónico para comunicarse con el agente de atención al cliente asignado a su caso.

Gracias por su comprensión y colaboración.

Importante: Los datos de contacto del servicio de asistencia para la Federación Empresarial de « IBMid » no se verán afectados por este cambio. Para solicitar asistencia para la federación de empres IBMid, siga las instrucciones disponibles aquí.